Telekom informiert über iPhone 4-Rückgabebedingungen im Haus-FAQ, Bumper-Programm kurz vor dem Ende

Als Reaktion auf Apples Pressekonferenz zu den Antennenproblemen des iPhone 4 überarbeitete die Deutsche Telekom Mitte Juli die hauseigenen FAQ-Seiten (wir berichteten) zur vierten iPhone-Generation und ging unter anderem auf Fragen zum Empfangsproblem und den langen Lieferzeiten ein.

Knapp 10 Tage später wurden die ersten Details zur Geräte-Rücknahme bekannt. Sollten iPhone 4-Neukunden unzufrieden mit der Geräte-Performance ihres Handys sein versprach die Telekom eine kulante Regelung. Wir schrieben damals:

Wie von Apple angekündigt, können iPhone 4 Kunden ihr Gerät innerhalb einer 30-Tages-Frist zurückgeben und sich den Gerätepreis erstatten lassen. Falls zusammen mit dem Gerät ein Telekom-Vertrag abgeschlossen wurde, zeigt sich auch die Telekom kulant und kündigt den Vertrag auf Wunsch.

Heute nun hat die Telekom ihre iPhone-FAQ überarbeitet und erläutert den Retour-Weg jetzt wie folgt:

„Nach aktuellem Stand können iPhone 4 Kunden, wie durch Apple angekündigt, ihr iPhone 4 innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Apple zurücksenden. Der Kaufpreis wird erstattet. Hierzu stellt Apple eine Hotline bereit. Die Rufnummer lautet: 0800 66 45086. Diese Nummer ist kostenlos und von Montag bis Freitag zwischen 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.“

In diesem Zusammenhang wollen wir noch mal auf Apples kostenloses Case-Programm hinweisen, dass morgen in die Zielgerade einfährt. Solltet ihr im Besitzt eines iPhone 4 sein, könnt ihr (unabhängig vom Herkunftsort des iPhones und möglichwerweise vorhandenen Mobilfunkverträgen) noch bis Ende September eine der hier vorgestellten Gratis-Hüllen ordern.

Die Bestellung lässt sich über die von Apple bereitgestellte AppStore-Anwendung tätigen und schlägt, in der Regel, ca. fünf Werktage nach dem Ausfüllen des Bestell-Formulars bei euch auf.

Auch zukünftig hat Apple ein offenes Ohr für Kundenkritik versprochen. Selbst nach Ablauf des Case-Programms sollen sich die Gratis-Bumper auf Nachfrage bei Apple-Care kostenlos ordern lassen.