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"erste Überlegungen und Planspiele"

Bericht: Telefónica denkt über Rückzug aus Deutschland nach

Wenn sich die Telefónica beeilt, dann könnte o2 bereits im laufenden Jahr mit einem neuen Eigner in die Versteigerungen der 5G-Frequenzen einsteigen, die noch 2018 unter den deutschen Mobilfunkanbietern aufgeteilt werden sollen. Dies legt zumindest ein Bericht des Handelsblatts nahe, wonach die Telefónica über einen Rückzug aus Deutschland nachdenken soll. Sind die Angaben von Jürgen Berke und Cornelius Welp zutreffend, ...

Donnerstag, 08. Mrz 2018, 18:33 Uhr 93 Kommentare 93
Statt zusätzlicher Mitarbeiter

Für Kundenanfragen: o2 führt Assistentin „Aura“ ein

Vermutlich hätte sich der Netzbetreiber o2 mit einer Pressemitteilung, die den massiven Ausbau des eigenen Kundendienstes in Aussicht stellte, deutlich mehr Zuspruch eingefangen als mit der jetzt angekündigten Bereitstellung des KI-Systems Aura . Doch o2 reagiert auf die massiven Missstände des hauseigenen Kundendienstes – ifun.de berichtete – nicht mit mehr Menschlichkeit sondern mit mehr Elektronik. Wie die Telefónica-Tocher heute mitteilt, sollen o2-Kunden ...

Montag, 26. Feb 2018, 10:49 Uhr 18 Kommentare 18
Bis zu 66 Prozent mehr

ALDI TALK erhöht Datenvolumen von Kombi- und Flatrate-Paketen

Die unter dem Dach der Telefonica angebotene Mobilfunkmarke ALDI TALK stattet ihre Tarifpakete von heute an mit mehr Datenvolumen aus. Neu- und Bestandskunden dürfen sich über bis zu 66 Prozent mehr Inklusivvolumen freuen. Das Angebot gilt für alle Kombi-Pakete, Internet-Flatrates und Musik-Pakete und wird bei jeder Neubuchung oder Paketverlängerung automatisch aktiv. Die Guthabenkonten bei ALDI TALK lassen sich über ...

Dienstag, 13. Feb 2018, 16:52 Uhr 24 Kommentare 24
Spätestens Ende März 2018

Telefónica: VoLTE und WLAN-Anrufe für alle Kunden freigegeben

o2 selbst bietet seinen Nutzern die VoLTE-Funktionen bereits seit 2015 an , WLAN-Anrufe seit iOS 10.1 – jetzt hat der Netzbetreiber Telefónica den Schalter für alle Kunden umgelegt und bietet die Sprachtelefonie über LTE und WLAN zukünftig für alle Kunden der Eigen- und Partnermarken in Postpaid- und Prepaid-Tarifen an. Die Telefónica ist damit der erste Netzbetreiber in Deutschland, der „Voice over LTE“ (VoLTE) ...

Montag, 05. Feb 2018, 9:36 Uhr 40 Kommentare 40
Neue mein o2-App mit Face ID

Monatlich kündbar: Neue Geschäftskunden-Tarife bei o2

Der Mobilfunkanbieter o2 hat sein Geschäftskunden-Portfolio überarbeitet und bietet unter der Marke o2 Business jetzt sowohl neue Free Flex- als auch neue Basic Flex-Tarife an, die fortan eine optionale Kündigung im 30-Tage-Rhythmus zulassen. Das neue Portfolio soll ab dem 1. Februar offiziell vermarktet werden und veranschlagt für die Kündigungsmöglichkeit eine höhere Monatsgebühr: Neukunden zahlen für die beiden neuen ...

