Reparatur-Checkliste
Verschobene Facetime-Kamera: Apple-Dokument gesteht Fertigungsfehler ein
Kurz nach dem Verkaufsstart des iPhone 6 im Dezember 2014 konnten wir auf einen unscheinbaren Defekt der damals aktuellen iPhone-Modelle hinweisen, der sich zwar nicht auf den Funktionalität des Apple-Handys im Alltagseinsatz auszuwirken schien, allerdings von zahlreichen Nutzern beobachtet werden konnte.
Auf zahlreichen Geräten zog eine leicht nach links verschoben Facetime-Kamera die Aufmerksamkeit der Community in ihren Bann. Der Halbmond-ähnliche Ring, der sich neben der Frontkamera so abbildete, ließ sich trotzt der Abweichungen im Submillimeter-Bereich bereits mit bloßem Auge erkennen.
Der Fehler tauchte auch beim iPhone 6s noch auf, wurde bislang aber weder von Apple kommentiert, noch von einem gesonderten Reparatur-Austauschprogramm berücksichtigt.
Jetzt veröffentlichte Dokumente des Wirtschaftsmagazins „Business Insider“ legen jedoch nahe: Apple kennt den Fertigungsfehler durchaus.
So veröffentlichte das Blatt jetzt einen Auszug aus Apples aktueller Reparatur-Checkliste, den sogenannten „Visual/Mechanical Inspection Guide“, die Firmen-Intern zur zur Schulung von Mitarbeitern und Service-Partnern eingesetzt werden. Die aktualisierte Version – bereits im Februar 2013 tauchte die iPhone 4-Version des PDFs auf – ist auf den 3. März 2017 datiert und berücksichtigt das iPhone 6, das iPhone 6s und das iPhone 7.
Im Bereich „Für eine Garantier-Reparatur zulässig“ führt Apple die verschobenen Front-Kamera hier explizit als einen jener Defekte an, die ohne Diskussionen zu reparieren sind. Staub unter dem Display hingegen wird nur bei einer aktiven Reklamation des Nutzers beseitigt.