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Neues Hilfe-Video

Apple-Support: So setzt man den Bildschirmzeit-Code zurück

Die iOS-Funktion Bildschirmzeit hat Apple vor zwei Jahren mit iOS 12 eingeführt. Bildschirmzeit liefert detaillierte Informationen zur Nutzung von Geräten und Apps. Zudem sollen spezielle Einstellungen dabei helfen, insbesondere bei Kindern die Zeit mit Anwendungen und auf Websites zu verringern. Letzteres hat sich Apple jedoch ein wenig zu einfach vorgestellt, bereits mehrfach musste der Hersteller hier nachbessern, ...

Montag, 27. Jul 2020, 15:59 Uhr 9 Kommentare 9
Schritt-für-Schritt-Anleitung

Video-Hilfe: Was tun, wenn man den iPhone-Code vergessen hat

Der deutsche Apple Support hat eine ausführliche Video-Anleitung für Nutzer, die den Passcode für ihr Gerät vergessen haben, veröffentlicht. Alte Hasen kennen den Vorgang zwar längst, doch ist der Wechsel in den Wiederherstellungsmodus nicht mehr ganz so einfach, wie früher. Die verschiedenen Gerätegenerationen erfordern abhängig davon, ob eine Home-Taste vorhanden ist, unterschiedliche Tastenkombinationen. Bevor ihr dem Schritt-für-Schritt-Video ...

Dienstag, 26. Mai 2020, 7:15 Uhr 20 Kommentare 20
Vier neue "How to"-Clips

Apple Support gibt Video-Tipps zu iWork und den iOS-Standard-Apps

Apple hat in den USA eine nette kleine „How to“-Videoreihe rund um die hauseigenen und teils standardmäßig mit iOS installierten Apps gestartet. Statt wie sonst meistens die Kamera, finden hier auch Anwendungen wie Notizen und Keynote beachtet. In der neuesten Videofolge wird erklärt, dass bzw. wie man in Keynote auf dem iPhone oder iPad erstellte Animationen auch ...

Donnerstag, 05. Mrz 2020, 7:07 Uhr Keine Kommentare bisher 0
Vor-Ort-Service mit externem Partner

Apple bietet in den USA iPhone-Reparaturen zuhause an

Apple bietet jetzt in mehreren amerikanischen Städten einen Vor-Ort-Service für iPhone-Reparaturen an. Die Dienstleistung lässt sich direkt über Apples Support-Webseite buchen. Apple realisiert das Angebot in Kooperation mit dem externen Dienstleiter „Go Tech Services“, begrenzt die Verfügbarkeit allerdings nicht nur regional, sondern auch ausschließlich auf das iPhone. Besitzer anderer Apple-Geräte müssen sich mit den Standard-Optionen begnügen, also einen Apple ...

Dienstag, 04. Feb 2020, 9:29 Uhr 13 Kommentare 13
Einrichten und verwenden

Apple Pay: Alle Support-Infos an zentraler Stelle

Zusätzlich zu der von uns normalerweise verlinkten offiziellen Apple-Pay-Webseite bei Apple hält der Apple Support eine Sammlung von Infos und Links rund um das Thema bereit. Das Link-Verzeichnis „ Support für Apple Pay “ könnt ihr für euch als zentrale Anlaufstelle bei erweiterten Fragen rund um das Thema abspeichern. Apple behandelt hier grundlegende Anleitungen und Hilfestellung bei der Einrichtung ebenso wie Fragen ...

Donnerstag, 19. Dez 2019, 18:31 Uhr 18 Kommentare 18
In der Nachrichten-App

iOS 13.3 führt neuen Spam-Schutz ein: Falsch-Erkennungen möglich

Noch vor der für heute Abend erwarteten Freigabe von iOS 13.3. hat Apple einen frischen Hilfe-Artikel veröffentlicht, der auf eine neue Funktion des mittlerweile achten Betriebssystem-Updates eingeht. Das Support-Dokument #HT210756 („Wenn ein Hinweis angezeigt wird, dass deine Nachricht als Spam zugestellt wurde“). So enthält die Nachrichten-App von iOS 13.3 „Verbesserungen zur Minimierung von Spam-Nachrichten“. Die eigentlich begrüßenswerte Erweiterung ...

Dienstag, 10. Dez 2019, 14:37 Uhr 39 Kommentare 39
Neue Support-Videos

Apple erklärt: iCloud-Backups erstellen und zurückspielen

In zwei neuen Support-Videos erklärt Apple das Einrichten von iCloud-Backups und die Wiederherstellung eines Geräts auf dieser Basis. In den meisten Fällen sollte eine solche Erklärung kaum nötig sein, das größte Problem ist in diesem Zusammenhang vermutlich, den entsprechenden Schalter in den Systemeinstellungen zu finden. Grundvoraussetzung für Backups in iCloud ist allerdings das Vorhandensein von ausreichend Speicherplatz. Auch ...