Mittwoch, 31. Jan 2018, 14:43 Uhr 22 Kommentare 22
Rufnummernportierung

Stornierte Kündigungen: Vodafone und Telefónica erfolgreich abgemahnt

„Telekommunikationsanbieter dürfen auch bei Problemen mit der Rufnummernportierung vom alten zum neuen Anbieter nicht die Vertragskündigungen von Verbrauchern ignorieren.“ Dieser Ansicht sind die Marktwächter des Verbraucherzentrale Bundesverband und haben deshalb die Anbieter Vodafone und Telefónica erfolgreich abgemahnt. Die benannten Unternehmen waren den Verbraucherstützen zufolge Gegenstand von Kundenbeschwerden diesbezüglich. Sowohl Vodafone als auch Telefónica hatten offenbar Vertragskündigungen für ungültig erklärt, nur weil ...

Freitag, 10. Nov 2017, 13:13 Uhr 31 Kommentare 31
Datenguthaben für Selbsthelfer

o2 verzichtet weiterhin auf schriftlichen Kundenservice

Dass sich nach dem Hotline-Horror , mit dem der Netzbetreiber o2 im vergangene Herbst zu kämpfen hatte , schleunigst etwas ändern musste, lag auf der Hand – die jetzt eingeleiteten Schritte des Mobilfunkanbieters enttäuschen jedoch. So hat o2 heute zwar den Ausbau seiner Service-Leistungen angekündigt , verzichtet aber weiterhin auf eine Möglichkeit zur schriftlichen Kontaktaufnahme. Anwender mit Fragen oder nicht ganz so dringenden ...

Freitag, 14. Jul 2017, 15:02 Uhr 55 Kommentare 55
Wachsende Datennachfrage

o2: Durchschnittlicher Datenverbrauch liegt bei 1,8 GB

Der Netzbetreiber Telefónica hat seine vorläufigen Kennzahlen für das erste Quartal 2017 veröffentlicht und informiert nicht nur über Umsatz und Gewinn, sondern nennt auch eine Handvoll interessanter Eckdaten. So konnte die Telefónica Deutschland im zurückliegenden Quartal 355.000 Mobilfunkkunden dazugewinnen und die Zahl der Mobilfunkanschlüsse auf 44,7 Millionen erhöhen. Mit 172.000 entfiel etwa die Hälfte des Zuwachses auf das Vertragskundensegment. ...

Freitag, 05. Mai 2017, 8:13 Uhr 40 Kommentare 40
Leichter Umsatzrückgang

Telefónica Geschäftszahlen: Kunden nutzen 1,7GB pro Monat

Der Netzbetreiber Telefónica hat seine vorläufigen Kennzahlen für das vergangene Geschäftsjahr und das vierte Quartal 2016 vorgelegt und informiert unter anderem über die Datennutzung seiner Kunden. Diese schoben 2016 knapp 270.000 Terabyte (TB) durch das Mobilfunknetz, was einem Zuwachs von 51 Prozent entspricht. Zum Jahresende lag der durchschnittliche monatliche Datenkonsum von O2 Vertragskunden bei knapp 1,7GB, was einer ...

Mittwoch, 22. Feb 2017, 10:20 Uhr 20 Kommentare 20
Mitte Januar ist schluss

o2: Ausbau von Blau abgeschlossen, Simyo wird eingestellt

Der Netzbetreiber Telefónica erinnern an die Umstrukturierung seines Marken-Angebotes und die Einstellung von Simyo. Wie bereits im Sommer des vergangenen Jahres angekündigt , wird Simyo zum 17. Januar 2017 eingestellt. Die Kunden werden dann an Blau übergeben und können hoffentlich wieder mit einem besseren Kundenservice rechnen. Die Telefónica will das „preisaggressive Discount-Segment“ künftig vorrangig über Partner- und Partnermarken bedienen. Unter ...

Donnerstag, 12. Jan 2017, 9:13 Uhr 22 Kommentare 22
Nüchterne Bestandsaufnahme

Jahresausblick von o2: Roaming, Identifikationspflicht, Vorratsdatenspeicherung

Ein erfrischender Text . Unter der Überschrift „2017 – ein Ausblick“ formuliert der Netzbetreiber Telefónica seine Pläne und Erwartungen für und an das neue Jahr und verzichtet zu weiten Teilen auf das branchenübliche Marketing-Geschwafel. Die o2-Mutter streift die bevorstehende Freigabe neuer Frequenzbereiche für die 5. Mobilfunkgeneration, erinnert an das EU-Projekt, die europaweiten Richtlinien zum Telekommunikationsrecht zu überarbeiten und zählt ...

