Die Deutsche Telekom erweitert ihren Kundenservice um KI-gestützte Sprachassistenten des Anbieters ElevenLabs. Künftig sollen Kunden sowohl über die App als auch telefonisch mit automatisierten Stimmen kommunizieren können. Die Systeme stehen rund um die Uhr zur Verfügung und sind darauf ausgelegt, einfache Anliegen ohne Wartezeit zu bearbeiten. Ziel ist es, den menschlichen Support zu entlasten und gleichzeitig eine verständliche, dialogorientierte Ansprache zu ... →

Wenn die Telekom am 4. Februar ihre neuen MagentaMobil-Tarife einführt, dürfte nur eine überschaubare Zahl von Nutzern nennenswert von den Änderungen profitieren. Die Telekom hat die Ankündigung mit „Sorgenfrei in den Urlaub“ überschrieben und erweitert die Nutzungsmöglichkeiten der Tarife über das vorhandene EU-Roaming hinaus. Für Telekom-Kunden, die sich eher selten in Ländern wie der Türkei oder den USA aufhalten, ... →

Die Deutsche Telekom wird ihre MagentaMobil-Tarife zum 4. Februar 2026 überarbeiten und ergänzt diese um zusätzliches Datenvolumen für Reisen außerhalb der Europäischen Union. Damit reagiert der Anbieter auf den wachsenden Bedarf an mobiler Internetnutzung in klassischen Urlaubsländern wie den USA, Kanada oder der Türkei. Das neue Auslandsdatenvolumen ist künftig in allen Tarifstufen enthalten und steht pro Kalenderjahr ohne Aufpreis ... →

Hat schon jemand von euch Erfahrungen mit dem „ Call Check “ der Telekom gemacht? Seit Mitte Dezember hat die Telekom mit „Call Check“ eine ähnliche Funktion am Start wie wir sie mit dem „ Spam Warner “ von Vodafone kennen. Wie der Anbieter jetzt mitteilt, wurden Mobilfunkkunden der Telekom seitdem bereits millionenfach vor möglichen Betrugsversuchen gewarnt. Zumindest bei uns wurde ... →

Die Telekom hat sich endlich dazu entschlossen, zum Schutz ihrer Kunden etwas mehr gegen betrügerische Anrufe zu tun. Der Mobilfunkanbieter hat eine Funktion namens „Call Check“ gestartet. Vorbild war dabei offenbar der seit dem Frühjahr aktive „ Spam Warner “ von Vodafone. Auch das System der Telekom soll Kunden mit einer Warnmeldung auf potenzielle Betrugsversuche hinweisen. Vodafone zeigt in ... →

Die Deutsche Telekom hat eine mehrjährige Partnerschaft mit OpenAI vereinbart . Ziel ist die Entwicklung neuer KI-gestützter Produkte und Anwendungen für Privatkunden und Unternehmen in Europa. Als Teil der Kooperation erhält die Telekom frühzeitigen Zugang zu neuen KI-Modellen in einer sehr frühen Entwicklungsphasen. Auf dieser Basis sollen neue Dienste für Kommunikation, Produktivität und Kundenservice entstehen. Die Telekom setzt bereits seit Jahren ... →

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat die Telekom abgemahnt, weil aus ihrer Sicht der digitale Kündigungsprozess durch den Bonner Netzbetreiber zu stark beeinflusst wird. Wer auf der Webseite des Unternehmens einen Laufzeitvertrag beenden möchte, sieht unmittelbar einen auffälligen Hinweisblock mit möglichen negativen Folgen. Dort wird unter anderem darauf verwiesen, dass die Mobilfunknummer verloren gehen könne oder im Ausland höhere Kosten entstehen ... →

Bei Vodafone starten heute die neuen CallYa-Tarife . Der Mobilfunkanbieter stattet seine Standard-Prepaid-Tarife dauerhaft mit mehr Datenvolumen aus. Zudem sind fortan zwei neue CallYa-Jahrespakete verfügbar. Neu- und Bestandskunden können in den Allnet-Flat-Tarifstufen von Vodafone CallYa ab heute bei gleichen Preisen deutlich mehr Datenvolumen nutzen. Der Tarif Allnet Flat S erhält künftig 25 GB statt bislang 15 GB für ... →

Das Thema Spam-Anrufe bleibt uns leider erhalten. Die Mobilfunkanbieter bekommen die Probleme mit Betrugsversuchen am Telefon nicht in den Griff. Für Unverständnis und Ärger sorgt hier in besonderem Maß, dass die hierfür genutzten Telefonnummern nicht aus exotischen Regionen stammen. Provider und Behörden sind nicht einmal in der Lage, dem bereits seit Jahren aktiven Missbrauch von Kennungen aus ... →

Die Deutsche Telekom hat nach eigenen Angaben als erster Netzbetreiber in Europa eine Möglichkeit geschaffen, eSIM-Profile direkt zwischen Android- und Apple-Geräten zu übertragen. Kunden des Anbieters sollen damit noch einfacher zwischen den beiden Plattformen wechseln können. Bislang war der eSIM-Transfer bei der Telekom nur innerhalb eines Betriebssystems möglich. Von iPhone zu iPhone besteht diese Möglichkeit seit 2020 ... →

