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Kosten, Wartezeit, Qualität

Shopping-App Wish: Verbraucherzentrale meldet Beschwerdezunahme

62 Kommentare 62

Die Shopping-App Wish, ein virtueller Fernost-Grabbeltisch, der sich konzeptionell sowohl bei klassischen China-Versendern wie Gearbest und AliExpress aber auch bei Gruppen-Angeboten wie Groupon orientiert, hat sich eine Warnung der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen eingefangen.

Wish 1000

Wie der auf Online-Dienste spezialisierte „Marktwächter Digitale Welt“ mitteilt, sind die Beschwerden zum App-Angebot in jüngster Zeit spürbar angestiegen: Produkte kommen häufig beschädigt oder gar nicht an, sind schlecht verarbeitet und teilweise landen teure Mahnschreiben schon vor der gelieferten Ware im Briefkasten.

Die Verbraucherzentrale NRW mahnt:

Die Shopping-App Wish wirbt mit Rabatten von bis zu 90 Prozent und einem sehr großen Angebot. Doch es ist Vorsicht geboten! Bei uns gehen Beschwerden zu der App ein. […]

Da die Verkäufer nicht selten in Asien sitzen, können zudem Steuern, Versand- und Zollgebühren den Gesamtbestellwert in die Höhe treiben. So kommen schnell hohe Versandkosten für ein Paket zusammen. Zumal Sie beim Kauf von drei identischen Teilen mitunter auch drei Mal Versandkosten zahlen müssen. Kommen Sie zusammen mit den Versandkosten auf einen Betrag von über 22 Euro, müssen Sie bei internationalen Bestellungen zusätzlich Einfuhrumsatz- und ggf. Verbrauchsteuern tragen. Ab einem Bestellwert von 150 Euro (inklusive Versandkosten) kommen Zollgebühren auf Sie zu.

Auch Reklamation und Rücksendungen bei Reklamationen seien bei Wish problematisch. Zwar können Kunden den Online-Kundenservice kontaktieren um sich zu beschweren, telefonisch ist Wish jedoch nicht zu erreichen, zudem akzeptiert Wish Reklamationen nur binnen 30 Tage – für die deutlich längeren, gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsfristen sieht sich Wish als Vermittler nicht in der Verantwortung.

Verbraucherzentrale: Was Wish-Käufer beachten sollten

  • Prüfen Sie vor dem Kauf, woher Ihr gewünschtes Produkt kommt. Seien Sie vorsichtig bei vermeintlichen Schnäppchen aus Fernost.
  • Beachten Sie, dass zum eigentlichen Kaufpreis hohe Versandkosten auf Sie zukommen können.
    Informieren Sie sich über die geltenden Zollbestimmungen, wenn Sie bei Händlern außerhalb der EU bestellen. Sonst können zusätzliche Steuern und Zollgebühren auf Sie zukommen.
  • Gehen Sie nach Möglichkeit nicht in Vorkasse, sondern zahlen Sie erst, wenn Sie die Ware erhalten haben und zufrieden sind. Bekommen Sie Zahlungsaufforderungen, bevor Sie Ware erhalten haben, ignorieren Sie sie nicht, sondern melden Sie sich beim Online-Kundenservice von Wish bzw. Klarna und erklären dort, dass Sie noch nichts erhalten haben.
  • Kommt Ware von Händlern in Fernost, kann es zu langen Lieferzeiten kommen.
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‎Wish - Smart Shoppen & Sparen
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Entwickler: ContextLogic Inc.
Preis: Kostenlos
Laden
Mittwoch, 29. Aug 2018, 20:27 Uhr — Nicolas
62 Kommentare bisher. Dieser Unterhaltung fehlt Deine Stimme.
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  • Die die sich beschweren sind wahrscheinlich Dir welchen das denken schwer fällt. Das weiß jedes Kind das toll und Steuern fällig werden wenn ich außerhalb der Eu Einkaufe. Zudem darf ich auch nicht die Qualität erwarten die ich bekomme wenn ich zb und in Ladekanten direkt bei Apple. Erstellen würde. Mit der Mahnung ist auch logisch. Man hat bei Klarna 14 Tage Zeit zum Zahlen. Wer nicht zahlt muss sich für Mahnschreiben nicht wundern. Gegangen einfach, völlig egal
    Ob die wäre da ist oder nicht. Steht bei Wish doch genau dass es 1-2 Monate dauern kann. Leute fängt endlich mit dem denken an. Es nervt gewaltig diese Dummheit der Menschen

    • Du würdest uns allen eine Gefallen tun, wenn du vor Absenden, deinen Beitrag nochmal gelesen hättest. Das ist ja grausam.

