Download noch heute: o2 führt Business-App ein

Die Telefónica-Tochter o2 wird ihren Geschäftskunden zukünftig eine eigene iPhone-Applikation in die Hand drücken, die den Zugriff auf die persönlichen Vertragsinformationen anbietet.

Der Download für Geschäftskunden soll über den aktuellen Stand des Datenvolumens informieren, Einzelverbindungen und Tarifdetails anzeigen und bei Problemen mit der lokalen Netzqualität zur Hand gehen.

Laut Dirk Grote, der den Geschäftskundenbereich der Telefónica Deutschland leitet, soll die Anwendung vor allem die Service-Zeiten reduzieren und Anrufe bei der Geschäftskunden-Hotline überflüssig machen:

Zeit ist Geld – das gilt insbesondere in der Geschäftswelt. Mit der O2 Business App können Mitarbeiter schneller als bisher klären, ob beispielsweise die neue Tarifoption schon gebucht wurde oder ob das Datenvolumen noch für die nächste Dienstreise ausreicht. Unsere neue App bietet den Geschäftskunden genau den effizienten Komfort, den sie sich von ihrem Telekommunikationsanbieter wünschen.

Zuletzt sah sich o2 mit harscher Kritik zum eigenen Service-Angebot konfrontiert. Erst Mitte September unterstellte die Bundesnetzagentur dem Netzbetreiber eine „faktische Nichterreichbarkeit“.

Fortan soll die Self Service App die Hotline-Mitarbeiter also entlasten. Die bereits vor dem Wochenende vorgestellte Applikation soll noch im Laufe des Tages zum Download im App Store bereitstehen – diese Sonderseite informiert über den Funktionsumfang und wird den App Store-Link im Laufe des Tages bereitstellen.