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iPhone 4S: Telekom bestätigt Verzögerungen im Bestellprozess – Frühe US-Bestellungen auf dem Weg zum Kunden

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109 Kommentare 109

Mit dem Vorbestellungsrekord des amerikanischen Mobilfunkers AT&T (wir berichteten) kann die Telelekom momentan zwar noch nicht mithalten, doch auch beim Bonner Ex-Monopolisten ließen die iPhone 4S-Bestellungen der vergangenen Woche die Kassen klingeln. „Einige Zehntausend Vorbestellungen“ seien bis zum Sonntag bereits bei der Telekom eingegangen berichtet Telekom-Chef Obermann in einem Interview mit der BamS und verpasst die Chance nicht, im gleichen Atemzug auf die jetzt anstehenden Lieferverzögerungen zu verweisen. Ein kurzer Satz der uns an das Telekom-Dilemma 2010 und die Lieferverzögerungen 2008 erinnert:

[…] Erhältlich ist das neue iPhone ab dem 14. Oktober, und wir haben bereits einige Zehntausend Vorbestellungen. Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es sogar zu Verzögerungen im Bestellprozess. Generell sind die Erwartungen bei Apple-Produkten immer sehr hoch, die können nicht alle erfüllt werden. Gerade die Sprachsteuerung beim 4S ist aber doch eine faszinierende neue Funktion.

Während sowohl Apple als auch die Telekom ihre Bestellungen noch mit der Überschrift „in Bearbeitung“ markieren,

haben die US-Anbieter bereits die ersten iPhone 4S-Päckchen an die Versand-Zentren amerikanischer Lieferdienste übergeben.

Zur Nachverfolgung eurer Bestellung empfehlen wir die Installation der iOS-Applikation „Delivery Status Touch“ (AppStore-Link). Der 3MB-Dowwnload dem gleicht sich mit dem kostenlos erhältlichen Mac-Widget ab und informiert über den aktuellen Versandstatus. Zum Tracken des Apple-Bestellstatus reicht aber auch die Eingabe dieser URL in einen Browser eurer Wahl:

http://store.apple.com/de/order/guest/BESTELLNUMMER/EURE@MAIL.DE

Die großgeschriebenen Platzhalter müssen natürlich durch die individuellen Kennungen ersetzt werden.

Montag, 10. Okt 2011, 13:48 Uhr — Nicolas
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  • The same procedure as every year…

  • Franz Pferdinand

    Zuerst nörgeln alle rum, dass das iPhone 4s „scheiße“ sei, und jetzt ist es wieder ausverkauft…..

  • ach je… und ich kann erst morgen bestellen.

  • Wann verschickt denn die Telekom am 14. oder vorher?

  • Ich versuche schon den ganzen Tag meinen Status bei der Telekom zu sehen, aber ich bekomme dieses nette Bildchen „Wartungsarbeiten“.

  • dito…ich versuchs ganz spät heute abend nochmal..

  • Unfassbar, dass das Kundencenter permanent nicht erreichbar ist. Man muss sich wirklich fragen, was da so lange gewartet werden muss.

  • Wer von euch hat bei o2 bestellt?

    Habe bis jetzt noch keine Bestellbestätigung oder Auftragsnummer bekommen, nur eine E-Mail das mein iPhone am 14. an mich verschickt wird..

  • Meint Ihr, dass betrifft auch die Bestellungen mit Premierenticket?

  • Wo kann man den Vodadone Bestellstatus sehen? Bei mir kommt immer nur so ein Standard Text, dass ich die als Kunde ohne online Login nicht sehen kann. Bin aber eingeloggt?!

    Jemand ne Ahnung?

  • Freue mich schon im Mai mein iphone 4s gegen das neue iphone 6 mit LTE, 1GB RAM, A6 und 4″ Display einzutauschen.

    • Du HansWurst… zuerst kommt das iPhone 5.

      • Hmm, da wär ich mir nicht so sicher ;)

      • Selber HansWurst, das iPhone 5 kann nicht mehr kommen, da das iPhone 4S bereits das 5. ist und bleibt. Also kommt entweder (doch nicht schon im Mai, unwirtschaftlich!!!) das iPhone 6 oder iPhone 4G oder sonst etwas.

