Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat die Akzeptanz von Supermarkt-Apps untersucht. Wie eine Umfrage ergeben hat, nutzt mit 78 Prozent die große Mehrheit der Befragten die von den verschiedenen Unternehmen angebotenen Smartphone-Anwendungen. Zudem legt die Untersuchung an den Tag, dass das Konzept der Anbieter offensichtlich aufgeht. So haben sich mit 67 Prozent zwei Drittel der App-Nutzer bereits dazu ... →

Der Rechtsstreit um die Lidl-Plus-App wird vor dem Bundesgerichtshof fortgesetzt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband möchte dort feststellen lassen, ob der Discounter seine App weiterhin als kostenlos bewerben darf, obwohl Nutzer bei der Verwendung persönliche Informationen preisgeben. Zuvor hatte das Oberlandesgericht Stuttgart eine entsprechende Klage abgewiesen. Nach dessen Auffassung bezieht sich der gesetzliche Preisbegriff ausschließlich auf Zahlungen in Geld. Die Lidl-Plus-App wird ... →

Die Abnehm-App „ Fastic “ steht aktuell unter genauer Beobachtung von Verbraucherschützern . Hintergrund sind zahlreiche Beschwerden von Nutzerinnen und Nutzern, die sich unerwartet mit einer Rechnung über 99 Euro konfrontiert sahen. Viele hatten sich zuvor auf ein als kostenlos beworbenes Angebot eingelassen, das sich an bestimmte Nutzungsbedingungen knüpfte. Diese Bedingungen waren jedoch offenbar nicht allen Beteiligten in vollem Umfang bewusst ... →

Der Streamingdienst Disney+ hat sich verpflichtet, ab dem 1. Juni 2025 keine technischen Zugangshürden mehr einzusetzen, die den Zugriff auf bereits bezahlte Inhalte einschränken. Vorausgegangen war eine Abmahnung der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen , nachdem Kunden vor Ablauf ihrer Premium-Abos vom Zugang zu ihrem Nutzerkonto ausgeschlossen worden waren – es sei denn, sie stimmten einem neuen Abo-Modell zu oder kündigten aktiv. Konkret wurden Nutzern kurz ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat insgesamt 18 Apps und Angebote von Online-Marktplätzen und Social-Media-Plattformen getestet und bemängelt, dass diese allesamt mit verbotenen manipulativen Designs arbeiten. Neben Amazon, TikTok und Temu waren auch deutsche Anbieter wie MediaMarkt, Zalando und Kaufland unter den getesteten Angeboten. Den Verbraucherschützern zufolge sind hier Einrichtungen wie die EU-Kommission und die Bundesnetzagentur gefordert. Die Grenzen für ... →

Die britische Verbraucherschutzorganisation Which? leitet rechtliche Schritte gegen Apple ein , um Entschädigungszahlungen für rund 40 Millionen britische Apple-Kunden zu erreichen. Die Organisation wirft Apple vor, die Nutzer durch technische Beschränkungen an seine iCloud-Abos gebunden und dabei gegen das Wettbewerbsrecht verstoßen zu haben. Apple fördere die iCloud-Nutzung, indem das Unternehmen seine Kunden dazu ermutige, dort Daten wie Fotos und Videos zu speichern. Gleichzeitig ... →

Die EU lässt nicht locker. Die in Belgien ansässige Verbraucherschutzorganisation BEUC wirft Apple vor, weiterhin in diversen Punkten gegen die Bestimmungen des Gesetzes über digitale Märkte (DMA) zu verstoßen. Apple ist allerdings nicht der einzige der sogenannten Torwächter-Konzerne, dem entsprechende Versäumnisse nachgesagt werden. Auch Meta (Facebook/WhatsApp), Amazon, Alphabet (Google), Microsoft und ByteDance (TikTok) werden in dem als PDF verfügbaren ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband wirft Apple und Google vor, die Vorgaben des Gesetzes über digitale Märkte (DMA) zum vorgegebenen Stichtag nicht in ausreichendem Maß umgesetzt zu haben. Bei Google lautet der Vorwurf, dass für das 2020 vorgestellte Smartphone Galaxy S20 und dessen Android-Version 13 bislang keine entsprechenden Updates zur Verfügung stehen. Das von Apple veröffentlichte Update auf iOS 17.4 umfasse ... →

Die zu Jahresbeginn neu eingeführte Debitkarte des Neobrokers Trade Republic steht in der Kritik deutscher Verbraucherschützer. Vor allem der als „Saveback“ bezeichnete Mechanismus, mit dem das Institut für den Einsatz der eigenen Zahlkarte wirbt, sei irreführend und würde die Erwartung vieler Verbraucher wohl eher nicht abbilden. Um Anwender zur Nutzung des eigenen Kartenangebotes zu bewegen, bewirbt Trade Republic eine Rückvergütung ... →

