Ab dem 4. Februar auch für Bestandskunden
O2 startet Zufriedenheitsgarantie für Mobilfunkkunden
Der Mobilfunkanbieter Telefónica führt bei seiner Kernmarke O2 eine neue Zufriedenheitsgarantie ein. Ab dem 4. Februar 2026 können Neu- und Bestandskunden das O2 Netz dreißig Tage im Alltag nutzen und anschließend entscheiden, ob sie den Vertrag fortführen möchten.
Entspricht die Netzleistung in dieser Zeit nicht den eigenen Erwartungen, lässt sich der Vertrag ohne Angabe von Gründen beenden. O2 erstattet in diesem Fall die gezahlte Grundgebühr sowie den Anschlusspreis des ersten Monats.
Die Garantie gilt für Mobilfunktarife mit Laufzeit sowie für flexible Tarife, sofern sie über O2 Shops, die Website oder die Hotline abgeschlossen wurden.
Netzqualität im eigenen Alltag als Maßstab
O2 knüpft das Angebot an die Erfahrung im persönlichen Umfeld der Nutzer. Denn die Qualität eines Mobilfunknetzes zeigt sich für viele Kunden vor allem zu Hause, am Arbeitsplatz oder auf täglichen Wegen. Durchschnittswerte aus Netztests liefern dafür nur eine eingeschränkte Orientierung.
Hintergrund der Garantie sind fortlaufende Investitionen in den Netzausbau. O2 Telefónica betreibt nach eigenen Angaben rund 29.000 Mobilfunkstandorte und erreicht mit dem 5G Netz rund 99 Prozent der Bevölkerung. Im Jahr 2025 wurden mehrere tausend Ausbaumaßnahmen umgesetzt, darunter neue Standorte sowie Modernisierungen bestehender Technik.
Vergleichbares Testangebot bei Congstar
Mit dem Ansatz, die Netzqualität vor einer längerfristigen Bindung im Alltag zu prüfen, steht O2 nicht allein. Wie wir kürzlich auf ifun.de berichtet haben, bietet auch Congstar jetzt einen zeitlich begrenzten Kennenlern-Tarif an. Dabei erhalten Neukunden für einen Monat eine Flatrate mit 50 Gigabyte Datenvolumen zum Preis von einem Euro. Der Vertrag endet automatisch, sofern er nicht aktiv verlängert wird.
Das Angebot richtet sich an Nutzer, die Netzqualität, App und Service des Anbieters unverbindlich testen möchten. Die Nutzung ist parallel zu einem bestehenden Mobilfunkvertrag möglich.
Weiß einer, wie sich das auf Neukunden mit aktueller Bindung auswirkt?
Sehr gut und Vorbildfunktion!
Dann mach mal vor, wie sieht das denn konkret aus wenn du nach einem Monat nicht zufrieden bist.
Da war die Telekom Tochter Congstar wohl das Vorbild
Schade, ein Wettbewerber weniger.
Verstehe ich das jetzt richtig, das dann schon laufende Verträge beendet werden können, wenn man nicht zufrieden ist? Wenn ja, kommt man dann ja viel schneller aus dem Vertrag.
Laut Pressemitteilung gilt für alle neue Verträge, die ab dem 4. Februar 2026 geschlossen werden!
Das gilt nur im ersten Monat nach Vertragsabschluss.
Ja klar und nach einem Monat dreht man die komplette Umstellung mit Rufnummernportierung im Handumdrehen wieder zurück. Das ist doch klassischer Gratismut, da in der Regel kein reales Szenario.
Nachträgliche Portierung soll da helfen … zu viel Blutdruck für ’ne Neuerung, die keinem Kunden wehtut.
Besser als ein Jahr ohne Empfang zu Hause, bei der Arbeit oder an einem Lieblingsplatz
Weiß jemand, ob da Datenroaming mit dabei ist?
„Andere während der 30 Tage entstandene Kosten (z.B. für Roaming, Auslandsverbindungen, Datenpakete etc.) werden nicht erstattet.“