Apple hat eine Erweiterung seines Reparaturprogramms bekanntgegeben. Zukünftig werden Verbraucher und unabhängige Service-Anbieter die Möglichkeit haben, gebrauchte Originalteile zur Reparatur von iPhones zu verwenden. In einem ersten Schritt soll die Lockerung der Vorgaben für ausgewählte iPhone-Modelle ab diesem Herbst gelten. Laut John Ternus, der bei Apple für die Hardware-Entwicklung verantwortlich zeichnet, sei man bei Apple bestrebt, die ... →

Während neue Produktankündigungen und wichtige Software-Neuveröffentlichungen aus Cupertino meist zum Wochenanfang bekanntgegeben und nach außen kommuniziert werden, versteckt Apple die unbequemen Kundenhinweise stets kurz vor dem Wochenende. Wie viele Unternehmen nutzt auch Cupertino den traditionellen „Bad News“-Friday wenn es um Rückrufaktionen, neue Reparaturprogramme oder massenhaft beobachtete Gerätedefekte geht, die adressiert werden sollen. Geschehen ist dies zuletzt in ... →

Apple hat ein neues Reparaturprogramm für das iPhone 6s und das iPhone 6s Plus am Start. Ein mangelhaftes Bauteil kann dafür sorgen, dass sich die Geräte eventuell nicht einschalten lassen. Laut Apple sind nur eine begrenzte Anzahl von Geräten aus einem bestimmten Seriennummernbereich betroffen. Der von Apple angegebene Herstellungszeitraum der Geräte zwischen Oktober 2018 und August 2019 überrascht und macht es zugleich wenig wahrscheinlich, dass eine große ... →

Apple hat ein Reparaturprogramm für die Apple Watch gestartet, konkret sind die Modelle der Series 2 und Series 3 mit Aluminiumgehäuse betroffen. Das Unternehmen reagiert damit auf Probleme mit dem Bildschirmglas der Uhr. Es können Risse entlang der Kante entstehen, die sich teils komplett um die Uhr herumziehen und dazu führen können, dass sich das Display vollständig ablöst. Apple zufolge tritt der ... →

Update von 18:30 Uhr: Apple soll den Bericht über die bevorstehende Ausweitung des Reparatur-Programms dementiert haben. Mike Wuerthele zitiert einen ungenannten Unternehmenssprecher mit den Worten: „Wir evaluieren unsere Service-Statistiken kontinuierlich. Zu diesem Zeitpunkt gibt es weder Pläne noch Gründe für ein groß angelegtes Batterieaustauschprogramm beim iPhone 6.“ Original-Artikel von 15:30 Uhr: Das am 21. November gestartete Akku-Reparaturprogramm „iPhone 6s-Programm ... →

Drei Tage nach dem offiziellen Start des Akku-Austauschprogramms , in dessen Rahmen Apple zwischen September und Oktober 2015 produzierte iPhone 6s-Modelle kostenfrei mit neuen Stromspendern versorgt, scheinen Cupertino nun die Ersatzteile auszugehen. Wie mehrere Leser berichten, informieren sowohl Store Mitarbeiter als auch das Hotline-Personal Apples über Wartezeiten mit denen die von der Rückrufaktion betroffenen Anwender rechnen müssen. Zur Erinnerung: ... →

Apple gesteht die von vielen Nutzern beklagten Akku-Probleme mit dem iPhone 6s teilweise ein. Das Unternehmen hat ein Austauschprogramm gestartet, in dessen Rahmen zwischen September und Oktober 2015 produzierte Geräte kostenfrei repariert werden. Man habe festgestellt, dass eine „sehr kleine Anzahl“ von iPhone-6s-Modellen sich teils unerwartet ausschalten. Hierbei handle es sich keinesfalls um ein Sicherheitsproblem und es seien nur Geräte in einem begrenzten ... →