      • Mein Gott erst kommt das iPhone 5. Oder kam nach dem iPhone 3G das iPhone 4. Nein ein 3GS. Dann kam das iPhone 4 und dann 4s. Also was ist dann logisch? Bestimmt nicht 6. Geh nochmal in die Schule und lern zählen. Nach 4 kommt nämlich 5

      • Erst kommt das 6er und dann das 5er!!! Was würdet Ihr da sagen?

      • @TeewurstBrot:

        Also nochmal für alle die geschlafen haben…
        iPhone (1. iPhone, noch ohne UMTS)
        iPhone 3G (2. iPhone, mit UMTS, 3G bezieht sich auf UMTS)
        iPhone 3GS (3. iPhone)
        iPhone 4 (4. iPhone)
        iPhone 4S (5. iPhone)

        Wie man sieht, kann das nächste iPhone nicht „iPhone 5“ heißen!!!

  • Genau, immer das Gleiche! Erst sabbeln sich alle in Extase und die Nachrichten im TV machen das auch, aber dennoch ist das iPhone ausverkauft, oder schon im Besitz der Leute.

    Und trotzdem ist Apple immer im Gespräch. Ich find’s lustig ;-)

  • Herr Obermann sprach von „Verzögerungen im Bestellprozess“. Meines erachtens bedeutet das noch noch nicht, dass es zu einer verzögerten Auslieferung kommt. Könnte mir vorstellen, dass er damit eher die zeitweise überlasteten Server meinte.

  • Kann mir jemand einen ForFriends Code zukommen lassen?
    Wäre super. Gern gegen Lizenz(en) von Mail Enhancer.
    Bitte Mail an mailenhancer@gmail.com ;)

  • Hohe Nachfrage = Lieferverzögerungen
    Lieferverzögerungen = Starkes Produkt
    Starkes Produkt = Viel Umsatz

    Also ist die Ankündigung von Lieferverzögerungen
    ein prima Marketinginstrument. Rennen doch jetzt
    noch mehr Leute in die Shops um auf den Km-Langen
    Warteschlangen nicht ganz am Ende zu stehen.
    Schließlich muss es ja ein tolles Produkt sein wenn
    es nach 2 Tagen schon vergriffen ist.

    Im Umkehrschluß würde es bedeuten das kaum jemand
    das neue Iphone haben wolle, wenn es nicht zu Lieferverzögerungen kommen würde. das wäre nicht Mac-Like.

  • Grad SMS von Vodafone bekommen. 4S 32gb weiß samt neuer SIM aus Vertragsverlängerung auf dem Weg. Bestellt am 7. online um kurz nach 9.

  • Gibt es auch Stellungnahmen bei Vodafone?
    Oder kümmert man sich hier nur um Apple und Telekom?

  • Na Toll. Muss ich ja noch länger warten. Denkt ihr das es wenigstens am 14 in Onlineshops wie Cyberport zur Verfügung steht? Wollte mein 4S eigentlich gestern bei Apple bestellen aber bei Anlieferung stand 24 – 31 Oktober. Das ist mir echt zu lang hin.

  • Hallo ifun Team,

    vielleicht könntet Ihr nochmals in einem Dreizeiler schreiben wie die iPhone 4S Geräte wohl verkauft werden, bei T-Mobile mit Netlock, bei Vodafone glaub auch und bei O2 (glaube ich) Unlocked, richtig?

  • Freitag um 7:00 Uhr habe ich das 4S bestellt.
    Heute wurde das 4er geliefert.
    Toll Telekom!
    Nun zurückschicken und ärgern.

  • PremierenTicket – Bild dir nichts ein, ist nur Marketing , Neukunden kommen immer zuerst dran , Bestandkunden warten immer bei der Telekom, auch ganz logisch 

  • wo kann ich den bestellstatus bei der telekom einsehen?

