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Apple geht in die Offensive

Apple: App Store voll von Fake-Bewertungen und Betrügern

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56 Kommentare 56

Seit acht Tagen läuft der App Store-Prozess zwischen Apple und dem Spiele-Publisher Epic. Dieser wird seit seinem Auftakt von zahlreichen Medienberichten begleitet, die die im Zuge des Verfahrens veröffentlichten Unternehmensakten ausgewertet und in etlichen Veröffentlichungen kommentiert haben.

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Seit Tagen im negativen Rampenlicht

Was dabei herausgekommen ist hat kein gutes Licht auf Apple und die über Jahre hinweg sorgfältig kultiviert Außendarstellung des App Stores geworfen. Während Apple auf bunten Sonderseiten den App Store öffentlich als „sicheren und vertrauenswürdigen Ort, um Apps zu entdecken und zu laden“ herausarbeitete, rauften sich Apple-Manager in internen E-Mails des Unternehmens die Haare, wunderten sich über das Vorhandensein offensichtlich betrügerischer Apps und schienen häufig selbst überrascht davon, wie viele schwarze Schafe das Software-Kaufhaus anzulocken schien.

Mit einer heute Abend ausgegebenen Pressemitteilung versucht sich Apple jetzt an einem offensiven Befreiungsschlag. Was dabei unter der Überschrift „Der App Store hat im Jahr 2020 potentiell betrügerische Transaktionen in Höhe von mehr als 1,5 Milliarden US-Dollar verhindert“ kommuniziert wird, lässt den App Store jedoch alles andere als sicher und vertrauenswürdig wirken.

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Dunkelziffer bleibt unklar

Allein im vergangenen Jahre hat Apple über 48.000 Apps den Einlass in den App Store versagt, weil diese versteckte oder undokumentierte Funktionen enthielten.

150.000 Apps wurden abgelehnt, weil sie als Spam oder Plagiate eingestuft wurden oder Nutzer zum Kauf verleiten sollten. Wie viele damit durchgekommen sind – und entsprechende Berichte getäuschter Anwender finden sich im Netz zuhauf – lässt Apple allerdings offen.

Auch die Anzahl der Fake-Bewertungen ist beachtlich. Allein 2020 mussten 250 Millionen Rezensionen entfernt werden. Zudem hat Apple 215.000 Apps wegen Datenschutz-Verstößen abgelehnt. Auch hier bleibt völlig unklar, wie hoch die Dunkelziffern in den jeweiligen Kategorien ausfallen und wie viele schwarze Schafe Apple nicht entdeckt.

Uns verunsichern die Zahlen mehr, als dass wir von diesen beruhigt werden würden.

11. Mai 2021 um 21:22 Uhr von Nicolas Fehler gefunden?


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  • Zu Anfang meiner „iPhone-Zeit“ (das 3GS war mein erstes) habe ich gerne und regelmäßig den AppStore nach neuen Apps durchsucht, das macht mir schon seit Jahren überhaupt keinen Spaß mehr. Wenn man sich alleine die Tipps der Redaktion ansieht, fragt man sich, wer eigentlich dahinter steckt.

    • Oh ja, ich muss da auch immer wieder an das von Apple empfohlene Metronom im Abo denken.

    • Richtig, damal zu 3GS Zeiten hat man ne App für nen bestimmten Zweck gesucht und meist auch kostenlos gefunden. Ich hab auch Navigon für 99€ Lifetime gekauft (aber das ist ein anderes Thema). Jetzt werde ich schon beim Suchen mit Werbung bombardiert und jede fast jede App hat App-In-Käufe! Habe auch schln öfter Apps zurückgegeben, wenn sie den Zweck nicht erfüllten!

    • Von daher zähle ich häufig auf die Tips der ifun Redaktion. Weiter so.

    • Geht mir genauso. Für mich ist der AppStore seit einigen Jahren schon Tod. Egal was man lädt, Inapp Käufe Abos usw. Zur Anfangsphase vom AppStore war ich regelmäßig drin um zu stöbern. Es gab immer wieder neue nette Apps zum runterladen. Die Lite Versionen fand ich richtig gut um ein Spiel zu testen. Irgendwann haben die großen Spielefirmen viele kleine geschluckt und auf pay to win und free to play umgestellt, die Lite Apps sind mittlerweile verschwunden. Das Negativbeispiel ist für mich Angry Birds, das Spiel dürfte mittlerweile Tod sein. Das Spiel gab es mal für 0.79€ Cent, heute kaum zu glauben. Im Playstore von Google gibt es mittlerweile mehr Apps als bei Apple, anscheinend sind hier die Regeln nicht so streng.

