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EM-Paket mit Patzern: o2 verfünffacht mobiles Datenvolumen

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Wohl um die Werbetrommel für sein erst kürzlich vorgestelltes TV-Paket zu rühren – ifun.de berichtete – informiert der Netzbetreiber o2 seine Kunden momentan über ein neues Datenpaket zur EM.

O2 Daten

Je nach laufendem Vertrag bietet die Telefónica-Tochter ihren Kunden hier die preiswerte Aufstockung des Datenvolumens für den Zeitraum während der laufenden Europameisterschaft an und offeriert mitunter das zehnfache des herkömmlichen Datenvolumens zum Preis von 6€.

In der SMS, die der Netzbetreiber seinen Kunden jetzt sukzessive zustellt heißt es:

Lieber o2 Kunde, Mehr o2 heißt mehr erleben. Verfünffachen Sie jetzt Ihr Datenvolumen von 6 GB um 30 GB für nur 5,99 EUR pro Monat für die Zeit während der EM. Verpassen Sie auch unterwegs kein Spiel und teilen Sie mehr Emotionen von der Fan-Meile mit Freunden. Einfach auf diese SMS mit EM antworten. Das Pack ist monatlich kündbar. Viel Spaß wünscht Mehr o2.

Patzer bei der Abrechnung

Die Daten-Offerte scheint momentan jedoch noch mit leichten Problemen zu kämpfen. So berichten etliche o2-Kunden über ausbleibende Bestätigungen und falsche Abrechnungen.

Im offiziellen o2-Forum haben sich unter anderem Kunden gemeldet, die nach der Buchung eine Belastung von 5990 Euro in den Vertragsdaten ausmachen konnten, andere berichten von fehlerhaften Aufstockungen der Inklusiv-Daten. Statt der beworbenen 3000MB wurden im Fall des Foren-Nutzers „monabb“ nur 1500MB bereitgestellt.

Ich habe heute eine SMS erhalten, im Rahmen der EM einen Datensnack von 10gb für 5,99 € zu erhalten. Gesagt, getan und das Angebot angenommen. Wenn ich aber nun online auf meine Vertragsdaten zugreife steht dort die monatlichen Kosten lägen bei 5.990 €. Ich hoffe, dass ist ein schlechter Scherz oder nur ein Tippfehler?! Ich bitte dies schnellstmöglich zu ändern.

Danke Michael

Donnerstag, 09. Jun 2016, 9:19 Uhr — Nicolas
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  • Schnäppchen. Habe das ganze gleich 2x gebucht für 11.980€. Dann bekommt man nämlich noch 10% Rabatt

  • nicht nur für den Zeitraum der EM, habe diese Option jetzt Dauerhaft und die 5-fache Menge an Daten. Sehr geiler Zug von o2. :)

  • Auch ich habe das Angebot erhalten von 4,5 GB auf 45 GB aufzustocken, habe dieses angenommen und zwei Tage später die Bestätigung per SMS erhalten. Für 5,99 EUR wurde mir ein Datensnack von 45 GB zu gebucht, der allerdings erst nach Verbrauch der inkludierten 4,5 GB greift. Somit steht mir nun sogar das 11-fach Volumen zur Verfügung. Laut o2 App ist alles korrekt gebucht.

  • O2 ist ein brandgefährlicher Laden, hab da so meine eigenen Erfahrungen. Wurde im Chat vom o2 Mitarbeiter beschimpft, weil ich standhaft die versprochenen Leistungen eingefordert habe. Im DSL Bereich sind Störungsbehebungsversprechen innerhalb 48 Stunden auch nicht eingehalten worden, vor Großwetterlagen. Gesundes Misstrauen ist da angebracht bzw. Konsequentes melden an die Bundesnetzagentur. Es gibt dort natürlich auch sehr nette und kompetente Mitarbeiter, aber die sind eher rar. Erfahrung aus 5 Jahren.

    • und warum bist du dann dort noch Kunde ?

    • Versprochen wird selten was sondern sie sagen bis zu.

    • Also ich denke mal wie man in den Wald herein schreit so kommt es heraus !!! Komisch das ich seit 6 Jahren und 6x Handy und 2 x DSL nie solch ein Gemaule und Probleme wie du hatte !!! Die Mittarbeiter waren immer um eine schnelle Lösung bemüht und das haben sie auch immer einhalten können ….

    • Wenn du seit 5 Jahren Kunde bist, kann deine Erfahrung ja nicht so schlimm sein wie du schreibst.