  • oskarausdermülltonne

    wo finde ich als telekom neukunde die Bestellnummer, mit der ich den status der iphone 4s Lieferung überwachen kann?

    danke im voraus

  • Ich habe bei O2 bestellt und ebenfalls nur 2 Bestätigungsmails bekommen das es am 14. versendet wird! Habe am Freitag um 9:30 bestellt! In den Mails war keine Auftragsnummer enthalten, somit konnte ich den Bestellstatus nicht einsehen! Nach Anruf bei der Hotline habe ich meine Aiftragsnummer bekommen! Im Bestellstatus ist aber nur ein „in Vorbestellung“ zu sehen! Lass ich mich mal überraschen ob es am 14. bei mir ist!

  • Ich hab im Apple Online Store um etwa 9.45 bestellt, direkt nachdem er online war. Liefertermin laut Bestellbestätigung: by October 14th.
    Heute sagte mir die Dame am Telefon, dass ich mit der Lieferung frühestens am 21. Oktober rechnen dürfe, aufgrund des großen Andrangs… WAS SOLL DAS?! Ich dachte die Bestellungen werden nacheinander abgearbeitet?! Was interessiert mich das also, wenn nach mir noch 1 Million andere bestellen?
    Wurde bei jemandem schon die Kreditkarte belastet?

    • Das würde ich auch gerne mal wissen!
      Meine wurde noch nicht belastet. Habe gegen 10Uhr am ersten Tag bestellt.

    • Ich hoffe das ist ein scherzt, habe auch um 9,45 Uhr bestellt. Die Bestellbestätigung kam erst eine Stunde später mit dem Termin 14.Oktober Auslieferung, Und die Kreditkarte ist auch noch nicht belastet.

  • T-Mobile Status: Frachtführer übergeben (noch keine DHL-ID)

  • Hab ich auch. Seit gerade eben : an Frachtführer übergeben.
    Und schon ne Trackingnummer.
    Ob das das iPhone ist? Oder nur die Micro Sim????

  • Hat die Telekom eigentlich irgendwie und irgendwo Stellung bezogen zu den Netlock für´s 4S? Ich meine so ein unnötiger Aufwand. BEi Apple, 0² und Vodafone frei erhältlich und nur die Telekom schließt das Phone wieder für 24 Monate. Macht irgendwie keinen Sinn und ärgert nur die Kunden, die sich nach 12 Monaten das neue kaufen wollen und das alte verkaufen…Hat die Telekom irgendwo mal ne (aktuelle!) Begründung raus gehauen?

  • Bei mit ist es auch „an den Frachtführer übergeben“. Bestellt hatte ich am Freitag Nachmittag 17 Uhr mit Premierenticket im Telekom-Shop, nachdem die mich zwei mal nach Hause geschickt haben. Das klingt doch erstmal sehr gut…

    BTW: „Telelekom“ ist auch sehr geil ;D siehe Artikel…

  • Ich hab meins bei o2 Bestellt. Ich hab gerade in die Übersicht geschaut und dort steht seit gerade eben die Auflistung des Packets allerdings noch ohne Tracking nummer.

      • Was steht denn bei dir online als Auftragsdatum drin? Habe jetzt auch die Bestellnummer, allerdings ist der Status noch auf „in Vorbestellung“.

        Auftragsdatum steht bei mir HEUTE drin, bestellbestätigung habe ich am Freitag um 9:04 Uhr erhalten. :-(

  • Bei mir steht immernoch Status: „Vorbestellung“ :-/

  • Bestellnummer entfernt, so ist es brav :)

  • Auftragsdatum ist bei mir komischerweise auch heute!
    Bestätigungsmail kam Freitag um 13:46!

  • Wartungsarbeiten…
    Einer, die schon den „Übergeben an Frachtführer“ Status haben: wann genau habt ihr denn bestellt? War Freitag Nachmittag dort (mit Ticket).

    • ich hab am samstag späten Nachmittag bestellt, mit Premium Ticket.
      Wenn es wirklich schon diese woche hier ist, denn nur wegen dem Ticket, ansonsten hätte ich bei dem Andrang keine Chance gehabt.

  • Also, ich komme nicht rein in das Kundencenter. Seit heute mittag, Wartungsarbeiten.

    Aber telefonisch wurde mir heute klar bestätigt, dass Premieren-Ticket bringt gar nichts in Sachen Lieferzeit! Maßgebend ist der Eingang der Bestellung des Iphone 4S, nicht mehr und nicht weniger!