  • Fake-Bewertungen scheint heute das Thema zu sein. Amazon hat viele Produkte aus dem Sortiment genommen (ua. von Aukey, obwohl die es eigentlich nicht nötig hätten)

  • Die Apps, die Apple abgelehnt hat, werden wohl die der Dummen und ungeschickten sein, die etwas Schlaueren bekommen ihre Apps rein. Schließlich ist das Allerwichtigste für Apple nur eines: Umsatz. Wenn bei betrügerischen Apps die Kasse klingelt, bekommt Apple auch seinen Anteil ab. Dass der AppStore auf Klingeltonwerbungs-Niveau herabgesunken ist — was soll’s — Hauptsache das Ding wirft Gewinn ab…

  • Weltweit nur noch Korruption. Wird Zeit das die weltweite globale Demokratie durch ein neues System ersetzt wird. Die Menschen wenden sich immer mehr ab von BigTech. Überall da wo es um Geld und Macht geht ist Ehrlichkeit und vertrauen ein Fremdwort.
    Jeder wo mit Apple und Jobs aufgewachsen ist weiß das nichts aus Zufall entschieden wurde. Einfach gar nichts. Googelt mal was der Apple One damals gekostet hat… genau 666 $

    • Es gibt tatsächlich eine Universallösung, die kein Handlungsspielraum für Fehler, Missverständnisse, Ungleichheit, Ungerechtigkeit, Unterdrückung, Monopologie und das Prinzip „Reiche werden reicher, Arme immer ärmer“ lässt. Aber wenn die unwissenden Menschen, die von den westlichen Medien und Kreuzrittern und den Päpsten und Kirchen und falschen und korrupten Aposteln davon hören, bekommen die Angst: Scharia! Aber durch die moderne Islamophobische Erziehung der Nicht-Muslime auf dieser Welt seit den Ende der 1940ern, denkt die Welt sowieso, dass Islam die schlimmste aller Religionen sind.
      Aber all deine genannten Punkte bzw. Probleme gibt es in Ländern die nach den Gottes-Gesetzen funktioniert nicht.
      Problem ist nur, das es so gut funktioniert, dass alle anderen unbedingt diese Religion zerstören zu versuchen. Weil die Zionisten einfach kein Geld daran verdienen.

    • Keine Sorge, von deiner „Weltweiten globalen Demokratie“ kann keine Rede sein.
      Es gibt auch noch wunderbare alternative Systeme zB in China, Cuba, Iran, Venezuela oder Nordkorea.

      • LOL. Sehr gut!
        Beim ersten Lesen dachte ich, Du meinst das ernst mit diesen Ländern. Es gibt ja so naive Träumer, die in Demokratien leben aber von totalitäten Systemen schwärmen…

      • Ja genau wie One Apple. Der findet die Scharia ganz toll.

    • TOGOR. Du klingst wie Thomas aus meiner Stuttgarter WG vor 17 Jahren. Mein Gott. Das waren die Anfänge einer Schizophrenie. In der ganzen Bibel waren Codes. Vodafone war mit den 666 auf den Werbeplakaten vom Teufel. Chemtrails sollten uns gefügig machen. Sonntagsgesetz, Der Dollar mit dem Dreieck, Freimaurer. Es nahm kein Ende. Jedes Zeichen ein Zeichen.

      Lass Dir helfen.

      Du musst so verängstigt nicht Dein Leben verbringen.

      Du nimmst Sachen war, die Dir Deine Wahrnehmung vorgaukelt.

    • Und was glaubst du wohl was die 666 heute für einen Wert haben? Dürfte wohl dem jetzigen Verkaufspreis entsprechen

    • Wer soll denn die Algorithmen der zukünftigen AI-Regierung schreiben, wenn nicht BigTech?
      Tante Erna?
      TOGOR, man sollte beim Essig verdampfen auch darauf achten, dass man nicht die ganze Zeit die Hirse im Dampf hat…

  • Wird Zeit das man Tim geht!
    Gier statt Klasse
    Macht statt Verstand

    Seitdem der Flachmann alles auf ABO will kein Wunder!

