Wartungsarbeiten: Eingeschränkter Service bei Telekom, Congstar & Co.

Telekom-Kunden aufgepasst. Der Anbieter weist darauf hin, dass übers Wochenende verschiedene Dienstleistungsangebote für Mobilfunkkunden nicht zur Verfügung stehen. Planmäßige Wartungsarbeiten sorgen dafür, dass sowohl das Kundencenter für Privat- und Geschäftskunden als auch das „Business Service Portal“ von Samstag Abend bis Montag nicht erreichbar sind.

🚧Wegen Wartungsarbeiten steht unseren Mobilfunk-Kund*innen das Kundencenter bzw. Business Service Portal (für Geschäftskunden) von Samstag 20 Uhr bis Montag 6 Uhr nicht zur Verfügung.
Bitte beachtet, dass wir Aufträge in diesem Zeitraum – auch telefonisch – nicht buchen können. pic.twitter.com/1SXG4BSRUz

— Telekom hilft (@Telekom_hilft) April 21, 2022

Als konkreten Zeitrahmen gibt die Telekom Samstag 20 Uhr bis Montag 6 Uhr an. Hier kann es allerdings zu Verschiebungen kommen, damit verbunden ist auch zu beachten, dass auch Tochterangebote der Telekom wie Congstar oder fraenk von den Maßnahmen betroffen sind und die Arbeiten deren Angaben zufolge teils auch noch bis Montag 10 Uhr für Beeinträchtigungen sorgen können.

Damit verbunden ist es im genannten Zeitraum auch nicht möglich, telefonische Aufträge abzuwickeln. Neben Aktionen wie Optionsänderungen oder Kündigungen ist auch die Abfrage oder das Aufladen von Guthaben während der Wartungsarbeiten nicht möglich.