Die aktuelle Diskussion um Pokémon Sleep dürfte insbesondere für jene unserer Leser interessant sein, deren Kinder bereits ein eigenes Handy besitzen. Die auch für das iPhone verfügbare Anwendung verspricht, den Schlaf in Unterhaltung zu verwandeln, weil man hier abhängig von seinen Schlafgewohnheiten seltene Pokémons entdecken kann. Die Spieler sollen hierfür vor dem Schlafengehen ihr Smartphone neben das Kissen legen, ... →

Die Pläne der SPD-Ministerin Christine Lambrecht, über ein „Gesetz für faire Verbraucherverträge“ auch die Laufzeit von Mobilfunkverträgen zu begrenzen, werden offenbar von der CDU blockiert. Dem Handelsblatt zufolge steckt der Gesetzesentwurf seit Monaten unter der Verantwortung von Wirtschaftsminister Peter Altmaier fest. Darüber hinaus hat sich mit Jan-Marco Luczak der rechtspolitische Sprecher der Unions-Bundestagsfraktion nun offen gegen die Regelung ausgesprochen. ... →

Die italienischen Wettbewerbshüter AGCM nehmen Apple, Google und Dropbox unter die Lupe. Die Unternehmen sollen mit ihren Cloud-Angeboten gegen Richtlinien zum Verbraucherschutz verstoßen und sich zudem unlauterer Geschäftspraktiken bedienen. Den drei Unternehmen wird vorgeworfen, dass notwendige Angaben bezüglich der Sammlung und Weiterverwendung der vom Nutzer bereitgestellten Daten für kommerzielle Zwecke nur unzureichend oder gar nicht zu finden sind. ... →

Mit der neuen Flugärger-App bietet die Verbraucherzentrale NRW jetzt ein Tool zur Eigeninitiative an, das genervten Passagieren dabei helfen soll Rechtsansprüche gemäß der EU-Fluggastrechte-Verordnung bei ihrer Airline einzufordern. Die App steht versetzten Reisenden bei Verspätung, Annullierung und verpassten Anschlussflügen zur Verfügung und prüft in wenigen selbsterklärenden Schritten, ob Entschädigungsansprüche bestehen – und wenn ja in welcher Höhe. Darauf ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband legt im Streit um die umstrittene Zusatzoption Vodafone Pass nach und hat vor dem Landgericht Düsseldorf Klage eingereicht. Kritisiert werden mehrere Verstöße gegen das Wettbewerbsrecht. Nach Meinung der Verbraucherschützer verstößt die Ausgestaltung des Zusatzangebots Vodafone Pass gegen geltendes EU-Recht. Durch die Tatsache begründet, dass sich die Option im Ausland gar nicht verwenden lässt und auch die Nutzung über einen ... →

Einem Urteil des Landgericht Berlin zufolge verstößt Facebook gegen deutsches Datenschutzrecht. Unter anderem sehen die Richter auch die Klarnamenpflicht des sozialen Netzwerks als nicht mit den deutschen Gesetzen konform. Wenngleich die Entscheidung noch nicht rechtskräftig und eine Berufung vor dem Berliner Kammergericht möglich ist, darf die Entscheidung zunächst als Erfolg für den klagenden Verbraucherzentrale Bundesverband gewertet werden. Die Verbraucherschützer ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) fordert ein Verbot der Vodafone-Tarifoption GigaPass . Das Angebot lässt sich nach Ansicht der Verbraucherschützer nicht mit den Regeln der Netzneutralität vereinbaren. Mit ähnlichen Forderungen ist der vzbv im vergangenen Jahr bereits gegen das „GigaPass-Vorbild“, das StreamOn-Angebot der Telekom ins Feld gezogen . Zu einem Verbot des Angebots kam es zwar nicht, aber die Telekom musste in einigen Punkten ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) bemängelt insgesamt 18 Klauseln in den Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von Instagram und verlangt von der Facebook-Tochter, die beanstandeten Punkte bis Jahresende zu überarbeiten. Als unzulässig sehen die Verbraucherschützer beispielsweise die Tatsache, dass Instagram auch deutschen Kunden kalifornisches Verbraucherrecht vorschreibt. Dementsprechend habe das Unternehmen seine Haftung stark eingeschränkt und sei der Ansicht, Werbung müsse nicht ... →

„Viele Apps wollen zu viel wissen“. Zu diesem Schluss ist der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) im Rahmen seiner jetzt abgeschlossenen App-Untersuchung gekommen. Unter der Überschrift „Verbraucherrechte in der digitalen Welt“ testeten die Verbraucherschützer im März 50 unterschiedliche Smartphone-Applikationen, die sowohl im Google Play Store als auch im Apple iTunes Store zu kaufen sind und bringen die Testergebnisse mit einem ... →

Der Bundesverband der Verbraucherzentralen (VZBV) hat heute ein rechtliches Vorgehen gegen Apples Software-Kaufhaus angekündigt und Klage gegen die App Store-Angebote aus Cupertino und Mountain View eingereicht. Nach Angaben des VZBV würden Unternehmen wie Google und Apple bei ihrem weltweiten Agieren deutsche Verbraucherschutzvorschriften zu oft ignorieren. Die AGB seien unverständlich, zweideutig und zu lang formuliert: Nach Auffassung des ... →