Mehrere Funktionserweiterungen angekündigt
Google Maps erlaubt künftig anonyme Rezensionen
Google hat eine Reihe von Funktionserweiterungen für sein digitales Kartenangebot angekündigt. Die neuen Funktionen werden schrittweise auf iOS- und Android-Geräten sowie teilweise in Fahrzeugen mit Google-Software bereitgestellt.
Beginnen wir mit jenen Funktionen, die vom Start weg auch in Deutschland und auf dem iPhone verfügbar sein werden. Hierzulande stellt Google neben der Möglichkeit, anonyme Rezensionen zu hinterlassen, auch verbesserte Funktionen im App-Bereich „Erkunden“ bereit.
Der „Erkunden“-Tab soll besser und schneller über interessante Ziele in der Umgebung informieren. Dazu gehören Restaurants, Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten, die anhand von Trends, örtlicher Beliebtheit oder kuratierten Listen angezeigt werden. Google kooperiert dafür mit Plattformen wie Viator, Lonely Planet und OpenTable sowie lokalen Quellen. Die Erweiterungen sollen noch in diesem Monat weltweit für alle Nutzer verfügbar sein.
Anonyme Rezensionen
Wenn man Geschäfte oder Dienstleistungen bewerten möchte, kann man dies künftig auch tun, ohne den eigenen Namen preiszugeben. Google erlaubt hierfür künftig die Verwendung von Spitznamen und alternativen Profilbildern.
Das Unternehmen betont, dass Bewertungen im Hintergrund weiterhin mit dem jeweiligen Konto verknüpft bleiben und zudem Prüfmechanismen Spam und automatisierte Postings verhindern sollen.
KI-Informationen und Prognosen für Ladestationen
Google will darüber hinaus künftig mithilfe der eigenen Gemini-KI erstellte Zusatzinformationen zu Orten anzeigen, die aus Bewertungen und öffentlich verfügbaren Angaben zusammengestellt werden. Nutzer sollen auf diesem Weg praktische Details, etwa zur Reservierung, zu Parkmöglichkeiten oder zu Besonderheiten eines Angebots abrufen können. Diese Funktion wird vorerst nur in den USA eingeführt.
Eine weitere Neuerung bleibt Nutzern von Fahrzeugen mit integrierter Google-Software vorbehalten. Neben der aktuellen Auslastung von Ladestationen gibt Maps hier künftig eine Schätzung ab, wie viele Ladepunkte beim Eintreffen voraussichtlich frei sein werden. Als Grundlage für diese Prognose dienen laut Google historische und aktuelle Daten.
Google Bewertungen kannst mittlerweile vergessen. Selbst kleine Restaurants lassen negative Bewertungen durch Anwälte löschen.
Zu Recht; es ist einfach ein Witz was den Unternehmen hier zugemutet wird. Jeder kann seine Bewertung ohne Konsequenzen abladen; unabhänngig davon ob sie berechtigt ist oder eben nicht.
Was natürlich kein Unternehmen abhält, mit Aufklebern und QR-Codes um eben jene Bewertungen zu betteln.
Eben nicht!
Wenn man auf Kritik nicht eingeht, sondern einfach Bewertungen löschen lässt. Ist halt viel billiger.
Ich meide mittlerweile Geschäfte ohne negative Bewertungen
In einer Welt, in der alles schön geredet wird, ist Kritik unangebracht.
@Floslight wir sind nur leider schon in einer Welt angekommen in der häufig schon kritik als Hass angesehen wird…
Es gibt einen kleinen, aber wichtigen Unterschied zwischen destruktiver/unsachlicher und konstruktiver/sachlicher Kritik. Viele AfD-Wähler entscheiden sich zB. häufig für Ersteres und wundern sich anschließend über angeblich fehlende „Meinungsfreiheit“ und dass man „nix mehr sagen darf“.
Oder Hass als Meinung und Kritik getarnt wird. Ich Frage mich manchmal, ob die Leute einige Sätze im Netz auch so sagen würden, wenn sie nicht „anonym“ wären?!