    Tim du hast das Erbe von Steve versaut !

  • Ich liebe diesen Prozess und die Anhörungen vor dem US Unterausschuss für Kartellrecht.
    Was in den letzten Wochen schon alles an Informationen herausgekommen ist oder angedeutet wurde, ist teilweise erhellend, teilweise ziemlich verblüffend gewesen. Ich frage mich, ob Apple irgendwann sogar die nackten Zahlen zum AppStore herausgeben muss.
    Ich frage mich wie das Gericht entscheiden wird, wenn dann rauskommen sollte, dass sie (wie von einigen vermutet wird) bis zu 90% Marge machen.
    So oder so wird Apple wohl an allen PR-Fronten verlieren und könnte zur neuen Hassfirma wie damals Microsoft werden.

    Die App-Betreiber werden stinksauer sein, weil ihre Apps trotz Milliardeneinnahmen unnötigerweise für Wochen oder Monate in der Prüfung stecken und darüber hinaus unterschiedlich behandelt werden, da einige größere Mitbewerber (z.B. Amazon) klar bevorteilt werden.
    Die Kunden werden sich fragen, warum man überhaupt so hohe Preise zahlen muss und warum der angeblich kuratierte AppStore dennoch voller AppZock-Apps ist.

    Eventuell muss Apple sogar eine richtig fette Strafe zahlen, wie damals beim iBooks Verfahren. Der Anlass für das Kartellverfahren war lediglich eine umstrittene Vereinbarungen zwischen Apple und den Verlagen. Damals durfte kein anderer Händler die von Apple angebotenen eBooks günstiger anbieten. Das gab dann 450 $ Mio Strafe. Diesmal könnte man nicht mit den paar Peanuts davon kommen.

  • Das ist doch schon Gang und Gäbe das Bewertungen Fake sind.
    Ob das Amazon oder Weltbild ist, fällig Wurst.
    Sowas kann man im Internet kaufen.
    Da sollte der Gesetzgeber dazwischen funken.
    Ich finde es gut das Apple etwas unternimmt.
    Amazon tut dies ja nun auch.

    • Gernhardt Reinholzen

      Gab mal ne Zeit, da waren viele Bewertungen noch nicht gefaked.
      Als z.B. vor einigen Jahren Spiele wie Angry Birds 2 als Free2Play only herauskamen hagelte es massiv schlechte Bewertungen. Sämtliche Free2Play Spiele wurden damals eigentlich von nem signifikaten Teil der User sehr schlecht bewertet. Vor allem die Praktik, die Spieler anfangs zu ködern indem man sie mit Items und Währung bewirft, nur um dann nach einigen Stunden das Vorankommen immer weiter zu erschweren oder ganz zu verhindern um den Spieler Geld aus der Tasche zu ziehen wurde stark kritisiert.
      Heute gehen viele Spiele noch sehr viel weiter und fahren noch aggressivere Konzepte. Diese Spiele haben trotzdem meist 4,5/5 Sternen und die Bewertungen sind so hingebogen worden, dass die Leute die mit nur einem Stern bewerten tatsächlich sehr oft zahlenmäßig die kleinste gruppe darstellen.
      Damals war es bei vielen Apps eher so, dass es meinetwegen 30% mit 5 Sterne gab, 20% 4 Sterne, 10% 3 Sterne, 10% 2 Sterne und dann wieder 30% mit einem Stern usw.
      Was ja auch logisch ist, da gerade die Leute die sich beschweren meistens absichtlich pauschal einen Stern geben wenn sie gefrustet sind und nicht zwei oder drei Sterne.
      Diese, ich sag mal „natürliche“ Verteilung findet man immer seltener.
      Die Verteilung der Bewertungen nach Sterne ist mittlerweile eher 50%, 30%, 10%, 5%, 5%.

      Das haben damals oft nichtmal die besten Bezahlapps geschafft und umgerechnet auf auf andere Plattformen wie z.B. die Spieleplattform Steam wären das absolute Traumwertungen die auf anderen Plattformen auch ziemlich unrealistisch sind und nur von wenigen Spielen erreicht werden.