Freitag, 30. Aug 2019, 14:01 Uhr 28 Kommentare 28
"Zugriff verweigert"

Ruckelnde iPhone-Animationen: Apple entfernt umfangreiche Diskussion

Als ifun.de vor zwei Wochen über die ruckelnden Animationen beim iPhone XS und XS Max berichtete, erstreckte sich die Online-Diskussion zum Thema, die zahlreiche Erfahrungsberichte in Apples offizielles Hilfe-Forum spülte, bereits auf knapp 40 Seiten. Zahlreiche Nutzer machten hier auf einen Fehler aufmerksam, der seit dem Verkaufsstart des iPhone XS beobachtet wurde und auch in den aktuellen Beta-Version von iOS 12.2 noch ...

Freitag, 22. Mrz 2019, 12:39 Uhr 115 Kommentare 115
Rundenzeiten, Auto-Erkennung, Workshops

Mit der Apple Watch trainieren: Neues Video und Funktionsübersicht

Das neu vom Apple Support veröffentlichte Video „ How to work out with Apple Watch “ ist leider nur auf Englisch verfügbar, will hier aber dennoch Erwähnung finden. Auf knapp 200 Sekunden bekommt ihr die wichtigsten Funktionen im Zusammenhang mit den Fitnessfunktionen der Apple-Uhr präsentiert und nicht alle der gezeigten Funktionen sind jedermann geläufig. Ergänzend dazu empfehlen wir euch auch einen Blick auf die ...

Dienstag, 12. Mrz 2019, 19:47 Uhr 39 Kommentare 39
Neue Support-Videos auf YouTube

Im Video erklärt: iPhone-Kontakte aufräumen, Gruppenchats stummschalten und mehr

Der Apple Support hat wieder eine Reihe neuer, deutschsprachiger Anleitungsvideos auf YouTube bereitgestellt. Unter anderem wird hier Schritt für Schritt erklärt, wie man durch das Verknüpfen und Löschen von Kontakten mehr Übersicht im Adressbuch schafft oder eine Gruppenkonversation in iMessage stumm schaltet. Letzteres funktioniert übrigens im Zusammenspiel mit der Apple Watch nicht immer zuverlässig. Zumindest teilweise ignoriert ...

Dienstag, 15. Mai 2018, 12:08 Uhr 11 Kommentare 11
Neuer Support-Eintrag vom Donnerstag

HomePod-Update im Anflug: Apple informiert über deutsche Sprachunterstützung

Hiesige HomePod-Nutzer, die sich ihr Modell noch vor dem deutschen Verkaufsstart aus den USA oder England mitgebracht haben, sollten sich auf die baldige Verfügbarkeit eines System-Updates einstellen, das sich um die deutsche Sprachunterstützung der intelligenten Apple-Lautsprecher kümmert. So hat Cupertino im Download-Bereich seines Support-Portals jetzt einen neuen Eintrag zum HomePod veröffentlicht, der erstmals auch die deutsche Sprachunterstützung ...

Freitag, 04. Mai 2018, 8:19 Uhr 26 Kommentare 26
Upgrade dank Lieferengpass

Ersatzteile knapp: Apple tauscht iPhone 6 Plus teils gegen die S-Variante

Hat jemand von euch in letzter Zeit ein iPhone 6 Plus getauscht? Aus Deutschland liegen uns bislang keine entsprechenden Berichte vor, aber zumindest in den USA scheint es einen Mangel an Ersatzgeräten zu geben. In der Folge kommt es teilweise wohl zu kostenlosen Upgrades auf das jüngere Modell iPhone 6s Plus. Die amerikanische Webseite MacRumors zitiert diesbezüglich eine ...

Montag, 22. Jan 2018, 16:01 Uhr 32 Kommentare 32
Fortan immer Anmeldung erforderlich

Garantiestatus von Apple-Geräten per App oder Webbrowser abrufen

Apple stellt neue Möglichkeiten bereit, um den Garantiestatus der persönlichen Apple-Geräte zu prüfen. Künftig lässt sich dies zwar nur noch nach Anmeldung mit der persönlichen Apple-ID bewerkstelligen, dafür aber übersichtlicher und einfach zu finden. Beim Zugriff per Webbrowser werden sämtliche eigene Geräte auf der Apple-Webseite im Bereich Mein Support angezeigt. Ein einfacher Mausklick auf eines der aufgelisteten Geräte genügt, ...

