Samsung Galaxy Note 7: Rückversand in speziellen Schutzkartons

Mit Blick auf das Smartphone Galaxy Note 7 erlebt Samsung gerade ein Debakel, das keinem Konzern zu wünschen ist. Aus dem letzte Woche bekannt gewordenen Verkaufsstopp resultiert nicht nur ein enormer Image-Schaden, das Fehlen des Flaggschiff-Modells im Produktportfolio wird sich wohl auch nachhaltig in Statistiken zu den Marktanteilen niederschlagen. Profitieren wird hier neben Samsung-Konkurrenten im Android-Umfeld sicher auch Apple. Die Samsung-Aktie ist wenig überraschend im Lauf der letzten zwei Wochen deutlich eingebrochen, das Apple-Papier legt bereits zu.

Samsung muss sich zunächst nicht nur auf Schadensbegrenzung konzentrieren, sondern steht auch vor einer enormen logistischen Herausforderung. Der Konzern muss die noch im Umlauf befindlichen Geräte einsammeln, ohne dabei deren Besitzer zu gefährden oder auf sonst eine Weise für schlechte Schlagzeilen zu sorgen. Dazu muss natürlich auch der Postversand der Geräte entsprechend abgesichert sein.

Samsung verschickt für diesen Zweck spezielle Schutzkarton-Sets, zudem erhalten die betroffenen Nutzer ein Paar Schutzhandschuhe und eine detaillierte Anleitung für den Versand der Geräte. Das Video unten stammt aus den USA, in Deutschland dürfte dergleichen diese Woche ebenfalls anlaufen.