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Rufnummernportierung

Stornierte Kündigungen: Vodafone und Telefónica erfolgreich abgemahnt

„Telekommunikationsanbieter dürfen auch bei Problemen mit der Rufnummernportierung vom alten zum neuen Anbieter nicht die Vertragskündigungen von Verbrauchern ignorieren.“ Dieser Ansicht sind die Marktwächter des Verbraucherzentrale Bundesverband und haben deshalb die Anbieter Vodafone und Telefónica erfolgreich abgemahnt. Die benannten Unternehmen waren den Verbraucherstützen zufolge Gegenstand von Kundenbeschwerden diesbezüglich. Sowohl Vodafone als auch Telefónica hatten offenbar Vertragskündigungen für ungültig erklärt, nur weil ...

Freitag, 10. Nov 2017, 13:13 Uhr 30 Kommentare 30
Datenguthaben für Selbsthelfer

o2 verzichtet weiterhin auf schriftlichen Kundenservice

Dass sich nach dem Hotline-Horror , mit dem der Netzbetreiber o2 im vergangene Herbst zu kämpfen hatte , schleunigst etwas ändern musste, lag auf der Hand – die jetzt eingeleiteten Schritte des Mobilfunkanbieters enttäuschen jedoch. So hat o2 heute zwar den Ausbau seiner Service-Leistungen angekündigt , verzichtet aber weiterhin auf eine Möglichkeit zur schriftlichen Kontaktaufnahme. Anwender mit Fragen oder nicht ganz so dringenden ...

Freitag, 14. Jul 2017, 15:02 Uhr 55 Kommentare 55
Wachsende Datennachfrage

o2: Durchschnittlicher Datenverbrauch liegt bei 1,8 GB

Der Netzbetreiber Telefónica hat seine vorläufigen Kennzahlen für das erste Quartal 2017 veröffentlicht und informiert nicht nur über Umsatz und Gewinn, sondern nennt auch eine Handvoll interessanter Eckdaten. So konnte die Telefónica Deutschland im zurückliegenden Quartal 355.000 Mobilfunkkunden dazugewinnen und die Zahl der Mobilfunkanschlüsse auf 44,7 Millionen erhöhen. Mit 172.000 entfiel etwa die Hälfte des Zuwachses auf das Vertragskundensegment. ...

Freitag, 05. Mai 2017, 8:13 Uhr 40 Kommentare 40
Leichter Umsatzrückgang

Telefónica Geschäftszahlen: Kunden nutzen 1,7GB pro Monat

Der Netzbetreiber Telefónica hat seine vorläufigen Kennzahlen für das vergangene Geschäftsjahr und das vierte Quartal 2016 vorgelegt und informiert unter anderem über die Datennutzung seiner Kunden. Diese schoben 2016 knapp 270.000 Terabyte (TB) durch das Mobilfunknetz, was einem Zuwachs von 51 Prozent entspricht. Zum Jahresende lag der durchschnittliche monatliche Datenkonsum von O2 Vertragskunden bei knapp 1,7GB, was einer ...

Mittwoch, 22. Feb 2017, 10:20 Uhr 20 Kommentare 20
Mitte Januar ist schluss

o2: Ausbau von Blau abgeschlossen, Simyo wird eingestellt

Der Netzbetreiber Telefónica erinnern an die Umstrukturierung seines Marken-Angebotes und die Einstellung von Simyo. Wie bereits im Sommer des vergangenen Jahres angekündigt , wird Simyo zum 17. Januar 2017 eingestellt. Die Kunden werden dann an Blau übergeben und können hoffentlich wieder mit einem besseren Kundenservice rechnen. Die Telefónica will das „preisaggressive Discount-Segment“ künftig vorrangig über Partner- und Partnermarken bedienen. Unter ...