    • also ich bin schon fast 7 jahren privat o2-kunde und kann mich absolut gar nicht beschweren. wenn ich mir dagegen anschaue, was vodafone, mit denen ich geschäftlich viel zu tun hatte, da teilweise fabriziert. die schießen manchmal echt den vogel ab. die telekom (auch die hatte ich bei ein paar dingen geschäftlich) dagegen ist auch ganz prima und hat alle anliegen immer zu meiner zufriedenheit gelöst. telekom und o2 top… :-) vodafone ganz sicher nicht. :-(

  • 30gb LTE Volumen ist mal eine Ansage. Finde das aktuelle offensive Marketing von O2 super. Endlich passiert hier mal was. Wird Zeit dass immer mehr Kunden zu O2 gehen und die zwei Großen mal die Tarife zurück auf den Boden holen.

    • Da geht man aber nur für eine Vertragslaufzeit hin. Danach kehrt man reumütig zurück, um wieder bessere Leistungen zu erhalten. Aber wenigstens gibt es dann wieder den Neukunden-Rabatt.
      Wenigsten sammeln die Telekomiker im Festnetz nicht die Beschwerden um Kosten zu sparen, bis ein Techniker losfährt. Die schicken den Techniker auch für nur einen einzigen Kunden raus.

    • Meine Worte – Kündigung ist schon ewig raus!

    • Ich möchte dir ja keine Illusionen nehmen, aber o2 ist der größte Anbieter in Deutschland. Die anderen beiden sind die kleinen.

      • @Frank: Wahrscheinlich hat er noch nicht mitbekommen das o2 den Konkurrenten eplus gekauft hat ;)

  • Jetzt müssen nur die anderen mitziehen und dann läuft der Hase. Wird Zeit, das sich da mal was ändert, ist ja ein Witz welches Datenvolumen man so hat…

  • Ich war bei Base.. Im zuge der Umstellung zu o2 habe ich eine sms bekommen das ich 3 Monate Lang kostenlos 10-faches Datenvolumen habe..

  • Mal ne frage :
    Die datenvolumen Erhöhung, nur für die EM Zeit oder dauerhaft?
    Gruß Josch

  • Markus Schneider

    War vor kurzem in Irland. Da bekommt man „Top-up of € 20: „unlimited“ data allowance (= 60 GB) for 30 days. You also get unlimited domestic mobile phone calls on weekends and an allowance of 3000 SMS to domestic numbers.“ http://prepaid-data-sim-card.w.....ki/Ireland Das heißt, die 60 GB usw. bekommt man geschenkt, wenn man für 20€ auflädt. Die 20€ kann man dann noch für Roaming (Nordirland), Telefonie, usw. verbrauchen. War super zufrieden mit dem Netz und habe natürlich nicht im Ansatz so viele Daten verbraucht. Bei uns regelt das ja angeblich der Markt…

  • 200MB * 5 = 1GB LTE Volumen *applaus* O_o
    Und dafür noch extra zahlen? Nein Danke!!!

  • Das mit den 5990€ ist kein Scherz. o2 wurde nur gerade von Apple übernommen ;)

  • O2 ist seit der Zusammenlegung mit EPlus ja auch gezwungen aktiv Kunden zu halten. Da reicht diese 0815 1Monat mehr Volumen Aktion aber noch lange nicht aus.
    Es gibt Stand jetzt keinen Grund nicht von o2 zu Drillisch zu wechseln. Man erhält exakt das selbe nur zu 4-5x weniger Geld…

  • Das Schöne an solchen Angeboten ist doch immer, zu sehen, wie die Telefonanbieter sonst ihre Preise gestalten. Wo ist die Relation, wenn man für 6€ 27GB Datenvolumen bekommt, aber bei einem Neuvertrag für 1GB mehr 5€ im Monat mehr bezahlen muss…? ( Weiß im Moment nicht, wie groß die Unterschiede wirklich sind aber ihr versteht auf was ich hinaus will…

  • Gilt als auch für WinSim Kunden – ist ja auch o2 ‚Netz?

  • geht das auch bei prepaid Kunden?

  • Tja mir wurde 10x angeboten und 5x gebucht. Jetzt hat man natürlich wieder die ganze Lauferei um das versprochene auch zu bekommen. So ein Mist aber bei den Preisen muss man damit leben.

  • … also ich bin seit über 10 Jahren O2 Kunde und habe bis dato noch keine Meldung von O2 bekommen die mir so etwas anbietet. Für wen gilt dieses Angebot überhaupt?

  • Vorgestern wurde mir per Chat angeboten, die SMS rauszuschicken; heute telefonisch nachgefragt. Mit Dialekt wurde mir dann gesagt, dass ich ja 5 GB hätte, und nur „Wackelkunden“ mit weniger als 5 GB als ausgesuchte Kunden bekämen. Mehr wollte man(n) aber auch nicht sagen. Ist immer wieder schön, mehr zu bezahlen, und weniger zu bekommen…

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