Sehe ich auch so. Faire, wertschätzende und berechtigt kritische Bewertungen werden fast durchgehend gelöscht.
@Dividee
Das siehst du leider falsch: wenn fünf Leute essen gehen, die Aussicht zwar toll ist, somit reihenweise Leute auf die Location reinfallen und der TK Frass dann eine Zumutung zu überhöhten Preisen ist, dann ist folgerichtig auch eine Kritik erlaubt.
Dass man dann von Google eine Droh-Mail bekommt, dass man deswegen vor den Kadi gezerrt, wird’s absurd.
Somit sind Google Bewertungen wertlos
Google sollte nur Bewertungen zulassen, wenn man nachweisen kann, dass man vor Ort war. Bspw. über einen QR-Code-Scan. Dann muss das Geschäft aber auch damit leben.
finde ich auch! es wird alles negative gelöscht. ein Einspruch bei Google bringt gar nichts. dadurch wird ein Bewertungssystem echt sinnlos.
Ging mir schon 2 mal so. Wobei die Rezessionen schon paar Jahre alt sind und ich wirklich human war mit der Bewertung.
Mein Kollege gibt gar keine mehr ab und verlässt sich auch nicht mehr darauf da es ihm ebenso erging.
Kritik hält wohl keiner mehr aus
Mit welcher Begründung bekommen Anwälte sowas durch?
Wenn ich schreibe das mir etwas nicht gefiel oder schmeckte…etc.
Was argumentieren Anwälte da?
Vielleicht sind hier eher dt. Gerichte und die Richter das Problem.
Nachdem eine berechtigte negative Bewertung von mir gelöscht werden sollte, habe ich halt sämtliche Bewertungen von mir bei Google gelöscht. Das war mir einfach zu blöd! Bei Amazon übrigens genau dasselbe!
Exakt!
Sehe ich genauso! Wenn man echte negative Erfahrungen und die gibt es zu hauf, nicht mehr bewerten kann bzw. diese dann von Google gelöscht werden kommt es einer Zensur gleich.
Dann kann man diesen ganzen Bewertungskram auch sein lassen.
Stimme ich zu 100% zu. Ich bin Local Guide und bewerte immer fair. Aber auch ehrlich.
In den letzten beiden Jahren bekomme ich alle zwei Wochen eine Meldung, dass wieder mal irgend eine Bewertung gelöscht wurde. Schlimm, dass Google sich da so einfach aushebeln lässt. Anhand meiner Standort Erkennung und den geposteten Fotos würde sich eine Verifizierung ohne Probleme ermöglichen.
Einfach nicht mehr benutzen anstatt zu heulen. Das würde googel und die meisten betreiber am meisten abschrecken.
Ok, kannst du dann mal Dein QM für „fair und ehrlich“ teilen. Anhand welcher (objektiven) Kriterien wird denn fair und ehrlich bewertet?!
Sorry, aber oft liest man einfach sowas wie: Schmeckt nicht oder habe das Lokal nicht gefunden, weil die Außenbeleuchtung zu dunkel war.
Dann wird ein Stern gegeben.
Da mit Sicherheit viele Personen lediglich auf die Sterne gucken und nicht hinterfragen, hat das ggf. massive Auswirkungen auf ein Geschäft, ist aber zu 100 Prozent subjektiv.
Aber hej, ich gebe Deinem Kommentar 2 von 5 Sternen wegen mangelndem Nachdenken.
@Mixmox
Ach bitte.
Dann soll Google eben eine Mindestanzahl an Zeichen verlangen, damit die Leute sich Zeit nehmen.
GPS Daten mitlogen, so das ich nicht bewerten kann wenn ich 100 km entfernt bin.
Ein User schrieb sich, vor Ort Fotos als Beweis nehmen.
Wenn ich im Urlaub Dutzende Rezension lese über eine Gastronomie die da TK Gemüse usw. Serviert dann bin ich heilfroh dem Laden nicht auf den Leim gegangen zu sein! Wenn man mit Familie nicht wenig Geld bezahlt und dann so ausgenommen wird…Nein danke.
