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Garantie (16)

Editor's choice

Apples Garantie-Änderungen: Die 7 wichtigsten Punkte

17.06.2013 repairstatus

Apple Produkte, die Werksgarantie und die gesetzliche Gewährleistung. Nach heftiger Kritik europäischer Verbraucherschützer formulierte Apple bereits im März eine Info-Tabelle auf dieser Sonderseite und ging damit direkt auf die Forderungen des Bundesverband der Verbraucherzentralen ein: Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche deutlicher gegenüber den eigenen Kunden zu kommunizieren. Vor wenigen Tagen überarbeitete Apple einige Passagen der Informationsseite  ... | Weiter →


Hier ist etwas im Busch: Vodafone-Shops verkaufen Apples Garantieverlängerungen stark unter Wert

14.02.2013 apple-care

Apples optionale Garantie-Verlängerung, der Apple Care Protection Plan (ACPP), kostet üblicherweise 69€ um die iPhone-Garantie auf drei Jahre auszuweiten, 79€ um das iPad länger als gesetzlich vorgeschrieben rundum zu schützen. Das seit heute aktive Angebot des Netzbetreibers Vodafone diesbezüglich einzuordnen, fällt uns entsprechend schwer. So bietet der  ... | Weiter →


“Care Protection Plan” Erneut in der Kritik: Belgische Verbraucherschützer klagen gegen Apples Zusatzgarantie

15.01.2013 click

Vor dem Handelsgericht in Brüssel sind die belgischen Verbraucherschützer der Organisation “Test-Aankoop” jetzt dem italienischen Beispiel gefolgt und haben Klage gegen Apples kommerziell angebotene Garantieverlängerung, den hier besprochenen Apple Care Protection Plan, eingereicht. Apples Zusatzgarantie wurde im vergangenen März bereits stark vom Bundesverband der Verbraucherzentralen, im vorangegangenen Dezember von italienische  ... | Weiter →







Europaweite iPhone-Garantie nun auch offiziell bestätigt

26.09.2010

Per Pressemitteilung der EU-Kommission gibt es nun die offizielle Bestätigung dafür, dass Apples Garantieleistungen für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte nun auch direkt in Deutschland in Anspruch genommen werden können. Relevant ist die für alle Besitzer eines aus anderen EU-Staaten importierten, SIM-Lock-freien Geräts. In der Vergangenheit mussten Garantieansprüche zunächst im Herkunftsland  ... | Weiter →


iPhone-Reparaturannahme auch für Importgeräte [Update]

21.05.2010 apple_care_ok.jpg

Die Garantieabwicklung bei Problemen mit importierten iPhones lässt sich nun anscheinend auch direkt über die Apple-Support-Hotline (Tel. 01805 009 433) abwickeln. Wir hatten bislang nicht die Möglichkeit dies zu testen, freuen uns daher über euer Feedback in den Kommentaren. Bereits seit längerer Zeit erhalten wir immer wieder  ... | Weiter →


Übergangs-iPhone bis zur nächsten Geräte-Generation: Telekom zeigt sich großzügig auf Twitter

19.05.2010

Zu dem am 6. Mai von der Telekom eingeführten Twitter-Account “@Telekom_hilft” gibt es mittlerweile die erste Geschichte zu erzählen. Hier von Jörn Sieveneck zusammengefasst, scheinen sich die Twitter-Anfragen an das eigens abgestellte Kundenservice-Team bezahlt zu machen und führen, mit etwas Glück, gar zu einem Leihgerät bis zum Start der nächsten iPhone-Generation  ... | Weiter →


iPhone Garantiereparaturen: Apple überarbeitet Self-Service Seite

03.05.2010 serviceapple.jpg

Den ersten eMail-Hinweisen nach zu urteilen, scheint Apples Self-Service Bereich (die Seite lässt sich unter https://selfsolve.apple.com/ erreichen) nun auch Service-Dienstleistungen und Garantiereparaturen für Import-Geräte anzubieten. Noch warten wir auf die offizielle Bestätigung – wollen aber gleichzeitig auf Apples zweiwöchigen Testlauf in den Ladengeschäften hierzulande verweisen. Ende März hatte Apple  ... | Weiter →



Gerücht: iPhone-Garantie jetzt weltweit

27.03.2010

Ein Problem bei selbst importierten iPhones war bislang immer die Garantieabwicklung. Im Schadensfall nahm Apple das Gerät jeweils nur im Herkunftsland an, beim Kauf über einen Drittanbieter sorgte dieser für eine entsprechende Abwicklung. Angeblich soll sich dies nun geändert haben und man kann für ein iPhone in  ... | Weiter →


Official iPhone Tool: Eine Büroklammer

03.08.2007 iPhone Tool

An alles wird gedacht, und so schickt Apple wenn ein iPhone getauscht wird eine ordentlich verpackte Büroklammer als ‘Official iPhone Tool’ mit, damit der Kunde seine SIM-Karte wieder einsetzen kann. Die Bilder gibt’s hier bei Flickr. Dazu gleich noch ein guter Spruch, Apple-Boss Steve Jobs  ... | Weiter →


Apple Care: Die iPhone Einweghülle

27.07.2007 applecareiphone.jpg

Worst Case: Das iPhone muss in Reparatur. Glücklicherweise dürften so gut wie alle Problemfälle im Moment noch von der Herstellergarantie abgedeckt sein, also können wir uns entspannt der Ästhetik der Rücksendungs-Verpackung widmen. Ähnlich wie beim iPod schickt Apple eine Spezialverpackung für die Rücksendung. Die Bilder bei Flickr hat Tanner Godarzi von iPhoneMatters  ... | Weiter →


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