Sterneschnitt mit starken Abweichungen
App-Store-Analyse: Aktuelle Rezensionen oft deutlich schlechter
Die Sternebewertung im App Store nutzen viele Anwender zur Orientierung vor dem Download neuer Applikationen. Eine aktuelle Auswertung legt jedoch nahe, dass dieser Wert häufig nur bedingt Rückschlüsse auf die tatsächliche Qualität einer Anwendung zulässt.
1Password kommt im App Store auf 4,4 Sterne
Ausgangspunkt ist die Auswertung von rund 12.000 aktuellen App-Store-Rezensionen. Betrachtet wurden fast 230 Anwendungen in Apples App Store. Für jede Anwendung wurde der Durchschnitt der jüngsten, auf den App-Seiten sichtbaren Bewertungen gebildet und anschließend mit der offiziellen Gesamtbewertung verglichen.
Dabei zeigt sich eine deutliche Abweichung. Von 114 Anwendungen mit ausreichend vielen aktuellen Rezensionen lag der Durchschnitt der jüngsten Bewertungen bei mehr als der Hälfte mindestens einen Stern unter der angezeigten Gesamtwertung. Bei etwa jeder vierten Anwendung betrug die Differenz sogar mehr als zwei Sterne. Damit weicht der aktuelle Eindruck, den Nutzer beim Blick auf die neuesten Rezensionen gewinnen, in vielen Fällen deutlich vom offiziellen Bewertungsdurchschnitt ab.
Auffällig ist, dass von diesem Muster auch bekannte Anwendungen betroffen sind. Dazu zählen unter anderem 1Password, Headspace oder NordVPN. Während die Gesamtbewertung oft im Bereich von 4,5 Sternen oder höher liegt, kommen die jüngsten 100 Rezensionen hier nur auf einen Sterneschnitt von etwa 2,5.
Bewertungen aus der Vergangenheit
Der Grund für diese Abweichung liegt im Aufbau des Bewertungssystems. Die Sternebewertung basiert auf einem langfristigen Durchschnitt über mehrere Jahre. Negative Veränderungen, etwa durch fehlerhafte Updates, entfernte Funktionen oder teurere Abopreise, wirken sich deshalb nur langsam auf die Gesamtbewertung aus.
Beobachtet man nur die aktuellsten Rezensionen, liegt der schnell bei 1,8
Für Nutzer bedeutet das, dass die prominent angezeigte Sternebewertung häufig nicht den aktuellen Zustand einer Anwendung widerspiegelt. Wer sich vor dem Download durch die neuesten Rezensionen scrollt, stößt nicht selten auf Berichte über Probleme bei der Nutzung, Schwierigkeiten beim Wechsel auf neue Geräte oder Einschränkungen bei zentralen Funktionen.
Hinzu kommt ein weiterer Punkt. Auch Anwendungen, die wiederholt durch aggressive Abo-Modelle oder unklare Preisstrukturen aufgefallen sind, erreichen weiterhin hohe Durchschnittsbewertungen. Entsprechende Kritik findet sich vor allem in den aktuellen Rezensionen, diese haben jedoch nur minimalen Einfluss auf den Gesamtwert.
Ich sortiere immer nach „Neueste zuerst“, wie oben im Bild. Da sieht man meist was gerade aktuell so abgeht bei der App. Wenn ich mal was vom App-Store lade …
ärgerlich ist, dass sich „neueste zuerst“ nicht als Standard einstellen lässt. Ist das vielleicht Absicht?
Mach ich auch so.
Oder nur die negativen anzeigen lassen.
Das hält einen sehr oft bereits direkt vom Download ab.
Käme nie auf die Idee das anders zu handhaben – egal wo welche Rezessionen: Immer die neuesten Zuerst!
Wo hat denn die letzte Rezession stattgefunden?
Ich habe seit Jahren nur noch Apps geladen, bei denen ich genau wusste, welche ich will.
Apple hat die Idee, die damals hinter Cydia stand leider kaputt gemacht.