Es gibt GENUG negative Bewertungen die berechtigt sind.
Das es Leute gibt die zu dämlich zum bewerten sind oder wegen Lappalien 1-2 Sterne geben…ist blöd.
Die Lösung kann aber nicht sein, so zu tun als ob ALLE nicht objektiv genug sind.
+1
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Das ist auch gut so denn wegen des Datenschutzes darf keiner die Kunden bewerten die sich scheisse benehmen. Jeder kleine Dienstleister steht mit seinem Namen da aber der Kunde muss zwingend Anonym bleiben. Ist unfair! Ein Portal um Kunden zu bewerten wäre Cool. So nach dem Motto, hast nachts eingepisst und Bettwäsche versteckt oder Kinder haben Wände bemalt. Diese Kunden braucht keiner. Durch die Bewertung kann man andere Vermieter warnen.
Sehe ich auch so. Selbst 2-3 Sterne-Bewertungen werden anwaltlich verfolgt. Ich habe meine 300 Bewertungen gelöscht
Dafür braucht es nicht einmal Anwälte. Man muss nur wissen, welche Taktik wirkt. Ich will hier aber nicht ins Detail gehen um nicht noch weitere Unternehmen anzuleiten. Bewertungen sind in Deutschland (auch bei anderen Plattformen wir kununu) leider nicht mehr zu gebrauchen.
Aus Unternehmenssicht ist das ein echter Rückschritt. Wir haben ohnehin schon mit Fake-Rezensionen zu kämpfen, oder Menschen die einem einfach nichts Gutes wollen und unberechtigt negative Bewertungen abgeben. Es müsste eigentlich genau umgekehrt sein. Man sollte mit einem verifizierten Konto und Klarnamen bewerten dürfen und es muss ein aktiver Dialog zustande kommen. Sprich, wenn der Bewerter auf einen Kontakt nicht innerhalb einer gesetzten Frist reagiert, müsste die Bewertung gelöscht werden.
Sehe ich ganz genauso…
+1000!
Ja, offensichtlich gibt es einen Teil der Menschen in der Gesellschaft, die unter dem Schutz der Anonymität jeden Aspekt der Zivilisation hinter sich lassen …
Die als Schutz gemeinte Option, nicht sofort persönlich identifizierbar zu sein, sollte an dieser Stelle einfach nichts zu suchen haben.
Das Problem ist aber wenn man alle paar Monate wegen der gleichen berechtigten Rezension kontaktiert wird und erneut nachweisen muss, dass diese korrekt ist
Man sollte da,it anfangen keine Bewertungen ohne jeglichen Text zu unterbinden.
Und natürlich, eine echte Bewertung wurde auch bei mir schon beanstandet, daher ignoriere ich den Kram schon länger. Je mehr das tun, desto eher endet dieser Quatsch!
Ich bin gespannt wie Google dann in Zukunft mit neutralen und negativen Bewertungen umgeht. Ich habe leider mit dem System extrem schlechte Erfahrungen gemacht und würde der Gesamtbewertung bei Google keine Beachtung mehr schenken. Alle negativ konnotierten Bewertungen wurde von Seiten des Betreibers jeweils beanstandet und dann von Google gelöscht. Dabei habe ich wirklich sachliche Bewertungen geschrieben und als Dank wurde mir teils bei selbst eher neutralen Meinungsäußerungen mit dem Anwalt gedroht.
Mir ist aufgefallen, dass auch begründete negative Rezensionen inzwischen gelöscht werden. Dadurch spielt es keine Rolle, ob man anonym bewertet oder nicht. Das macht den Sinn eines Bewertungssystems fragwürdig
+1
Das hilft auch nicht, wenn schlechte Anbieter schlechte Bewertungen einfach „rausklagen“ können. Ist mir in letzter Zeit häufiger passiert, auf Restaurants oder Cafés mit sehr guten Bewertungen reinzufallen .Und wenn man dann eine schlechte Bewertung abgibt, kommt Googel mit Verleumdung oä um die Ecke und die Bewertung wird einfach gelöscht
Oha, nicht gut!
