Mit etwas Glück sollten die Hotline-Probleme der vergangenen Monate nun wieder nachlassen. Wie die Telefónica heute bekannt gab , ist die Zusammenführung der Kundendaten von E-Plus und o2 nun endgültig abgeschlossen. Bestandskunden beider Netze wurden in ein einheitliches Kundensystem überführt. Insgesamt sollen nun mehr als 200 Alt-Systeme von E-Plus außer Betrieb genommen werden. Telefónica Deutschland hat alle Privatkunden von O2 und ... →

Zum 1. März bzw. 1. April drehen sowohl die Deutsche Telekom als auch die Telefónica-Tochter o2 an ihre Tarifen und versorgen euch in ausgewählten Angeboten mit zusätzlichem Datenvolumen. o2: Mehr Daten in Data Packs S, M, L und XL o2 startet zum 1. März neue Prepaid-Tarife mit aufgewerteten Inklusivvolumen. Statt bislang 750 MB gibt es beim o2 Prepaid Smart künftig 1GB ... →

Der Netzbetreiber Telefónica hat seine vorläufigen Kennzahlen für das vergangene Geschäftsjahr und das vierte Quartal 2016 vorgelegt und informiert unter anderem über die Datennutzung seiner Kunden. Diese schoben 2016 knapp 270.000 Terabyte (TB) durch das Mobilfunknetz, was einem Zuwachs von 51 Prozent entspricht. Zum Jahresende lag der durchschnittliche monatliche Datenkonsum von O2 Vertragskunden bei knapp 1,7GB, was einer ... →

Seit Oktober letzten Jahres steht die iPhone-Funktion WLAN-Anrufe , die Mobilfunk-Anrufe bei schlechter Netzabdeckung über anliegende WLAN-Verbindungen umleiten kann, auch für iPhone-Besitzer mit Verträgen bei Vodafone und O2 zur Verfügung. Letztere mussten zunächst allerdings auf das Feature verzichten, wenn sie eine Multicard in Verwendung hatten. Eine Hürde, die o2 seit Ende des vergangenen Monats beseitigt und die Funktion WLAN-Telefonie im ... →

Seit Oktober letzten Jahres steht WLAN-Calling auch für iPhone-Besitzer mit Verträgen bei Vodafone und O2 zur Verfügung. Letztere mussten zunächst allerdings auf das Feature verzichten, wenn sie eine Multicard in Verwendung hatten. Mittlerweile ist WLAN-Calling im O2-Netz aber auch für Multicard-Nutzer freigeschaltet. Ein positiver Erfahrungsbericht diesbezüglich erreicht uns von Eric. Offenbar hat es genügt, die entsprechende Einstellung auf dem iPhone ... →

Der Netzbetreiber o2 und der Pay-TV-Anbieter Sky Deutschland setzen ihre Ankündigung vom Juni um und werden zum 17. Januar eine offizielle Partnerschaft eingehen in deren Rahmen den Kunden der Telefónica-Tochter dann der vergünstigte Zugriff auf das Streaming-Angebote von Sky angeboten werden soll. Wie o2 heute erklärt können o2 Free Kunden dann auf vergünstigte Sky Tickets zugreifen. Das Sky Supersport Tagesticket soll ... →

Während die Smartphone-Bank N26 kurz nach ihrem Debüt lediglich auf Wartelisten, Einladungen und die bevorzugte Registrierung von interessierten Nutzern setzte, die in den sozialen Netzwerken Werbung für die Banking-App machten, scheint der Ansturm auf das Konkurrenzprodukt des Netzbetreibers Telefónica auszubleiben. Statt interessierte Anwender mit besseren Plätzen in der Warteliste zu belohnen, sucht der Netzbetreiber aktuell nach Nutzern, die überhaupt ... →

Ein erfrischender Text . Unter der Überschrift „2017 – ein Ausblick“ formuliert der Netzbetreiber Telefónica seine Pläne und Erwartungen für und an das neue Jahr und verzichtet zu weiten Teilen auf das branchenübliche Marketing-Geschwafel. Die o2-Mutter streift die bevorstehende Freigabe neuer Frequenzbereiche für die 5. Mobilfunkgeneration, erinnert an das EU-Projekt, die europaweiten Richtlinien zum Telekommunikationsrecht zu überarbeiten und zählt ... →

Anfang November haben wir euch darüber informiert , dass der Netzbetreiber Telefónica Deutschland sein Geschäft mit euren Nutzerdaten in ein neues Unternehmen, die Telefónica Germany NEXT GmbH mit Sitz in Berlin, ausgelagert hat. Mit einem Blogeintrag erinnert der Netzbetreiber jetzt noch mal daran, dass ihr der Auswertung eurer Standort- und Nutzungsdaten widersprechen könnt. Dazu müsst ihr lediglich die Sonderseite „ Selbst entscheiden ... →

Kunden des Mobilfunkanbieters o2 werden jetzt zwar wissend mit dem Kopf schütteln, uns war der folgender Umstand – trotz der zahlreichen Berichte über den nachlassenden beziehungsweise fast nicht mehr erreichbaren Kundenservice der Telefonica-Marken – jedoch nicht bewusst. Der Netzbetreiber verzichtet inzwischen komplett auf die Möglichkeit zur schriftlichen Kontaktaufnahme und bietet weder eine Fax-Nummer noch eine E-Mail-Adresse für seine Bestands- und ... →

