Mit Kunden chatten
WhatsApp Business: iPhone-App startet heute in Deutschland
Die iOS-Version von WhatsApp Business, dem von Facebook bereitgestellten Support-Kanal für Unternehmen, wir heute mehrere neue Märkte erreichen – unter anderem auch den Deutschen.
Wie Facebook im Hausblog des weltgrößten Messengers mitteilt, soll sich die WhatsApp Business App ab heute kostenlos in den App Store-Filialen in Deutschland, Brasilien, Indonesien, Indien, Mexiko, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten laden lassen. In den kommenden Wochen soll die App dann weltweit ausgerollt werden.
Genau wie die Android-Version, die bereits im vergangenen Jahr lanciert wurde, ist WhatsApp Business für iOS kostenlos verfügbar und bietet mehrere Funktionen an, die die Kommunikation zwischen Kleinunternehmen und Kunden erleichtern sollen. Dazu gehören:
- Unternehmensprofil: Sie können nützliche Informationen über Ihr Unternehmen teilen, wie z. B. eine Beschreibung, die E-Mail-Adresse, Filialadressen oder die Webseite.
- Messaging-Tools: Sie können auf unkomplizierte und effiziente Weise auf Kundenanfragen reagieren: Schnellantworten ermöglichen eine rasche Antwort auf häufig gestellte Fragen, Begrüßungsnachrichten stellen Kunden Ihr Unternehmen vor und Abwesenheitsnachrichten informieren sie darüber, wann sie eine Antwort erwarten können.
- WhatsApp Web: Sie können von Ihrem Desktop aus mit Kunden chatten, Chats verwalten und Dateien senden.
Auch Apple ist mit dem Apple Business Chat im selben Bereich aktiv, erntet bislang jedoch eher verhaltene Reaktionen von potentiellen Kunden.
Facebook schreibt zum bevorstehenden Launch der iOS-App:
Kleinunternehmer aus aller Welt nutzen WhatsApp Business bereits zu ihrem Vorteil. Beispielsweise ein Online-Süßigkeitenladen in Ribeirão Preto (Brasilien), der 60 % seiner Verkäufe über die App abwickelt, oder ein Café in Düsseldorf, das mit WhatsApp Business die Kommunikation mit seinen Kunden verbessern konnte. Wir freuen uns darauf, die WhatsApp Business App noch mehr Kleinunternehmen zur Verfügung zu stellen und deren Erfolgsgeschichten zu erfahren.