    • Im Shop bei der Bestellung am Freitag wurde mir das Gegenteil gesagt.. Leute mit dem Ticket werden „allen anderen“ bevorzugt.

      Sehe grade.. Server wieder online und Status: an Frachtführer übergeben“ :-)

      • Jooooaaa bei mir auch. Ich kau mir schon fast die Hand ab… kanns nicht erwarten!! Hab extra Urlaub genommen ^^

  • Hat jemand Erfahrung mit sparhandy.de? Da wird das 4S mit 64GB für 169 Euro mit Complete Mobil S Vertrag angeboten (Stand Samstag). Ich hatte meinen Vertrag leider schon im Juni ohne Handy verlängert.

  • Ex Telekom Kunde

    wie geil, dass immer noch welche glauben die Telekom sagt Ihnen die Wahrheit..

    da merkt man wer schon lange Telekom Kunde ist und wer nicht.. ich wette hier geht bald wieder das Geschrei los.. „ich warte schon 3 Wochen etc. und die an der Hotline haben gesagt..“ :-)

    Die erzählen euch alles um euch ein Iphone zu verkaufen.. Hauptsache die verkaufen…

    Ich wünsche euch allen ja, dass es diesmal anders läuft bei der Telekom, aber daran glauben kann ich einfach nach meinen Erfahrungen nicht.

    Wenn ich schon lese.. „Zehntausende Vorbestellungen“ und dann kommt der Herr Obermann mit Lieferverzögerung?!? Haben die noch nicht mal 100.000 IP4S für den ersten Ansturm geordert.. ?
    lächerlich..

    Konnte man nach den peinlichen Lieferschwierigkeiten in den vergangenen Jahren nicht draus lernen und mal ein paar Iphones mehr ordern…

    bin gespannt was wir da wieder alle zu hören bekommen von der Telekom… wird wieder sehr lustig..

    Ps.: ich kaufe nur noch direkt bei Apple.. scheiß auf die Telekom und wie die alle heißen…

  • Ich hab am Fr mit Premierenticket um 10:16 Uhr bestellt nachdem man mich um 9 von Telekom Shop weggeschickt hat. Bei mir steht unter Status immer noch „in Bearbeitung“

    Wie sich wohl entscheidet wer eins bekommt und wer nicht?

  • Bei meinem hardwarestatus im tmobile Programm steht nun wurde dem frachtführer übergeben also dhl mit Tracking Nummer !!!!! Juchu ……

  • Mit was verschickt Apple eigentlich. Habe mein 4s vorbestellt und gehöre zu denen die es am Freitag bekommen. Mit UPS oder ganz normal per DHL Paket?

  • Hey, wo finde ich denn im Telekom-Kundencenter den Punkt zur Abfrage des Status?

  • Die von der Telekom genannte Bestellnummer passt nicht zu dem von Telekom angezeigtem Muster und bei deren Eingabe findet die Suche nichts. Wer weiss wie es richtig geht den Bestellstatus abzufragen?

  • So nun kommt auch Bewegung in Deutschland in die Sache. Mein am Freitagmorgen vor dem Serverabsturz bestelltes 4s ist von „In Bearbeitung“ auf „Frachtführer übergeben“ gesprungen… sollte also pünktlich vllt sogar am Freitag direkt kommen :) – rechne aber eher laut Aussage Kundenservice mit Samstag. (Telekom / Premierenticket jenseits der 50k)

  • Folgende Nachricht im Zusammenhang mit IPhone 4s erhalten.Soll schon ab dem 10.10 bezahlen für ein noch nicht eingetroffenes Handy!!Wem geht es noch so…..
    Vertrag lief über TMobile

    Guten Tag Herr…….
     
    vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Versicherungschutz begann am 10.10.2011. An diesem Tag sind die Daten der deutschen Telekom an uns übermittelt worden. Gerne können Sie diesen Vertrag widerrufen und sobald Sie das Gerät besitzen, die Versicherung erneut mit korrektem Datum abschließen. Da die Werte Versicherungsbeginn und Versicherungsende in unserem System fest verankert sind und nachträglich nicht verändert werden können, wäre ein Vertragsabschluss bei Lieferung des Gerätes sinnvoll.
     