Dienstag, 02. Jan 2018, 17:45 Uhr 21 Kommentare 21
Version 2.0 veröffentlicht

Apples Support-App: Mehr Funktionen, aber iOS 11 wird Pflicht

Apple hat seine Support-App für iOS in Version 2.0 veröffentlicht. Neben einer überarbeiteten Benutzeroberfläche und neuen Funktionen kommt das Update aber auch mit einer massiven Einschränkung: Für die Benutzung der App wird iOS 11 vorausgesetzt, ansonsten gibt es (per App) keinen Support. Die neuen Mindestvoraussetzungen für die Verwendung der App vertragen sich unserer Meinung nach nicht mit dem in der ...

Donnerstag, 30. Nov 2017, 8:20 Uhr 16 Kommentare 16
Neue Version 1.1

Apples Support-App: Reparaturen bei autorisierten Service-Partnern planen

Die seit Januar auch in Deutschland verfügbare Apple-Support-App ist jetzt in Version 1.1 erhältlich. Der Update-Beschreibung zufolge lassen sich nun auch Reparaturen bei autorisierten Apple-Service-Providern über die App planen. Offen gesagt wissen wir nicht, ob diese Funktion tatsächlich erst mit dem heute veröffentlichten Update bereitgestellt wurde, denn die Möglichkeit, neben den offiziellen Apple Stores auch Apples offiziellen Servicepartner ...

Mittwoch, 10. Mai 2017, 7:44 Uhr 22 Kommentare 22
Jetzt auch in Deutschland

Hilfe per App: „Apple Support“-Anwendung startet

Knapp drei Monate nach dem Probelauf in den Niederlanden hat Apple seine Support-Applikation für iOS-Anwender nun auch in Deutschland freigegeben und bietet den 40MB großen Hilfekanal zum Gratis-Download im hiesigen App Store an. Die für iPhone und iPad optimierte Anwendung soll Nutzern bei Problemen mit Apple-Geräten Unterstützung bieten und eignet sich etwa zum Aufsetzen von Reparatur-Fällen und zur Kontaktaufnahme mit ...

Mittwoch, 25. Jan 2017, 9:47 Uhr 16 Kommentare 16
Die wichtigsten Hilfe-Links

Rückruf von Apple: Die bessere Hilfe-Adresse

Apple-Kunden, die nicht nur in Hardware aus Cupertino investiert haben, sondern auch über einen persönlichen iCloud-Account verfügen, sind gut damit beraten sich eine Handvoll Apple.com-Adressen in den persönlichen Lesezeichen abzulegen. Lassen sich die E-Mails gerade nicht abrufen, kann der iCloud-Systemstatus auf apple.com/support/systemstatus überprüft werden. Auf supportprofile.apple.com zeigt euch Apple im „Supportprofil“ alle Geräte an die mit der eigenen Apple ...

Montag, 04. Jan 2016, 15:41 Uhr 34 Kommentare 34
   

Apple ID mit neuem Look, Support-Profil (noch) ohne Redesign

Der Besuch auf Apples neu gestalteter Anlaufstelle zur Verwaltung der eigenen Apple ID, appleid.apple.com , lohnt sich. Komplett überarbeitet, orientiert sich der Auftritt des Account-Portals jetzt an Apples offizieller Homepage und verzichtet auf das trockene Grau, das sich zum Beispiel im Supportprofil noch immer bewundern lässt. Und Supportprofil ist ein gutes Stichwort: Mit der Integration der Geräte-Liste – die ...

Donnerstag, 10. Dez 2015, 9:54 Uhr 14 Kommentare 14
   

Hilfe per App: Apple arbeitet an Support-Applikation

Um die Warteschlangen in der Telefon-Hotline und den Andrang auf die Termine in den Filial-Geschäften langfristig zu reduzieren, arbeitet Apple derzeit an einer Support-Applikation, die den Zugriff auf die Wissensdatenbank des Unternehmens auch auf iPhone und iPad ermöglichen. Diesen Schluss lassen mehrere Bildschirmfotos zu, die der für seine Insider-Infomationen bekannte Blogger Sonny Dickson auf dem Tech-Blog uSwitch.com veröffentlicht hat. So soll Apples Support-Applikation den ...

Montag, 23. Nov 2015, 8:38 Uhr 13 Kommentare 13
   

Apple hilft: iCloud Kontakte, geladene Kopfhörer und iTunes-Schulden

Über das Wochenende verteilt hat Cupertino eine ganze Flut neuer und überarbeiteter Hilfe-Artikel veröffentlicht und verweist auf mehr als 20 neue Einträge im hauseigenen Support-Portal support.apple.com . Unter anderem legen wir euch die Abstecher zu den folgenden Hilfe-Dokumenten ans Herz: HT204150 – iCloud Kontakte Welche Maßnahmen zur Fehlerbehebung sollten in Betracht gezogen werden, wenn sich euer Kontakt-Archiv nicht ...

Montag, 30. Mrz 2015, 10:51 Uhr 9 Kommentare 9
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