Leser-Bericht: Auch deutsche Apples Stores planen Vor-Ort-Reparatur
Rechner und Peripheriegeräte werden von Apple – bzw. den Servicepartner in Städten die noch ohne offizielle Apple-Filialen auskommen müssen – schon seit Jahre In-House repariert. Vom neuen Logik-Board über gebrochene Displays bis hin zum kaputten RAM-Modul ließen sich die gröberen Aussetzer bei defekten iMacs und MacBooks bislang fast immer mit einem Termin an der Genius-Bar aus der Welt räumen.
Nun sollen auch defekte iPhone-Einheiten in den Genuss einer „offiziellen“ Vor-Ort-Reparatur kommen und Nutzer, denen die nach der kulanten Garantiezeit bislang veranschlagte Austauschpauschale von 199€ zu teuer war, davor bewahren, die iPhone-Reparatur beim „Handy-Paul“ im Einkaufszentrum abzuwickeln.
So bietet Apple in den USA bereits einen In-Store Display-Tausch für umgerechnet 113€ an und befindet sich damit in etwa auf dem gleichen Preisniveau wie die kommerziellen Reparatur-Dienstleister.
Auch in Deutschland verdichten sich die Anzeichen auf das Angebot direkter Geräte-Reparaturen. So schreibt uns unter anderem Florian:
Moin. Aktuell kursieren ja die Gerüchte das Apple demnächst keine Geräte mehr austauschen, sondern lediglich direkt vor Ort reparieren wird.
Ich war letzte Woche im Apple Store in Berlin, weil der Homebutton meines iPhone 5 nur noch sporadisch funktionierte. Er schaute sich das Gerät nicht wirklich an, sondern testete lediglich kurz den Button. Fehler erkannt. Es hatte starke Gebrauchsspuren. Ist mir einige Male runtergefallen. Waren allerdings nur kosmetische Fehler. Der Button war dadurch nicht beschädigt.
Naja, jedenfalls hat mich der Apple-Mitarbeiter indirekt gefragt ob ich weiß wie der Garantiefall abläuft. Er holte sofort ein neues Gerät und meinte dabei, dass, wenn sie demnächst Ersatzteile für die Geräte bekommen, diese direkt ausgetauscht werden und dementsprechend ein Backup des Gerätes nicht mehr notwendig ist.
Es scheint also was wahres dran zu sein und die Mitarbeiter diesbezüglich so langsam informiert. Dies nur mal kurz meine Erfahrung. Der Service ist wie immer absolut Top. Habe jedoch zusätzlich noch einen Apple Care für das Gerät registriert. Denke aber dass das nicht so relevant war, zumal ich ja ohnehin noch innerhalb der 1 jährigen Garantie wäre.