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Kundendienst auch per Chatbot

O2 bietet Support über WhatsApp an

O2-Kunden haben jetzt die Möglichkeit, ihre Kundendienst-Anliegen per WhatsApp zu lösen. Die Telefónica-Tochter führt den Messenger offiziell als zusätzlichen Kontaktkanal ein. Auf der Webseite www.o2.de können dort angemeldete Kunden den Dienst über die Taste „O2 WhatsApp Servicekanal starten“ aufrufen. Alternativ ist O2 über WhatsApp unter der Nummer 089 – 666630097 erreichbar. Die Anfragen werden von Montag bis Freitag ...

Mittwoch, 22. Mai 2019, 12:24 Uhr 20 Kommentare 20
30 Tage gratis, 5 Euro monatlich

o2 TV startet: Mit Recorder und merkwürdigen Bewertungen

Wie im April angekündigt hat der Netzbetreiber o2 heute damit begonnen ein eigenes IPTV-Produkt anzubieten. Ab sofort können Bestandskunden o2 TV buchen. Ein Abo-Service der den Fernsehkonsum zuhause und unterwegs, auf Fernseher, Smartphone und Tablet ermöglichen soll. Eine Anmerkung vorweg: Wir unterstellen o2 die neue App (die in den Suchergebnissen noch unter dem gleichnamigen tschechischen Download angezeigt wird ) bereits vorab mit falschen Bewertungen ...

Donnerstag, 02. Mai 2019, 17:52 Uhr 29 Kommentare 29
Auflagen der Netzagentur wohl nicht erfüllt

Netzabdeckung: O2-Mutter muss mit Bußgeldern rechnen [Update]

Die O2-Mutter Telefónica kann offenbar die Auflagen der Bundesnetzagentur den Ausbau der Mobilfunknetze betreffend nicht erfüllen. Wie es heißt, steht dem Unternehmen ein Bußgeldverfahren ins Haus. Einem Bericht des Handelsblatt zufolge geht die Bundesnetzagentur davon aus, dass Telefónica die bei der Vergabe der LTE-Frequenzen im Jahr 2015 auferlegten Ziele nicht plangemäß erfüllen kann. Bis Anfang kommenden Jahres müsste ...

Donnerstag, 02. Mai 2019, 11:30 Uhr 105 Kommentare 105
Ohne Vertragslaufzeit, mit Aufnahmefunktion

o2 TV startet im Mai: Ab 5 Euro monatlich

Ab Anfang Mai wird der Netzbetreiber o2 ein eigenes IPTV-Produkt anbieten, das den Fernsehkonsum zuhause und unterwegs, auf Fernseher, Smartphone und Tablet ermöglichen soll. Die neue Option „o2 TV powered by waipu.tv“ soll ab dem 2. Mai zu Monatspauschalen von 4,99 Euro angeboten werden und ohne Vertragsbindung in den Markt starten. Je nach gebuchtem Zugang lassen sich ...

Dienstag, 09. Apr 2019, 11:21 Uhr 19 Kommentare 19
Trotzdem mit bis zu 1000 KBit/s weitersurfen

O2 Free-Tarife: Bei Drosselung künftig LTE-Nutzung möglich

O2 gibt seinen Free-Mobilfunktarifen einen kleinen Vorteil mit auf den Weg, der sich abhängig vom jeweiligen Standort ausgesprochen positiv auswirken kann. Die sogenannte „Weitersurf-Garantie“ gilt von Mai an auch im LTE-Netz. Weitersurfen heißt bei O2 Free, dass man nachdem das monatliche Datenvolumen aufgebraucht ist, nicht wie bei anderen Anbietern auf 64 KBit/s gedrosselt wird, sondern das Internet in ...

Mittwoch, 03. Apr 2019, 15:09 Uhr 43 Kommentare 43
Update wird jetzt verteilt

Apple Watch-Probleme bei o2: Netzbetreiber-Update verfügbar

Update vom 12. Februar Apple hat damit begonnen das Netzbetreiber-Update auf Version 35.3 unter allen betroffenen o2-Kunden zu verteilen und behebt das beschriebene Problem damit. Die Installation des aktualisierten Netzbetreiber-Updates lässt sich in den iPhone-Systemeinstellungen mit einem Besuch im Bereich „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ anstoßen. Original-Eintrag vom 11. Februar Neun Stunden nachdem wir heute früh über ...

Dienstag, 12. Feb 2019, 9:01 Uhr 47 Kommentare 47
Massive Probleme unter iOS 12.1.4

O2: Netzbetreiber-Update legt eSIM in iPhone und Apple Watch lahm

Update von 17:20 Uhr: o2 hat sich inzwischen zum Thema geäußert und arbeitet zusammen mit Apple an einer Problemlösung. Original-Eintrag von 7:17 Uhr: O2-Kunden klagen gerade über massive Probleme bei der Verwendung eSIMs. Offenbar verträgt sich das vergangene Woche von Apple veröffentlichte iOS-Update 12.1.4 nicht mit den aktuellen Netzbetreiber-Einstellungen des Anbieters. Die Folge sind Fehler bei der eSIM-Nutzung auf dem ...