  • Das einzig sichere im Leben ist der Tod. Ohne die Apple Zugangskontrollen wären die „bösen“ Apps noch stärker vertreten. Und es ist wie Krieg – Krieg ums Geld- wenn der Schutzwall erhöht wird, dann gibts welche die auch diesen zu durchbrechen versuchen und vereinzelte schaffen es.

  • Man stelle sich vor, der AppStore wäre offen? Rechnen wir das ganze, was Apple aussortiert hat dazu, dann haben wir einen wunderbaren Store.

    Die Zahlen kann man positiv oder auch negativ auslegen, jeder wie er mag.

    • Jetzt ist ja nunmal Apple im Visier aber gibt es nen Vergleich mit anderen Stores?
      Ist es da besser?
      Ich dachte immer das Apple da genauer hinsieht als Google im playstore

      • Also ich sehe das positiv, was Apple da rausfischt. Man wird nie so einen Store komplett sauber bekommen.
        Wäre wirklich gut, wenn man wüsste wie das bei Google aussieht.

      • @Markus: Für mich wäre interessanter, was noch an Betrug im AppStore stattfindet. Ein Entwickleraccount kostet 99 Dollar pro Jahr im Voraus. Gefakte Bewertungen kosten zusätzlich. Betrüger sind oft nicht blöd. Die wissen warum die es versuchen. Die Quote der entdeckten Betrüger ist einfach zu gering.
        Aber man kann sich das schön reden, dass es bei Google wohl schlimmer ist.

      • Woher weißt du, wie hoch die Quote der entdeckten Betrüger ist, um zu sagen dass sie noch zu hoch ist?

        Wer redet es sich den schön, dass es bei Google schlimmer ist? Es wäre nur interessant zu wissen, wie es bei denen ist.

      • 470.000 Entwickler wurden nachträglich aus dem Store geworfen. 205.000 wurden vorher schon abgelehnt.
        Also beziehen sich die 470.000 auf Entwickler, die das Eintrittsgeld bezahlt hatten.
        Diese Entwickler haben also 47 Millionen Euro ausgegeben, um da erstmal rein zu kommen. Jetzt fehlen natürlich Daten. Wie lange waren die Betrüger im Store? Hatten die auch wirklich Apps im Store?
        Nur eins weiß ich sicher: Die Quote lohnt sich für die Betrüger. Sonst würden die es nicht immer wieder versuchen.

  • Die Frage ist allerdings immer auch, ist das Glas halb voll oder halb leer und was ist die Alternative? Dass zukünftig 1000 App Stores existieren, auf denen ich dann meine Apps zusammensuche? Und die sind dann Fraud und Copycat frei? Eher nicht.

    Keiner würde zum Beispiel die Abschaffung der Polizei fordern, nur weil sie nicht alle Straftaten verhindern können und es eine Dunkelziffer gibt.

    Selbst das wirtschaftliche Interesse. Apples mal außen vor, wüsste ich nicht, wie man es beherrschen kann und sehe daher eher (verständliche?) Überforderung als Absicht. Wer Ideen hat, nur her damit.

    • Sehe ich wie du. Die Leute schaffen es immer nur in einer Position zu verharren, aber selten die Dinge mal von einer anderen Perspektive zu sehnen. Was wäre denn wenn Apple den Store vollkommen frei gibt? Das würde zu einem üblen Jungle mutieren, vom dem man sich fern halten will. Das schadet dann auch den nicht betrügerischen App Entwicklern. Diese gibt es nämlich auch noch.

    • Das Inhaltlich nach amerikanischen Moral- & Keuschheitsvorstellungen gefiltert wird nervt mich allerdings zusätzlich extrem.

