Telekom Shop: Nutzer ärgern sich über stornierte Bestellungen

Die Telekom bietet derzeit regelmäßig stark im Preis gesenktes Zubehör an, aktuell beispielsweise sollen die Apple-Ohrhörer Beats X für 77 Euro zu haben sein, während für die Hörer sonst in der Regel rund 100 Euro veranschlagt werden. Ob die Produkte nach Bestellung auch geliefert werden, steht allerdings auf einem anderen Blatt.

Am Montag haben wir auf eine Aktion des Telekom Shop hingewiesen, in deren Rahmen die In-Ear-Ohrhörer PowerBeats3 Wireless für 66 Euro angeboten wurden – deutlich unter der offiziellen Preisempfehlung und auch dem nächstbesten Angebot überhaupt.

Mittlerweile fühlen sich jedoch etliche unserer Leser, die das Angebot wahrgenommen haben, verprellt. Offenbar storniert die Telekom in größerer Zahl Bestellungen der Hörer. Im Kleingedruckten behalten sich zwar alle Onlineshops dergleichen vor, zur Förderung der Kundenzufriedenheit taugen solche Maßnahmen jedoch nicht. Insbesondere bei einem Anbieter wie der Telekom darf man erwarten, dass das Shopsystem in der Lage ist, Bestände und Bestellungen in Echtzeit zu verwalten.

Wer sich also dafür entscheidet, beim aktuellen Beats-X-Angebot zuzugreifen, verlässt sich besser nicht darauf, dass der Hörer am Ende auch geliefert wird.