Montag, 02. Jan 2017, 13:46 Uhr 11 Kommentare 11
Für alle Marken von o2 und E-Plus

o2 erinnert: Die Auswertung eurer Daten lässt sich deaktivieren

Anfang November haben wir euch darüber informiert , dass der Netzbetreiber Telefónica Deutschland sein Geschäft mit euren Nutzerdaten in ein neues Unternehmen, die Telefónica Germany NEXT GmbH mit Sitz in Berlin, ausgelagert hat. Mit einem Blogeintrag erinnert der Netzbetreiber jetzt noch mal daran, dass ihr der Auswertung eurer Standort- und Nutzungsdaten widersprechen könnt. Dazu müsst ihr lediglich die Sonderseite „ Selbst entscheiden ...

Freitag, 02. Dez 2016, 14:03 Uhr 13 Kommentare 13
Verwendung von Standort-Daten widersprechen

o2: Geschäft mit Kundendaten wird ausgelagert

Der Netzbetreiber Telefónica Deutschland wird das Geschäft mit den Daten seiner Mobilfunkkunden zukünftig von einer neuen Firmen-Tochter abwickeln lassen. Dazu hat die Telefónica jetzt die 100-prozentige Tochter Telefónica Germany NEXT GmbH mit Sitz in Berlin gegründet. Das Unternehmen soll sich um die Arbeit mit den „datenbasierten Wachstumsfeldern“ kümmern und legt eine Selbstbeschreibung vor, die eindeutig unternehmerfreundlich formuliert ist: Telefónica NEXT versteht ...

Mittwoch, 09. Nov 2016, 18:07 Uhr 10 Kommentare 10
WhatsApp kostenlos - auch ohne Guthaben

Telefónica überarbeitet den „WhatsApp-Tarif“ von E-Plus

Telefónica hat den ursprünglich im Jahr 2014 von E-Plus vorgestellten WhatsApp-Tarif „ WhatsApp SIM “ überarbeitet. Ab sofort können damit auch Kunden, die nur den Basistarif gebucht und kein Guthaben auf der Karte haben, dennoch WhatsApp-Nachrichten senden und empfangen. Neben diesen neuen Feature für die Prepaid-Tarif-Variante, bei der Gespräche mit 9 Cent pro Minute und SMS zum selben Preis abgerechnet werden, bietet ...

Montag, 17. Okt 2016, 16:27 Uhr 10 Kommentare 10
Niemand erreichbar, irritierende Angebote

Service Fehlanzeige: Kunden von O2 und Blau sind sauer

Kunden der Telefónica-Marken O2 und Blau äußern in den sozialen Netzwerken und auch in E-Mails an uns gerade massiv ihren Unmut. Hotlines und Chat-Mitarbeiter der Unternehmen sind nicht erreichbar, falls doch, zeugen die Antworten den Beschwerden zufolge oft von fehlender Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Stellvertretend hier zwei unserer Leserzuschriften: Vielleicht interessiert Ihr Euch ja für das, was gerade ...

Donnerstag, 29. Sep 2016, 18:10 Uhr 127 Kommentare 127
Mit TÜV-Zertifizierung

Telefónica weitet Handel mit Bewegungsdaten von Mobilfunkkunden aus

Die Wirtschaftswoche macht heute mit der Schlagzeile „Telefónica will Bewegungsdaten seiner Mobilfunkkunden verkaufen“ Wind. Der Marken wie O2, Blau und BASE unter sich versammelnde Konzern habe bereits erste Abnehmer, darunter eine Handelskette und Betreiber von Shopping-Centern. Ganz neu dürften zumindest ifun-Lesern diese Pläne jedoch nicht sein, bereits im April konnten wir euch auf das als „Mobility Insights“ vermarktete ...

Freitag, 23. Sep 2016, 11:58 Uhr 30 Kommentare 30
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