    Gerne erwarte ich Ihre Antwort.
     
     
    Mit freundlichen Grüßen
     
    -Abteilung Kundenservice-
    Extrapolice24 Verwaltungs- und
    Vertriebsgesellschaft mbH

  • Mein iPhone 4S 64GB ws steht immer noch auf „in Bearbeitung“.
    Habe am Freitag gegen 13 Uhr mit Premiere Ticket per Telefon bestellt.

  • Was bedeutet eigentlich genau „Frachtführer übergeben“? Heißt das, dass für mich ein Gerät zur Abholung durch DHL bereitliegt?

  • @Tim: Hast du auch 64 GB weiss bestellt?
    Ich hab es auch bestellt, am Fr., um 9:00 im Shop mit Ticket. Immer noch in Bearbeitung. Genau so wie bei Thiemo, der auch 64 GB ws bestellt hat.
    Vielleicht hat das mit der GB- Variante und der Farbe zu tun?! Es ist ja laut Umfrage eine Variante, die wahrscheinlich nicht sehr gefragt ist. Wahrscheinlich hat die Telekom mehr von den gängigeren Varianten geordert…

    • habe 16gb schwarz bestellt. kann aber schon sein, dass erst die gängigeren varianten rausgehen. nur da gehört doch sicher die 16gb variante in schwarz dazu, oder?!

    • @Tim – welche „Position“ steht bei dir im Kundencenter? 200?

      Könnte die 200 eventuell für die 16GB Varianten stehen, während die 100 für alle anderen Varianten steht?

      @alle die schon eine Versandnachricht bekommen haben:

      Welche Versionen des 4S habt ihr? 32 oder 64GB? Auch jemand mit einem 16GB und Versandbestätigung dabei?
      Welche „Position“ im Kundencenter hattet ihr? 100 oder 200?

      • Mein 64GB weiß hat sich soeben auf „Frachtführer übergeben“ geändert.
        Hatte Freitag Abend online auf ForFriends verlängert, nen Premieren Ticket hatte ich seit dem ersten Tag. Wie die T-Mobile FAQ bestätig gilt das Ticket anscheinend doch auch online:

        http://www.t-mobile.de/suche/1.....ISO-8859-1

        Es bleibt spannend ob es dann am Freitag ankommt bzw. ab wann es eine Liefernummer bekommt.

      • jepp position „000200“.

      • @Ca$e
        Welche Position hattest du?

      • Ich habe Position 000200

      • Aha, langsam kommt Fahrt in die Sache bei den Position „200“ern.

        Meins wurde gerade den Frachtführer übergeben.

        Bestellung am 07.10 morgens 9h im T-Punkt. Premierenticket mit 76000er Nummer.

        16GB schwarz

  • Einige hier sollten etwas entspannter das Ganze angehen. Ich habe selbst ganz normal per Verlängerung die 4S Variante erst am Sonntag bestellen können. Bei mir wird ebenfalls „In Bearbeitung“ angezeigt. Es bringt doch nichts sich darüber aufzuregen, wenn es kommt ist es gut und wenn es nicht rechtzeitig kommt, ist es auch nicht schlimm. Die Erde dreht sich weiter, das Weltall expandiert weiter….

  • Es ist soweit.
    Dem Frachtführer übergeben!

    Position 100, 64GB ws

  • Ich habe am Sonntag per Telefon das 4S bestellt.Ich selber besitze zwar das Premieren Ticket,halte es allerdings für nen Marketingscherz.Seit heute steht unter Hardwarestatus“dem Frachtführer übergeben“:).So viel zum Ticket.Übrigens bin ich Bestandskunde.Nun denke ich aber trotzdem das so lange dort nicht „verschickt“steht dies gar nichts bedeutet!

  • Steht schon bei jemand „Dem Frachtführer übergeben“, der ohne Premieren Ticket bestellt hat? =D

  • habe mir vor einer woche das i phone 4s bestellt.. und immer noch ist der bearbeitungsstauts: in bearbeitung… :-(

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