    • Ich beschwere mich normal nicht über die Grammatik anderer, aber der Kommentar tut echt weh. In großen Teilen stimme ich jedoch zu.

    • Der beste Beweis, dass Siri zum diktieren fürn S*ck ist.

    • Ein bisschen Rechtschreibung wäre nicht schlecht, aber prinzipiell hast du Recht mit der Aussage…
      ich selbst hatte bisher keinerlei Probleme bei Wish, aber wer natürlich 100% Qualität bei 5% des normalen Preises erwartet der sollte mal zum Psychologen gehen

    • Sich mit solch einer Rechtschreibung über andere lustig machen…

    • Bekommt man ja Augenkrebs. Das ist hier das einzig traurige.

    • Immer flauschig. Das hat ja wohl nix mit Dummheit zu tun, wohl eher solche pauschalisierungen. Wenn mein alter Herr eine App im Appstore findet wo man Dinge kaufen kann dann kauft er dort auch. Woher soll er denn bitteschön wissen woher die Ware kommt? Amazon verramscht auch Sachen aus China oder verkauft unter Wert. Stellst du dass jedesmal in Frage? Und wenn einer den Fehler gemacht hat wer sagt dass er das wieder tun wird Aufgrund von schlechten Erfahrungen. Was hat das also mit Dummheit zu tun? Und ich behaupte mal dass die wenigsten ein China iPhone von einem echten unterscheiden können. Ausserdem zeigt Wish oft andere Fotos als die Ware aussieht. Betreibst du Wish? Oder warum regst du dich so künstlich auf? Wo kommst du aufeinmal her?

      • Ja Mann Du hast Recht,
        Ich hatte im Oktober ein , Wireless Bluetooth Keyboard für mein i Pohne Air 2 , schicken lassen , das war der letzte dreck, habe dann Wish fünf mal gefragt wie ich das Teil zurück schicken kann aber keine Antwort,ich habe das Teil an den Absender zurück geschickt, dis wird aber von Wish und Klarna ignoriert , Klarna schickt mir trotzdem laufend Mahnungen .Da Wirt Du jeck

    • Einmal Korrektur lesen und nicht blind schreiben wäre super….So muss man raten, was du meinst.

    • Das stimmt. „Die Dummheit der Menschen.“ Hast du dir deinen Text eigentlich mal durchgelesen?

    • Vielen Dank an ifun, dass ihr diesen Kommentar freigegeben habt. Klasse! Ein Lacher am Abend :)

    • Fang bitte mit richtigem Deutsch an.

    • „Dummheit der Menschen“… das versucht der Richtige zu schreiben. Fassungsloses Kopfschütteln.

    • Absolut meine Meinung! Da steht vorher da was es an Porto kosten. (In der Regel samt Porto trotzdem billiger und besser als hier gekauft) Die Lieferzeit ist immer mehrere Wochen auch das wird immer angezeigt und steht auch in den Bewertungen oft genug drin. Die Zahlmethode kann man selbst wählen. Dann braucht man sich auch nicht über Mahnungen wundern. Dann halt einfach direkt zahlen. Und Erstattungen dauern ne Weile aber ich hab immer alles bekommen und durfte die Ware sogar behalten. Überlegen und lesen muss man halt können!

    • @carstentrading: Allein schon all die amüsanten Antworten auf deine Logorhoe war’s wert, es zu ertragen ^^

    • @carstentrading 29.08.2018, 20:34 Uhr:
      1. Zu Deutsch, bitte!
      2. Die Tatsache, daß sogar die Verbraucherzentrale Wish -und zwar aufgrund hoher Anzahl von Beschwerden!- nun eine Abmahnung erteilt hat, läßt (mich) nicht auf kollektive Dummheit schließen, carstentrading, sondern, im Verein mit der Verbraucherzentrale, auf unlautere Geschäftsgebaren von Wish.