    • Apple hat dazu schon ein paar gute Ideen unter MacOS. Da funktioniert es auch.
      Aber hier ein paar Ideen von mir: Ich würde ein dreistufiges System einführen:
      1. AppStore: Hier kann Apple machen was die wollen. Gewalt fördern, nackte Haut verbieten, 30% Provision, wie man will.
      2. Freie Stores: Der Betreiber legt die Regeln fest. Der TÜV könnte z.B. einen Trusted Store aufmachen, bei dem man die Identität der Anbieter wirklich prüft und dafür mehr als 99 Dollar bezahlt. Die Open Source Community könnte einen Store eröffnen, bei dem die Community die Software prüft. Große Unternehmen könnten einen internen Store eröffnen, der für die Mitarbeiter nur selbst geprüfte Software zulässt. Und Rudi könnte eine digitale Resterampe aufmachen, bei der ich vorher weiß, dass ich den enthaltenen Apps meine Kreditkartendaten nicht übergeben sollte.
      3. Einzelinstallationen: Ich bekomme eine Datei und kann diese installieren. Die volle Verantwortung liegt bei mir.
      Das ganze mit einem vernünftigen Sicherheitskonzept: Funktionierende Sandbox und ein Scanner welche APIs genutzt werden. Feste Einstellmöglichkeit, welche Installationsart man zulässt. Bei Einzelinstallation jedes Mal eine Abfrage. Dabei noch eine vernünftige Erklärung.
      Das verlangt Verantwortung vom Kunden. Aber wer die nicht will, kann ja nur AppStore als Installationsquelle zulassen.
      Aber bedenkt immer: 470.000 haben 99$ bezahlt, um dann als Betrüger wieder aus dem Store zu fliegen. Das machen die nicht um das Geld los zu werden. Die verdienen trotzdem noch.

  • Zitat: „Auch hier bleibt völlig unklar, wie hoch die Dunkelziffern in den jeweiligen Kategorien ausfallen…“

    Heißt es deshalb nicht „Dunkelziffer“?

    Aber davon unabhängig: Wo Geld umgesetzt wird, wird auch Schindluder getrieben. Daher auch die Frage: welche Zahlen gibt es dazu aus dem Playstore oder anderen vergleichbaren Shops?

  • Wie sollen die 90% Marge machen wenn sie 90% des Umsatzes an die App Entwickler auszahlen?

  • Mal eine einfache Frage in die Runde geworfen: Wer macht sowas eigentlich erst möglich?

  • Ich habe die AppStore App vom Homescreen verband. Apps aktualisieren sich automatisch. Seit vielen Jahren gleicht der Apo Store nichteinmal einem Flohmarkt, sondern einem Schrottplatz. Allein schon die visuelle Aufmachung. Die Verkauften iPhone für mehr als 1000€, und der AppStore sieht aus wie für 13 Jährige, die natürlich alle mit iP12 Pro Max laufen. Apple geht viele zwielichtige Wege, die ich nicht nachvollziehen kann.

  • Ich denke das größte Problem am APP-Store ist die schiere Größe. Das kann man ja überhaupt nicht mehr normal moderieren oder im Überblick behalten. Aber Apple sollte bei der Prüfung die Richtlinien neu und klar formulieren und die Apps besser prüfen. Auch sollten die Abos weniger werden. Des Weiteren müssen dringend die Moderierten Inhalte, die als so toll von irgendwelchen Teams zusammengestellt werden überdacht werden. Da sind häufig APPS dabei, die nur einen Stern in der Bewertung haben oder User abzocken. Sowas den Usern als moderierten Inhalt zu zeigen ist doch mehr als bekloppt

  • Was für ein verlogener Verein. Selbst nach Hinweis eines dreisten Softwareduplicates durch bekannte unaussprechbare Namen wurde die App nicht aus dem Store genommen. Man konnte ja noch Geld damit verdienen. Es ist zu lange sodass ich mich nicht mehr erinnern kann um was es ging, es war aber eine zum damaligen Zeitpunkt sehr bekannte prominente App, wobei das Plagiat dann dem dümmsten Checker aufgefallen sein müsste. Heuchlerverein.

  • Jeder, der einmal einen Virus auf seinem Rechner hatte, ist auf so einen Prinzip „Vertrauen“ hereingefallen. Die Methoden automatisierte Checks zu umgehen werden immer perfider, ob es Geopositionen sind bei denen die Funktionen sich erst aktivieren oder die App Coins schürft und das System belastet.

    Die Konsequenz ist das Sperren aller Funktionen, die dann „schrittweise“ geöffnet werden müssen, damit der Anwender am Ende selbst entscheidet, wieso seine „Grillapp“ auf einmal Zugriff auf seine Gesundheitsdaten haben will oder ähnliches.

    Aber hier wird ein noch totalitäreres System gewünscht, bei dem noch mehr überwacht und aus dem Verkehr gezogen wird. So wie ich eine homogene Umgebung schätze, wo vieles aus einer Hand kommt und einfach auf einander abgestimmt funktioniert, so darf es auch nicht in totaler Kontrolle enden.