Geldgier ist leider keine gute Grundlage für eine Firmenpolitik. Früher hieß es, insbesondere mit Blick auf Android: „Wenn du das Produkt nicht bezahlst, bist du nicht der Kunde, sondern das Produkt.“ Apple hat das optimiert. Wir bezahlen Apple dafür, dass wir gemästet werden und zusätzlich sind wir noch das Produkt.
Das merkt man dann doch irgendwann und die Zufriedenheit sinkt. Dafür reicht es aus, sich die Kommentare hier durchzulesen.
Genauso! Denn meistens werden viele Apps nicht mehr gepflegt! Steht zwar mit 4,6 Sternen drin, aber die letzten 9 Monate nur noch 1 Stern, weil weniger kann man nicht vergeben! Müsste im App Store geändert werden auf „Neuste zuerst“
Mache ich auch so. Wenn die guten Bewertungen mehr als 3 Jahre alt sind, ergibt sich dann oft ein ganz anderes Bild.
+ 1
Dito.
Die App Lifesum ist aktuell auch ein gutes Beispiel 4,6 Sterne bei 79.000 Bewertungen.
Nur negative neue Bewertungen. Und die guten dazwischen hören sich an, als wären die gekauft ;)
Apple sortiert nie zuerst auf Neueste. Kann man auch nicht vorauswählen. Tja warum wo?
Mit das beste Beispiel dafür ist WeatherPro, die Abandonware fürs Wetter: Seit Jahren nicht mehr gepflegt, undurchsichtiges Abomodell (pro Gerät statt pro Account), es hagelt seit Jahren nur noch Ein-Sterne-Bewertungen (abgesehen von den offenbar gekauften).
Trotzdem verharrt die App seit Jahren auf 4,5 Sternen.
„Nützlichste Rezensionen“ zeigt teils ACHT JAHRE alte, natürlich überaus positive Bewertungen.
Und der Anbieter, offensichtlich ein Finanzinvestor, verdient gut daran. Apple scheint an den In-App-Käufen ebenso mitzuverdienen, deswegen dürfte sich da wohl nichts ändern.
Derartige Apps sollten definitiv rausgeworfen werden.
Ja genau, das erklärt auch, warum sich „neueste zuerst“ nicht als Standard einstellen lässt.
Das ist Blödsinn! Bei der Übernahme war es mal so, jetzt wird die App fast monatlich gepflegt! Genauso wie Rain today!
Was Weather Pro angeht, liegst Du IMHO leider ziemlich daneben. Die App wird regelmäßig aktualisiert und funktioniert bestens. Über das Abo Model lässt sich in der Tat streiten, aber die Vorhersagequalität ist – zumindest da wo ich wohne und urlaube – absolut unschlagbar.
Das Problem besteht auch auf anderen Plattformen wie Amazon. Häufig wird auch da die Qualität bei Neuauflagen wegen Sparpolitik schlechter, aber die meisten Bewertungen betreffen noch die alte bessere Version.
Frage mich auch, was denn ausschlaggebend für die „Nützlichste“ Bewertung ist. Kann ja keiner Bewertung einen Daumen nach oben oder unten geben…
Das kannst du tatsächlich – eine Rezension lang gedrückt halten.
Ansonsten teile ich die oberen Kommentare: Nur noch gezielte Apps laden und davor nach “neueste” sortieren.
Doch das geht, man muss nur eine Bewertung antippen und ein paar Sekunden halten, dann kommt ein Popup zur Bewertung. Gehe aber davon aus, dass das nur sehr selten von jemandem gemacht wird.
Die rhetorische Frage ist: Nützlich für wen?
Habe mir gerade die Bewertungen von der IFun App durchgelesen.
Die ersten Hand voll Bewertungen sind 6-7 Jahre alt. Das alleine ist für mich immer schon ein Alarmzeichen. Schaltet man dann auf neuste zuerst um, kann man die aktuellen Benutzererlebnisse sehen. Spannend, was man da so sieht und die Leute berichten.
Interessant, in der Tat.
