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Problem laut Support behoben

Spotify stürzt ab? „Clean reinstall“ soll helfen

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Zahlreiche Spotify-Nutzer berichten seit gestern über plötzlich auftretende Probleme bei der Musikwiedergabe. Unabhängig davon, ob die App auf dem iPhone oder iPad benutzt wird, wird die Wiedergabe nach kurzer Zeit unterbrochen und die Spotify-App stürzt ab.

Das Problem ist bei Spotify bekannt und wurde dem Support des Musikdienstes zufolge mittlerweile auch behoben. Allerdings müssen Betroffene die Spotify-App damit verbunden unter Umständen vollständig neu installieren und zuvor auch den temporären Speicher der App löschen.

„Clean Reinstall“: Spotify vollständig neu installieren

  • Auf dem iPhone müsst ihr dafür zunächst über die Einstellungen der Spotify-App (Zahnrad oben rechts) im Bereich Speicher den App-Cache löschen.
  • Anschließend springt ihr in die iPhone-Einstellungen „Allgemein“ und und wählt im Bereich „iPhone-Speicher“ die Spotify-App aus. Hier tippt ihr zunächst auf „App auslagern“ um die App selbst zu entfernen und anschließend auf „App löschen“ um auch alle damit zusammenhängenden Dokumente zu entfernen.
  • Zum Abschluss müsst ihr euer iPhone neu starten, um danach die Spotify-App erneut aus dem App Store zu installieren. Spätestens jetzt sollte sich Spotify wieder wie gewohnt benutzen lassen.

Mit Blick auf die gestrige Einführung der synchronen Liedtextanzeige für Spotify liegt der Verdacht nahe, dass sich im Zusammenhang mit der Bereitstellung dieser Funktionserweiterung ein Fehler eingeschlichen hat, der im Nachhinein nun von Spotify behoben wurde.

Danke Torben

19. Nov 2021 um 12:34 Uhr von chris Fehler gefunden?


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