Seit Oktober bewirbt O2 den neuen „O2 Free“-Tarif als Option mit „unendlichem Datenvolumen mit bis zu 1MBit/s“. Auch nach Verbrauch des inkludierten Datenvolumens sollen Kunden so mit annehmbaren Geschwindigkeiten weitersurfen können. In der Praxis kommen jedoch nicht alle Kunden der Telefónica-Tochter in diesen Genuss. Wer seinen Vertrag ursprünglich bei E-Plus oder Base abgeschlossen hat, kann von diesem Feature nicht ... →

Der Netzbetreiber Telefónica Deutschland wird das Geschäft mit den Daten seiner Mobilfunkkunden zukünftig von einer neuen Firmen-Tochter abwickeln lassen. Dazu hat die Telefónica jetzt die 100-prozentige Tochter Telefónica Germany NEXT GmbH mit Sitz in Berlin gegründet. Das Unternehmen soll sich um die Arbeit mit den „datenbasierten Wachstumsfeldern“ kümmern und legt eine Selbstbeschreibung vor, die eindeutig unternehmerfreundlich formuliert ist: Telefónica NEXT versteht ... →

Der Netzbetreiber Telefónica Deutschland wird seine im Juni 2016 gestartete o2 TV & Video App in Kürze um die Video-on-Demand-Angebote zahlreicher Drittanbieter erweitern und dann das bereits jetzt angebotene TV-Programm um die Inhalte von Sky Ticket, Netflix, Amazon Instant Video und Maxdome ergänzen. Ein speziell entwickelter Algorithmus soll zudem die individuellen Interessen der Nutzer analysieren und darauf zugeschnittene Empfehlungspakete aus TV, ... →

Der Grund für die anhaltenden Missstände beim Kundenservice des Mobilfunkanbieters o2 ist die rasant angestiegene Zahl an Kündigungen, mit denen sich der Anbieter seit dem Netzzusammenschluss von o2 und E-Plus konfrontiert sieht. Davon geht Simone Groß vom Team der iOS-Applikation Aboalarm aus. Allein im September, so Groß, wurden mehr als 28.000 Kündigungsschreiben für O2 erstellt. Ein Rekordwert, der ... →

Über das massive Versagen der Telefon- und Kunden-Hotlines von o2 und Blau konnte ifun.de bereits Ende September berichten – inzwischen hat sich auch die Bundesnetzagentur dem Thema angenommen und prüft, ob ein offizielles Vorgehen gegen den Mobilfunkbetreiber gerechtfertigt bzw. von­nö­ten ist. Darüber informieren unter anderem der Tagesspiegel und die Nachrichtenagentur DPA. Zwar erklärt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen auf Anfrage, dass grundsätzlich ... →

Während sich o2 von der Mini-Drossel verabschiedet und in seinen neuen Free-Tarifen zukünftig immer und überall bis zu 1 Mbit/s anbieten will, bringt die Telekom heute ihr neues Prepaid-Angebot an den Start. MagentaMobil Start Mit den wichtigsten Infos zum neuen Einsteiger-Portfolio der Telekom konnten wir euch bereits Anfang September versorgen. Die neuen Prepaid-Tarife sind zukünftig mit mehr Datenvolumen und dem Zugang ... →

Kunden der Telefónica-Marken O2 und Blau äußern in den sozialen Netzwerken und auch in E-Mails an uns gerade massiv ihren Unmut. Hotlines und Chat-Mitarbeiter der Unternehmen sind nicht erreichbar, falls doch, zeugen die Antworten den Beschwerden zufolge oft von fehlender Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Stellvertretend hier zwei unserer Leserzuschriften: Vielleicht interessiert Ihr Euch ja für das, was gerade ... →

Die Wirtschaftswoche macht heute mit der Schlagzeile „Telefónica will Bewegungsdaten seiner Mobilfunkkunden verkaufen“ Wind. Der Marken wie O2, Blau und BASE unter sich versammelnde Konzern habe bereits erste Abnehmer, darunter eine Handelskette und Betreiber von Shopping-Centern. Ganz neu dürften zumindest ifun-Lesern diese Pläne jedoch nicht sein, bereits im April konnten wir euch auf das als „Mobility Insights“ vermarktete ... →

Der Mobilfunkanbieter o2 wir im kommenden Monat mit einem neuen Tarif-Portfolio in den Markt starten und kündigt einen „Paradigmenwechsel“ an. Die neue Tarif-Familie soll ab Anfang Oktober unter der Überschrift „o2 Free“ vermarktet werden und verabschiedet sich von der Drossel im Schneckentempo. Zukünftig gilt: „Selbst wenn das inkludierte Highspeed-Datenvolumen aufgebraucht ist, sind Kunden künftig deutschlandweit immer und ... →

Langjährige o2-Vertragskunden, die beim Blick auf das neue Marketing-Material der im Juli gestarteten o2 Banking App mit den Augen rollen, können sich unserer Sympathien sicher sein. Geradezu schamlos übersieht o2 hier das bewusst knapp gehaltene Datenvolumen der Hausverträge und zitiert eine Umfrage der „best research GmbH“ und „TNS Infratest“: 60 Prozent der Smartphone Nutzer stört die langsame Datenübertragung, ... →