Man sollte sich öfter mal die Bewertungen von Bestands-Apps durchlesen. Oft geht man über Unzulänglichkeiten einfach hinweg ohne diese in Frage zu stellen.
Zugegeben nur meine persönliche Vermutung: Es lohnt sich bestimmt immer noch für unsolide Anbieter, einen Schwung von Fake-Bewertungen zu kaufen. Das hält den Bewertungsschnitt lange oben, auch wenn das Produkt inzwischen durch Übernahme / Einführung Abomodell verhunzt wurde.
Apple manipuliert hier massiv und das nicht erst seit gestern!!!
Apple weiß schon warum sie lieber die Bewertungen von vor x Jahren anfangs unter der App anzeigen, als die der letzten 4-6 Monate.
Dazu versteh ich bis heute nicht, warum es mich interessieren sollte das jemand einer App vor 2-3 Jahren die vollen Sterne gegeben hat!
Ich möchte gerne den Durchschnitt der letzten 6 oder 12 Monate auswählen können.
Bei Amazon fällt mir da gleiche in letzter Zeit auf:
Die Bewertungen nach Spitzenrezensionen bedeutet nicht, Sortierung nach User Bewertung der Rezension.
Sonder wie Amazon es gerne haben will.
Für mich fällt sowas unter Dark Patterns
Und sollte verboten werden!
Fazit:
Es macht absolut kein Spaß mehr den AppStore zu benutzen.
Apple hat hier das eBay/Kleinanzeigen der Apps erschaffen.
+1
Apples gutes Image basiert leider auch vorwiegend auf Eindrücken aus längst vergangen Zeiten.
Stimmt mit meiner persönlichen Beobachtung überein, dass vor 10 Jahren im Schnitt bessere Software im Store war.
Wie andere bereits erwähnt haben sollte man sich die Arbeit machen und „Neueste zuerst“ auswählen. Viele ehemals gute Apps sind durch Änderungen in den AGB’s oder verschlimmbesserte Updates auf einmal gar nicht mehr so gut wie ursprünglich. Andererseits fragt man sich, ob überhaupt jemand bei Apple auf Kritik reagiert. Zum Beispiel ist die Supermarkt-App „smhaggle“ nach wie vor mit 4 Sternen bewertet, obwohl hier NULL Supportanfragen beantwortet werden und NULL Cashback ausgezahlt wird. Diese App dient nur dem Datensammeln und erfüllt in keinster Weise die eigenen Angaben, wie man an den zahlreichen jüngeren Bewertungen ablesen kann. Beschwerden bei der Verbraucherschutzzentrale und bei Apple laufen ins Leere, der Anwender ist der Dumme. Die Behauptung „Cashback wurde ausgezahlt“ ist schlicht gelogen, das Geld kommt nie auf dem Konto an.
Für uns, die wir hier u.a. in Foren aktiv sind, ist das filtern (z.B. ’neueste zuerst‘) völlig natürlich. 80% der iPhone-User, gemeint sind die, die noch nie auf diesen Seiten waren oder überhaupt in Foren lesen, ist das überhaupt nicht klar. Das sind vielleicht auch die, die den Amazon-Bewertungen blind vertrauen. Es liegt also an uns, Tipps und Aufklärungsarbeit zu verrichten, zum Wohle aller.
Lustige Sortierung nach „Nützlichste Bewertungen“… für wen?
Ist sicher auch ein gutes Geschäftsmodell eine App mit positiven Bewertungen zu übernehmen und die Kuh dann nur noch zu melken ;)
Die Anzeige im Appstore macht es möglich. Es wird genügend Menschen geben, gerade Ältere, die nur auf die Sterne schauen und dann herunterladen.
Man beachte die Bewertungen zur Meta BusinessSuite. Die positiven Meldungen beziehen sich alle auf den guten alten Facebook Seitenmanager. Die neue App ist ein Graus.
Ich wünsche mir ein Grafik ‚Bewertung über Zeit‘. Das wäre ein Gamechanger zu sehen, wie eine App sich entwickelt!