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Router-Freiheit in der Support-App

Telekom-App „DSL Hilfe“ unterstützt FritzBox-Router von AVM

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11 Kommentare 11

Die Telekom-App DSL Hilfe bietet Unterstützung wenn es darum geht, einen Festnetz-Anschluss der Telekom einzurichten und hilft zudem bei der Fehlersuche. Wenngleich im Beschreibungstext der App stets nur von den Speedport-Routern der Telekom die Rede ist, in der neusten Version erkennt die App auch die FritzBox-Router von AVM.

Telekom Dsl Hilfe Fritzbox

In den Hinweisen zu der letzte Woche veröffentlichten Aktualisierung der App auf Version 3.5 spricht die Telekom lediglich von einer verbesserten Router-Erkennung für ältere Systeme. Tatsächlich sind die Verbesserungen jedoch weitreichender. Neben dem neuen Fehlersucheassistent, wird die FritzBox nun sowohl bei der Fehlersuche als auch beim Einrichten von neuen Anschlüssen erkannt. Für die Konfiguration der AVM-Router selbst übergibt die App dann mit passendem Link an Safari. (Danke Michael)

Die DSL-Hilfe-App erleichtert die genannten Einsatzzwecke in der Tat und wird von Telekom-Kunden dementsprechend positiv aufgenommen. Neben Hilfestellung bei aktuellen Problemen hält die für iPhone und iPad optimierte Anwendung auch eine Sammlung hilfreicher Dokumente und Videos rund um den Betrieb von Netzwerkgeräten, Telefonen und Media Receivern der Telekom bereit.

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15. Nov 2016 um 12:35 Uhr von chris Fehler gefunden?


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    11 Kommentare bisher. Dieser Unterhaltung fehlt Deine Stimme.
  • ja und jetzt?
    wähle ich zum Beispiel den Punkt Fehler beheben aus, so lande ich auf der LogIn Seite der FRITZ!Box und später in der Übersicht der FRITZ!Box. Das kann ich auch ohne die App.

  • Dann wird es also die Fritzbox bestimmt bald auch zur Miete angeboten (lt Hotline irgendwann Ende des Jahres)

  • auf Nachfrage (!) ist die Fritzbox im Telekom laden zu kaufen.

  • Hab schon 2 Speedport Modelle gehabt. Immer wieder hatte ich Verbindungsabbrüche, musste den Router resetten. Dann hab ich mir ne Fritzbox gekauft und seitdem läufts tadellos. Kann ich nur empfehlen!

    • Aha, ich hatte auch zwei Speedports und immer wieder Verbindungsabbrüche. Seit den drei Fritzboxen läuft alles einwandfrei (zuvor Fritzbox ohne Telekom-Internet-Telefonie). Ich kann auch nur FritzBox empfehken, auch wenn eine Fritzbox paar Wochen nach zwei Wochen nicht mehr stabil lief und noch nicht klar war, dass es fünf Jahre Garantie hat.

    • Keine Ahnung, warum der Kommentar nicht durchgelassen wurde … iFun wohl bei der Überprüfung zu schnell und falsch geklickt …

      Ich hatte auch zwei Speedports und hatte auch damit Probleme. Einer der Speedports ist unter den aktuell absturzgefährdeten Router, aber war vor einem Jahr wieder auf die FritzBox gewechselt. Seitdem läuft alles wieder (zumal ich andere DNS-Server nutze).

      • Wurde wohl doch durchgelassen, aber noch nicht überprüft, was in der Regel bei allen default ist …

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