Telekom startet Kundendienst via Twitter

Fragen zu euerem iPhone-Vertrag, den Preisen der Zubuchoptionen oder dem VoIP-Tarif? Neben Telekom-Hotline und dem Gang zum T-Shop um die Ecke steht euch nun auch ein offizieller Twitter-Account des größten Deutschen Mobilfunkbetreibers zur Verfügung.

Unter dem Nutzer-Namen @Telekom_hilft verspricht ein sechsköpfiges Telekom-Team eure Fragen nun direkt per Twitter-Dialog zu beantworten.

„Ein frisches Team steht bereit, um Kunden zu helfen, Fragen zu klären, Interessenten zu beraten, Problemlösungen zu vermitteln und Tipps zu geben. […] Telekom_hilft soll sich ganz auf den Kundenservice konzentrieren. Deshalb kommen die Mitarbeiter, die hier twittern, nicht aus den Bereichen Marketing oder PR, sondern arbeiten bereits heute im Service. So stellen wir sicher, dass alle Anfragen kompetent bearbeitet werden können.“