    Ansonsten wird es neue „Kriterien für einen Appstore“ geben. Die „amerikanische Moral“, die der Welt aufgedrückt wird ist ja nur ein Beispiel. Aber wenn dann auch allgemeine Banking Apps verschwinden, weil nur noch die Bank ihre (oft schlechte) App verteilen darf, dann geht auch mir das zu weit.

    Wie bei Amazon und sehr vielen anderen Stores auch (auch Google und Co haben die selben Probleme) sind Bewertungen – gerade wenn sie zu toll klingen – mit Vorsicht zu genießen und man sollte immer weitere Infos einholen. Auch bei Stiftung Warentest ein Blick (auch wenn da manchmal unverständliche Kriterien stehen) oder Zeitschriften/Magazine/etc.! Am Ende zählt auch die eigene Meinung und Augen offen, wenn man eine App installiert. Öfters einmal bei Apple melden, wenn sie nicht richtig tut und das Geld zurück verlangen. Das tut Apple mehr weh wie „tolle Rezessionen“. Denn dann müssen die das Geld zurückgeben und was tun.

    Wenn aber „Personal“ in höheren Stichproben die Apps untersuchen, dann gehen die Kosten für den Store rauf. Und was passiert dann? Genau – Preise werden angehoben, denn die Zeche dürfen dann wir bezahlen.

    Billigere andere Stores? Da kann man gleich darauf wetten, dass da niemand wirklich getestet hat und mit irgendwas müssen die ja ihr Geld verdienen!

    • Dann aber so ehrlich sein, und dem Nutzer keine Sicherheit vorgaukeln die nicht existiert. Die meisten Menschen sind in der Lage, auch Dinge mit Vorsicht zu genießen und die Augen offen zu halten.

      Es hängt aber stark davon ab, in welcher Situation sich die Menschen glauben zu befinden. Wenn mir Apple verspricht, dass hier alles sicher ist, verhalte ich mich anders als wenn ich die Gefahrenlage realistischer einschätze.

      • Es existiert Sicherheit. Der Anwender muss nur einmal begreifen, dass es die nicht zu 100% gibt. Es ist etwas zu glauben, dass alles zu 100% sicher sein soll, dann muss das komplett zu gemacht werden und nur noch zertifizierte Programmierer können was einstellen. Das will glaube ich wirklich niemand.

        Außerdem traue ich der Masse an Anwenden es nicht zu, als auf Gefährlichkeit abschätzen zu können.

        Apple hat hier nie 100% Sicherheit versprochen und im Gegensatz zu anderen Stores bzw. wenn sie kommen zu 3rd Party Stores dürften she in der Tat sicherer (Relativierung beachten!) sein.

        Aber Hirn abschalten und deswegen drauf los installierten, was nicht bei drei auf seinen fraktalen Bäumen sitzt, das war schon immer eine blöde Idee … egal ob vermeintlich sichere Umgebung oder nicht.

  • Nichtsdestotrotz dürfte der Apple App Store bei weitem besser und sicherer sein als ein anderer. Betrug und abzocke gibt es überall aber wenigstens hält es sich bei Apple in Grenze. Immerhin wird generell was dran getan. Meckern kann man ja immer und man wird auch immer was finden. Einen Virus denke ich wird es aber so einfach nicht im App Store geben. InApp übertriebene Programme bestätigt mannhaft nicht und Bewertungen sind außen. Aber die App selber beeinflusst, bisher, wenigstens noch nicht mein Gerät ungewollt. Hab jedenfalls nich keine gefunden unter vielen

  • Dabei darf man nicht vergessen, wie schlimm der PlayStore daneben ist ;)
    Ja, ist whataboutism.
    Apple muss daran was ändern, wobei man nie jede böse App und jeden Fakekommentar erwischen kann.
    Aber es gibt in diesem Punkt dennoch keine Alternative .

  • Der App Store von Apple ist an sich eine gute Sache. Leider merkt man, dass mit den Jahren, die Zuständigkeit für den App Store im Hause Apple von einem zum anderen Verantwortlichen wechselte, und so richtig scheint niemand mehr die Verantwortung zu haben und so wurde eine gute Idee mit den Jahren halt „verhunzt“…..

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