Donnerstag, 12. Jan 2017, 9:13 Uhr 22 Kommentare 22
Nüchterne Bestandsaufnahme

Jahresausblick von o2: Roaming, Identifikationspflicht, Vorratsdatenspeicherung

Ein erfrischender Text . Unter der Überschrift „2017 – ein Ausblick“ formuliert der Netzbetreiber Telefónica seine Pläne und Erwartungen für und an das neue Jahr und verzichtet zu weiten Teilen auf das branchenübliche Marketing-Geschwafel. Die o2-Mutter streift die bevorstehende Freigabe neuer Frequenzbereiche für die 5. Mobilfunkgeneration, erinnert an das EU-Projekt, die europaweiten Richtlinien zum Telekommunikationsrecht zu überarbeiten und zählt ...

Montag, 02. Jan 2017, 13:46 Uhr 11 Kommentare 11
Für alle Marken von o2 und E-Plus

o2 erinnert: Die Auswertung eurer Daten lässt sich deaktivieren

Anfang November haben wir euch darüber informiert , dass der Netzbetreiber Telefónica Deutschland sein Geschäft mit euren Nutzerdaten in ein neues Unternehmen, die Telefónica Germany NEXT GmbH mit Sitz in Berlin, ausgelagert hat. Mit einem Blogeintrag erinnert der Netzbetreiber jetzt noch mal daran, dass ihr der Auswertung eurer Standort- und Nutzungsdaten widersprechen könnt. Dazu müsst ihr lediglich die Sonderseite „ Selbst entscheiden ...

Freitag, 02. Dez 2016, 14:03 Uhr 13 Kommentare 13
Verwendung von Standort-Daten widersprechen

o2: Geschäft mit Kundendaten wird ausgelagert

Der Netzbetreiber Telefónica Deutschland wird das Geschäft mit den Daten seiner Mobilfunkkunden zukünftig von einer neuen Firmen-Tochter abwickeln lassen. Dazu hat die Telefónica jetzt die 100-prozentige Tochter Telefónica Germany NEXT GmbH mit Sitz in Berlin gegründet. Das Unternehmen soll sich um die Arbeit mit den „datenbasierten Wachstumsfeldern“ kümmern und legt eine Selbstbeschreibung vor, die eindeutig unternehmerfreundlich formuliert ist: Telefónica NEXT versteht ...

Mittwoch, 09. Nov 2016, 18:07 Uhr 10 Kommentare 10
WhatsApp kostenlos - auch ohne Guthaben

Telefónica überarbeitet den „WhatsApp-Tarif“ von E-Plus

Telefónica hat den ursprünglich im Jahr 2014 von E-Plus vorgestellten WhatsApp-Tarif „ WhatsApp SIM “ überarbeitet. Ab sofort können damit auch Kunden, die nur den Basistarif gebucht und kein Guthaben auf der Karte haben, dennoch WhatsApp-Nachrichten senden und empfangen. Neben diesen neuen Feature für die Prepaid-Tarif-Variante, bei der Gespräche mit 9 Cent pro Minute und SMS zum selben Preis abgerechnet werden, bietet ...

Montag, 17. Okt 2016, 16:27 Uhr 10 Kommentare 10
Niemand erreichbar, irritierende Angebote

Service Fehlanzeige: Kunden von O2 und Blau sind sauer

Kunden der Telefónica-Marken O2 und Blau äußern in den sozialen Netzwerken und auch in E-Mails an uns gerade massiv ihren Unmut. Hotlines und Chat-Mitarbeiter der Unternehmen sind nicht erreichbar, falls doch, zeugen die Antworten den Beschwerden zufolge oft von fehlender Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Stellvertretend hier zwei unserer Leserzuschriften: Vielleicht interessiert Ihr Euch ja für das, was gerade ...

Donnerstag, 29. Sep 2016, 18:10 Uhr 126 Kommentare 126
Mit TÜV-Zertifizierung

Telefónica weitet Handel mit Bewegungsdaten von Mobilfunkkunden aus

Die Wirtschaftswoche macht heute mit der Schlagzeile „Telefónica will Bewegungsdaten seiner Mobilfunkkunden verkaufen“ Wind. Der Marken wie O2, Blau und BASE unter sich versammelnde Konzern habe bereits erste Abnehmer, darunter eine Handelskette und Betreiber von Shopping-Centern. Ganz neu dürften zumindest ifun-Lesern diese Pläne jedoch nicht sein, bereits im April konnten wir euch auf das als „Mobility Insights“ vermarktete ...