      Somit entsprechen Qualität des Inhalts Deines Kommentars derjenigen Deiner Rechtschreibung und Grammatik: „Note 6, ungenügend, Klassenziel nicht erreicht, setzen!“

      Und sogar im Fall Deiner Tätigkeit bei/für Wish, carstentrading (?), wäre meine vorliegende Beurteilung angebracht.

  • Na endlich. Schaut mal bei YouTube wie viele Videos zeigen, welch große Verarsche diese Plattform ist.
    Nur positive Renzensionen, vielfach falsche Angaben (beworben werden Powerbanks mit 100.000 mAh – diese gibt es gar nicht), undurchsichtige Endpreise,…
    Das diese Plattform überhaupt existieren darf ist auch alles.

    • Steht normal alles in den Bewertungen wenn bei ner Powerbank mal was falsch angegeben ist. Man muss halt lesen..

      Und das so 90 % Rabatt etc. Schwachsinn ist, sagt einem der gesunde Menschenverstand.

      Kaufpreis und Porto zusammen rechnen. Ist das günstiger als hier und zig Leute bewerten mit gut, dann hab ich zumindest noch kein einziges Mal bei denen ins Klo gegriffen.

    • Es dauert nicht mehr lange und Ebay kommt auch noch dahin…..

  • Ich hab auch schon Glück gehabt mit denen. Man darf eben keine hochwertigen Produkte erwarten.

  • Lausige Markenkopien… sowas müsste verboten werden.

  • Ich habe mir schon mehrfach etwas bei Wish bestellt. Das meiste war, wie erwartet, Qualitativ nicht der Renner. Allerdings bin ich mit einem Armband aus Keramik für meine Apple Watch wirklich hoch zufrieden, ebenso wie mit einem Milanese Armband für meine Apple Watch. Die Silikonbänder kann man allerdings in die Tonne treten.

    • Das liegt eben genau daran, dass es Bänder aus Silikon und nicht aus Fluoroelastomer wie bei Apple sind. Das sind krasse Qualitätsunterschiede. Ein Silikonarmband wird von selbst nach kürzester Zeit mit Fusseln etc. übersäht – ein Fluoroelastomerband nicht. Die bisher einzigen, die nebst Apple und zu weit humaneren Preisen Armbänder in diesem Material anbieten sind Band-Band (www.band-band.com). Ich kaufe eigentlich nur noch dort meine Sportbänder.

  • Man muss wissen, was man bestellt und darf sich bei einem Totalverlust nicht ärgern. Dann macht man gute Schnäppchen. Aber ich würde da nichts kaufen, das Strom braucht.

  • Geiz ist geil kannibalisiert sich selbst.

    Mein Mitleid hält sich in Grenzen

  • Hach…..herrrrrlllliiiicccchhh. Kaum gibt es China Billig Dreck nett serviert setzt bei den Leuten der Verstand aus. Da blinkt der kleine EURO und die Leute erwarten suuuuuuppper Qualität.

    Guten Morgen… ..

  • Naja wenn die Leute das denken verlernen muss man sich ja nicht wundern

  • Da bleibe ich lieber bei Aliexpress. Meist preiswerter und der Service stimmt seitens Aliexpress.
    Ware kam nicht an, Kaufpreis Erstattung kein Problem.

  • Klarna habe ich auch als unseriös erlebt.

  • Wer mit Verstand kauft und Preisvergleiche vor dem Kauf macht hat bei Wish Spaß beim Einkaufen.
    Versandkosten stehen deutlich da und die Gesamtkosten werden vor dem Kauf deutlich angezeigt. Bei Reklamationen hätte ich bis jetzt noch nie Probleme. Forderungen wurden von Klarna entsprechend storniert, oder bis zur Klärung ausgesetzt.

  • Hatte bis jetzt mit Wish auch noch nicht große Probleme gehabt. Gut habe keine elektronischen Sachen gekauft. Aber bis jetzt alles gut.

  • Man bekommt das Geld immer wieder ,klickt man an passt nicht oder ist nicht angekommen muss man nur ein Foto machen und bekommt sein Geld wieder ,und wenn es nicht ankommt bekommt man auch eine Rückerstattung

  • Wer bei Wish bestellt. Bestellt zwei mal. Man muss eben nicht alles für bare Münze nehmen was im Netz angeboten wird.