Mit dem T Phone 3 bietet die Deutsche Telekom seit August ein eigenes Smartphone an, in dessen Zentrum ein auf Perplexity basierender KI-Assistent steht. Als Standardfunktion soll das Gerät auf Knopfdruck Fragen beantworten, Informationen recherchieren oder Aufgaben übernehmen und auf diese Weise nicht zuletzt auch die Notwendigkeit von separaten Apps reduzieren. Um den günstigen Einstiegspreis von 149 Euro für das ... →

Die Telekom verschenkt über ihre MeinMagenta-App und das Treueprogramm Magenta Moments für begrenzte Zeit 10 Euro Guthaben für den Kauf von iOS-Anwendungen oder über diese abgeschlossene Abonnements. Die Aktion läuft sowohl im App Store von Apple als auch im Google Play Store und man muss den Kaufbetrag zwar zunächst selbst aufbringen, erhält diesen jedoch anschließend in Höhe von bis ... →

Die neuen Modelle der Apple Watch sind in der Lage, 5G-Verbindungen zum Mobilfunknetz aufzubauen. Die nötigen Voraussetzungen hierfür sind in Deutschland bislang aber nur im Netz der Telekom gegeben. Und auch hier läuft noch nicht alles glatt. Inzwischen haben wir einige Hinweise auf Probleme im Zusammenhang mit dieser Funktion erhalten. Die Ursache könnte sich einfach beheben oder ... →

Die neuen Modelle der Apple Watch unterstützen 5G-Verbindungen ins Mobilfunknetz. Allerdings ist die Telekom nach eigenen Angaben derzeit der einzige Mobilfunkanbieter in Deutschland, der tatsächlich auch Verbindungen der Apple Watch über 5G unterstützt. Die Basis hierfür schafft eine Technologie namens RedCap. RedCap steht für „Reduced Capability“, was zunächst negativ klingt. Die Telekom betont allerdings die positiven Aspekte ... →

Die Telekom bietet zwar ihren Reservierungsservice für das neue iPhone nicht mehr an, Kunden des Anbieters können sich aber weiterhin für eine bevorzugte Behandlung vormerken lassen. Das Ganze heißt jetzt „VIP-Lieferung“ und lässt sich im Rahmen des Treueprogramms Magenta Moments aktivieren. Um das Angebot zu nutzen, muss man nicht nur Kunde der Telekom sein, sondern zudem die „Mein Magenta“-App des Providers ... →

Allem Anschein nach rollt gerade eine weitere Welle von Spam-Anrufen mit betrügerischer Absicht an. Diesmal werden als Absenderkennung Rufnummern aus Belgien angezeigt. Aber auch die schon seit geraumer Zeit von den Betrügern genutzten Nummernblöcke aus Österreich sind neben Anrufen mit unterdrückter Rufnummer weiterhin aktiv. Besonders ärgerlich ist die Tatsache, dass die Anrufer in der EU ausgegebene Rufnummern ... →

Die Telekom stellt die iOS-Version ihrer Voicemail-App ein. Wie das Unternehmen mitteilt, wird die Anwendung ab September nicht mehr im App Store verfügbar sein. Laut der Telekom will man die App nicht mehr weiterentwickeln. iPhone-Besitzer sollen als Alternative die iOS-Funktion Visual Voicemail verwenden. Hier bemängeln allerdings zahlreiche Kunden der Telekom den deutlich geringeren Funktionsumfang. Android-Nutzer sollen die Voicemail-App ... →

Das KI-Phone der Telekom startet für 149 Euro. Der Anbieter bringt das im Frühjahr angekündigte Smartphone nun in den Handel. Im Zentrum des Geräts steht ein auf Perplexity basierender KI-Assistent, der auf Knopfdruck Fragen beantworten, Informationen recherchieren oder Aufgaben übernehmen soll. Im Kaufpreis ist ein 18-monatiges Abonnement von Perplexity Pro enthalten, das sonst separat bereits mit 20 Euro pro Monat ... →

Die Telekom hat ihre Smartphone-App MeinMagenta umfassend überarbeitet. Ein Karten-Layout und neue Farben sollen die Anwendung optisch auffrischen und die Navigation verbessern. Unterm Strich fühlt sich die App tatsächlich etwas flotter an. Allerdings irritieren für die Telekom untypische Grüntöne und man muss sich leider immer noch zu oft mit dem lahmen Web-Frontend der Telekom herumschlagen, wenn man zu ... →

Wir haben bereits über die massive Zunahme von betrügerischen Anrufen aus dem Ausland berichtet . Die großen Anbieter gehen offenbar unterschiedlich mit dem Problem um. Während sich die Telekom auf die Position zurückzieht, dass hier der Kunde aktiv werden oder eine europäische Regelung getroffen werden muss, scheinen von Vodafone ergriffene Maßnahmen zumindest eine gewisse Wirkung zu zeigen. Vodafone ... →