Freitag, 23. Sep 2016, 11:58 Uhr 30 Kommentare 30
   

Telefonica: FONIC bleibt bestehen und setzt auf neue Tarife

Die groß angekündigte Aufräum-Aktion der o2-Mutter Telefonica läuft noch immer auf Hochtouren, langsam fängt es jedoch an unübersichtlich zu werden. In den vergangene Wochen hat der Netzbetreiber sein Portfolio an unterschiedlichen Mobilfunk-Marken zusammengestrichen, bestehende Base- und E-Plus-Kunden in die Premiummarke o2 überführt , BASE als Online-Discounter neu gestartet , die Marke Simyo eingestellt und neue Tarife für Blau eingeführt. Jetzt ziehen FONIC und FONIC mobile nach. Mit den neu ...

Mittwoch, 03. Aug 2016, 7:49 Uhr 20 Kommentare 20
Kostenlos ab 500€ Umsatz

o2 Banking: Mobiles Bankkonto startet in Deutschland

Über die Banking-Ambitionen des Mobilfunkanbieters o2 konnten wir euch bereits im Mai informieren – heute schickt der Telefonica-Konzern sein Smartphone-Konto offiziell ins Rennen . Die App für das „erste komplett mobile Bankkonto eines Mobilfunkanbieters“ steht ab sofort zum kostenlosen Download im App Store bereit und wirbt nicht mit Zinsen um interessierte Nutzer sondern mit der Dreingabe eines monatlichen Extra-Datenvolumens. o2-Kunden erhalten ...

Montag, 25. Jul 2016, 9:14 Uhr 25 Kommentare 25
   

Mobilfunk: Telefónica testet 4,5G Pilotnetz, Telekom setzt auf 5G

Telefónica testet 4,5G Pilotnetz Der Netzbetreiber Telefónica und der chinesische Technologie-Konzern Huawei haben ihr erstes deutsches 4,5G Pilotnetz in Betrieb genommen und bereiten eine Interims-Lösung vor, die in der Zeit bis zum 5G-Ausbau überbrückend eingesetzt werden soll. Die 4,5G-Technologie soll den Mobilfunkkunden des Unternehmens schon 2017 Geschwindigkeiten bis zu 1,2 GBit/s anbieten und vor allem an Orten eingesetzt werden, ...

Donnerstag, 21. Jul 2016, 9:21 Uhr 68 Kommentare 68
   

Blau und Simyo: So sehen die neuen Tarife aus

Fast wöchentlich informiert die Telefónica derzeit über die laufenden Umbauarbeiten im eigenen Marken- und Tarif-Dschungel. Nachdem aus zwei Netzen eins wurde, das deutschlandweite Roaming für E-Plus und o2-Kunden aktiviert, die Marke BASE überarbeitet und die Marke Simyo komplett gestrichen wurde, stellt der Konzern nun sein neues Tarif-Portfolio für Blau vor. Wir erinnern uns: Blau kümmert sich fortan ...

Montag, 18. Jul 2016, 12:14 Uhr 38 Kommentare 38
   

Simyo knipst das Licht aus

Der Netzbetreiber Telefónica streicht sein Portfolio an unterschiedlichen Mobilfunk-Marken weiter zusammen. Nach Überführung bestehender Base- und E-Plus-Kunden in die Premiummarke o2 und dem Neuaufbau des Base-Portals , verabschiedet sich die Telefónica nun von der 2005 gegründeten Marke Simyo . Nach Angaben der Telefónica sollen Simyo-Kunden in den kommenden Monaten schrittweise auf die Marke Blau umgestellt werden. Der Anbieter betont: „Simyo Nutzer ...

Donnerstag, 07. Jul 2016, 10:33 Uhr 25 Kommentare 25
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