Montag, 11. Feb 2019, 7:17 Uhr 70 Kommentare 70
Neue Tarife und Optionen

Vodafone bietet Gaming-Pass, O2 startet „My All in One X“

Bei O2 lässt sich von heute an der neue Kombi-Tarif My All in One XL buchen. Zum Pauschalpreis von 59,99 Euro pro Monat bietet der Provider hier unter gewissen Voraussetzungen Mobilfunk- und Festnetztelefonie im Paket. Die wichtigste Einschränkung hier mal vorweg: Der Tarif wird nur dann attraktiv, wenn am Anschlussort O2 DSL verfügbar ist . Dann könnt ihr nämlich den normalerweise 29,99 Euro teuren DSL-Tarif O2 ...

Dienstag, 05. Feb 2019, 11:31 Uhr 16 Kommentare 16
Von heute an verfügbar

O2 bietet Apple Watch Series 4 und eSIM jetzt offiziell an

Nachdem wir euch bereits gestern darüber informieren konnten, dass sich eSIMs von O2 auf der Apple Watch aktivieren lassen, bestätigt der Provider den Sachverhalt nun per Pressemitteilung. Darüber hinaus führt O2 die Apple Watch Series 4 nun offiziell im Angebot . Ab heute ist die neue Apple Watch Series 4 (GPS und Cellular) bei o2.de und in allen O2 Shops erhältlich. Die aktuellste Apple Watch wurde liebevoll neu designt ...

Freitag, 07. Dez 2018, 9:31 Uhr 57 Kommentare 57
Positive Leserberichte

Apple Watch: o2-Nutzer können eSIM offenbar aktivieren

Zwar gingen Apple Watch-Nutzer gestern Abend leer aus und warteten nach der Freigabe von iOS 12.1.1, macOS 10.14.2 und tvOS 12.1.1 vergeblich auf die watchOS-Version 5.1.2, dafür ist Bewegung an anderen Fronten zu beobachten. Wie mehrere ifun.de-Leser berichten, lässt sich die eSIM der Apple Watch nun offenbar auch im Netz des Mobilfunkbetreibers o2 aktivieren und nutzen – o2 ...

Donnerstag, 06. Dez 2018, 8:46 Uhr 48 Kommentare 48
Zum Start nur für Samsung-Watch

O2 eSIM jetzt verfügbar – allerdings nicht für die Apple Watch

O2 -Kunden können wie angekündigt von heute an auch eine eSIM bestellen. Zum Start ist das Angebot dem Provider zufolge allerdings ausschließlich mit der Samsung Galaxy Watch LTE kompatibel. Die Unterstützung für weitere Geräte soll jedoch in den kommenden Wochen folgen. Die neue eSIM-Option steht nun im Rahmen des Bestellvorgangs zur Auswahl. Kunden können zwischen der klassischen Plastik-Karte ...

Mittwoch, 21. Nov 2018, 12:38 Uhr 66 Kommentare 66
Ab 21. November

O2 kündigt eSIM-Unterstützung an

O2 legt mit dem Vertrieb der Samsung Galaxy Watch LTE den Grundstein für die eSIM-Unterstützung von Apple-Produkten. Mit dem für 21. November angekündigten Verkaufsstart der Uhr wird der O2-Mutterkonzern Telefónica Deutschland auch die eSIM für alle Vertragskunden der Marken O2, Blau und Ay Yildiz anbieten. Der Wechsel zur eSIM ist bei O2 & Co. analog zu anderen Anbietern entweder durch den Austausch ...

Freitag, 09. Nov 2018, 11:33 Uhr 63 Kommentare 63
Ergebnis des Mobilfunk-Gipfels

Funkloch-Melde-App: Bundesnetzagentur startet neuen Download

Ihr erinnert euch an den 1. Mobilfunk-Gipfel ? Mitte Juli trafen sich im Bundesministerium für Verkehr und digitale Infrastruktur (BMVI) die Vertreter der großen deutschen Telekommunikationsanbieter und der Bundesminister Andreas Scheuer um über Ideen, Maßnahmen und Pläne diskutiert, wie sich die Mobilfunkversorgung in Deutschland langfristig optimieren lassen könnte. Damals wurde vereinbart eine Funkloch-Melde-App zur verbesserten Identifizierung unterversorgter Gebiete bereitzustellen ...

Dienstag, 30. Okt 2018, 13:48 Uhr 35 Kommentare 35
Netzübergreifend optimiertes Klangbild

Bessere Sprachqualität für Vodafone- und o2-Kunden

Die beiden Netzbetreiber Telefónica Deutschland und Vodafone haben die Sprachqualität für netzübergreifende Telefonate ihrer Kunden verbessert. Darüber informiert die o2-Mutter heute, nur zwei Monate nach Einführung der Full-HD-Voice-Qualität , per Pressemitteilung. Ab sofort, so der Netzbetreiber, sollen die Kunden der beiden Anbieter stets vom „bestmöglichen Sprachstandard und einem deutlich optimierten Klangbild“ profitieren. Voraussetzung ist, dass diese im GSM ...