    Wer dort bestellt und sich hinterher beschwert das die Ware für einen Bruchteil des aufgerufenen UVP nicht top Verarbeitet ist, dem ist nicht mehr zu helfen. Was soll an einem 1€ Produkt super sein. Da sollte man sich mal fragen was die Herstellung wohl gekostet hat.

    Lieber etwas mehr ausgeben, aber für einen vernünftigen Artikel!

  • Ach ja, was noch zu klären wäre. Wird solch schund von euch unterstützt in dem es einen direkt link unter eurem Artikel gibt, oder ist das euer standard der egal wie eingehalten wird?
    @ifun Team?

    • Verstehe die Frage nicht, der ganze Eintrag ist doch als große Warnung zu verstehen. Die Verlinkung der App, spart Lesern die nicht wissen wovon die Rede ist, die Suche im App Store. Und ein Link in besagtes Softwarekaufhaus ist noch lange keine Empfehlung.

  • Bei wish kann man gute Schnäppchen landen, wenn man mit der entsprechenden Erwartungshaltung drangeht. Es sollte nichts auf dem „kritischen Pfad“ liegen.

    Elektronik am besten weniger.

  • Wer sich diesen schrott bestellt ist selber schuld! Dazu brauch es keine Verbraucherzentrale um zu Erkennen, dass dies nix ist!

  • Ich habe noch nie Probleme mit Wish gehabt. Kam immer alles so an, wie bestellt. Gut eingepackt und immer in Ordnung. Längere Lieferzeiten weiß man ja im voraus … Habe sogar Geld unverzüglich zurück bekommen, als nicht das richtige Teil ankam. Besser geht es nicht :)

  • Wenn sich ein Urteil „guter Kundendienst“ nur darauf beschränkt, was passiert, wenn die Wäre nicht ankommt, sind natürlich auch gute Bewertungen zu erwarten. Da die langen aber billigen Versandwege der billigen Ware auch Begehrlichkeiten der im Versand beschäftigten, unterbezahlten Hilfskräfte wecken, werden Verluste vermutlich auch einkalkuliert. Da wird Wish nicht anders als AliExpress Gearbest und ähnliche sein. Ein GLS Fahrer hat mal behauptet, die von mir bestellte Ware einer meiner Kolleginnen ausgehändigt zu haben. Er hat sich merkwürdigerweise aber ihren Namen nicht notiert und sie auch bei mir im Betrieb nicht gefunden. AliExpress hat meine Zahlung trotzdem an den Verkäufer weitergeleitet, der nach meiner eidesstattlichen Versicherung zudem auch noch die Versicherungsentschädigung kassiert hat. Seitdem Schweigen von AliExpress und Verkäufer. In der Regel erhalte ich ähnliche Ware auch bei EBay und Amazon, darum haben sich die Billigheimer aus China für mich erledigt.
    Es ist gut, wenn von den Verbraucherschützern auch gewarnt wird, sie sollten aber auch vor den anderen Plattformen warnen, m.E. Gibt es keine Qualitätsunterschiede der Händlerplattformen. Wobei der Begriff bereits klarstellt, wessen Interessen diese Zusammenschlüsse im Zweifelsfall vertreten.

  • Meine Frage, woher kommen eigentlich die ganzen Apple Produkte her ????

  • Wer da Geld lässt ist selber schuld.

  • Hab hier eigentlich immer nur Geldbörsen oder Reflexionsklebeband gekauft. Bis jetzt kam alles – wenn auch mit Dauer – an; ohne Beschädigungen :-)

  • Nun ich sage euch jetzt mal was, ich habe von Geburt aus ein Behinderung und kann deshalb nicht besonders gut schreiben aber ich habe mein Leben trotz allem im Griff. und frage mich warum man andere beleidigen muss ? finde solche Menschen noch dümmer wo andere ständig fertig machen und beleidigen müssen.Hier geht es um ein anderes Thema,Ich bestelle oft bei wish aber eben nur Handy Zubehör Hüllen Ab und zu Auch Kabel wo man ja auch aufpassen sollte.oder letzthin eine H96 Android Box und war begeistert man sollte sich halt vorher ein wenig im Internet umschauen welche Geräte was taugen und vergleiche, so kann man das einte oder andere Schnäppchen machen. und überlegt mal Ein 2 Terra USB Stick für 6 Euro da kann was nicht korrekt sein.

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