Montag, 22. Okt 2018, 18:34 Uhr 21 Kommentare 21
EVS bundesweit im LTE-Netz

Ab iPhone 8: o2-Kunden sprechen jetzt mit „Full-HD-Voice-Qualität“

Der Netzbetreiber Telefónica hat den Sprachstandard EVS (kurz für „Enhanced Voice Services“) in seinem LTE-Mobilfunknetz implementiert und stellt die technische Weiterentwicklung von AMR-WB (Adaptive Multi-Rate Wideband) jetzt bundesweit zur Verfügung. Telefonate, die über EVS geführt werden, sollen nach Angaben der Telefónica „nochmals deutlich klarer und natürlicher“ als bislang übertragen werden. EVS überträgt den hörbaren Frequenzbereich mit bis ...

Donnerstag, 23. Aug 2018, 16:17 Uhr 41 Kommentare 41
E-Plus-Umsteiger surfen langsamer

Für 60 Euro: O2-Handy-Flat „Free Unlimited“ von heute an verfügbar

O2-Kunden können von heute an den neuen Flatrate-Tarif Free Unlimited buchen. Für 59,99 Euro pro Monat bietet die Telefonica-Tochter nun wie bereits Telekom und Vodafone einen Tarif mit unbegrenztem Highspeed-Datenvolumen an, unterbietet seine Mitbewerber beim Blick auf den Preis dabei jedoch deutlich. Bei der Telekom werden für den Tarif MagentaMobil XL 79,95 Euro pro Monat fällig, Vodafone bietet seinen Red XL zum Preis ...

Dienstag, 21. Aug 2018, 12:19 Uhr 45 Kommentare 45
Telefonie- und Datendienste betroffen

O2-Kunden von bundesweiter Störung betroffen

O2 -Mobilfunkkunden sind seit dem frühen Morgen von einer offenbar deutschlandweiten Störung betroffen. Wenngleich der Provider mittlerweile mitteilt, dass das Problem behoben wurde, reißen die Störungsmeldungen derzeit noch nicht ab. Durch die Störung wurden offenbar deutschlandweit das Mobilfunknetz und die mobile Datennutzung beeinträchtigt. Heute Morgen zwischen fünf und sieben Uhr kam es im Netz von O2 zu Einschränkungen ...

Dienstag, 21. Aug 2018, 10:43 Uhr 22 Kommentare 22
Trotz identischer Verträgen

o2: Weiterhin schlechtere Konditionen für ehemalige E-Plus-Kunden

Auch drei Jahre nach dem Zusammenschluss der Mobilfunknetze von o2 und E-Plus unterscheidet die Konzernmutter Telefónica noch immer zwischen den beiden Kunden-Lagern. Zuletzt erinnerte der Anfang der Woche vorgestellte Tarif-Neuzugang o2 Free Unlimited an die Zwei­klas­sen­ge­sell­schaft. Im Kleingedruckten der unbegrenzten Handy-Flat, die sich ab dem 21. August buchen lassen wird, notierte der Netzbetreiber zwei unterschiedliche zu erwartende Geschwindigkeiten für o2-Kunden, und o2-Kunden die ...

Donnerstag, 16. Aug 2018, 11:21 Uhr 41 Kommentare 41
"Dein Sommer der Freiheit"

o2 Sommeraktion: 60GB zusätzlich für einen Wunschmonat

Ganz schön gönnerhaft: Der Mobilfunkanbieter o2 bietet Privatkunden mit einem o2 Mobilfunktarif aus der Free-Familie jetzt ein Datengeschenk an, besteht allerdings darauf, dass interessierte Nutzer dieses telefonisch anfordern. Unterm Strich „verschenkt“ o2 60GB zusätzliches Datenvolumen für einen frei wählbaren Wunschmonat. Im „Sommer der Freiheit“ von O2 haben Privatkunden mit einem O2 Free-Mobilfunktarif die Möglichkeit, einmalig und kostenlos zusätzliches Datenvolumen in ...

Mittwoch, 15. Aug 2018, 17:19 Uhr 43 Kommentare 43
Ab 21. August buchbar

o2 Free Unlimited: Unbegrenzte Handy-Flat für 60 Euro pro Monat

Mit der Ankündigung des Netzbetreibers Telefónica, ab dem 21. August einen Mobilfunk-Tarif mit echter Datenflat anzubieten, nehmen wir einen historischen Meilenstein. Erstmals in der Geschichte der Bundesrepublik bieten alle drei großen Netzbetreiber jetzt eine Datenflat zum unbegrenzten mobilen Surfen an. Die Telekom hat ihr MagentaMobil-Angebot bereits im März um einen Unlimited Tarif erweitert: Der Tarif MagentaMobil XL bietet zum Monatspreis von 79,95 ...

Montag, 13. Aug 2018, 14:19 Uhr 81 Kommentare 81
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