Mal ganz ehrlich. Wenn man sich mit normalem Menschenverstand die Bewertungen,ob Negativ oder Positiv durchliest,kann man erkennen ob Fake oder nicht. Und wenn halt garkeine bestehen,kann das auch ein Indiz sein. Man sollte halt nicht immer so Naiv sein und auch mal selber den Grips und die Intuition benutzen.
Dann kann man jetzt also jedes Restaurant oder was auch immer verleumden, weil es anonym wird. Keine gute Entwicklung.
Verstehe den Gedanken von Google bei diesem Schritt ebenfalls nicht.
Ich weiß gar nicht, warum Leute kostenlos die Qualitätskontrolle von Firmen machen wollen. Und dann wird das ja im schlimmsten Fall auch noch bestraft.
Mein Autohändler wirbt mit Rabatt für eine 5-Sterne-Bewertung auf Google :-))
Kann man doch alles vergessen, mittlerweile!
Das wird das System ganz bestimmt reparieren!
Justin Case sagt: /s
Ich schließe mich in vielen negativen Meinungen zu den Google Bewertungen hier ganz klar an. Sobald man eine vollkommen sachliche, nicht gegen die Richtlinien verstoßende negative Bewertung schreibt, wird diese entweder gar nicht erst veröffentlicht, oder nach kurzer Zeit wieder entfernt. Insofern kann man Google Rezensionen absolut in die Tonne kloppen, da sie keinesfalls die Wahrheit widerspiegeln.
Google-Bewertungen waren gerade so in Ordnung, aber mit anonymen Bewertungen wären sie nutzlos… Das Löschen von Bewertungen sollte auch mal überarbeitet werden!
Exakt so ist es!
Wer sich heutzutage noch die Google Bewertungen durchliest ist einfach verloren. Bei mir wurden selbst die 4-Sterne Sachen gelöscht. Hier ein Sushi Laden, bei Google 4,9 Sterne… Bei Lieferando, Uber Eats und Tripadvisor zwischen 1 und 1,5 Sterne :D
Ist es in der Presse durchgesickert, dass Google deutlich genaueres Routing plant, in dieser besch… App?
Schlecht!!
Tür weit auf für bots und Fake Bewertungen!!
Die dann ratz-fatz vom Unternehmen gelöscht werden können!
Bewerte schon lange nichts mehr. Auch interessieren mich die Bewertungen nicht mehr.
Deswegen bewerten wir Restaurants auch nur noch bei TripAdvisor. Dort scheint das noch halbwegs gut zu funktionieren, denn dort finden wir auch immer wieder gut bewertete Restaurants, die wir dann ebenfalls nach unserem Geschmack als „Perlen der Kochkunst“ einordnen.
Meinen Local-Guide Status bei Google habe ich nach Löschung mehrerer ausführlich beschriebenen und begründeten Bewertungen aufgegeben, ein solch korruptes System braucht mich nicht.
Google ignoriert jetzt schon jegliche Gesetze / Regeln und löscht unter Angabe von mehr als fragwürdigen Begründungen – egal was man dagegen als Einwand vorbringt.
hier müssen viel mehr Nutzer die Schlichtungsstellen nutzen und Verbraucherzentralen auf den Weg bringen.
Mir wurde so schon eine Bewertung wieder hergestellt und die zweite Bewertung wird auch wieder zurück kommen – waren natürlich echte Bewertungen und kein Quark
Bewertungen kannst du schon lange vergessen. Egal auf welchen Portal und zu welchem Thema (Restaurant, Produkt, Arbeitgeber, Hotel). Besonders schlimm ist es wenn man anonym bewerten kann. Es sind in der Regel einfach immer nur die die wegen irgendwas nachtreten wollen. Die Personen die positive Erfahrungen machen, machen selten Bewertungen.
Alles was negativ ist, wird gelöscht über Anwälte und Firmen. Auch wenn es sachlich und inhaltlich gut geschrieben ist.
Und man soll dann bestimmte Sachen nachweisen….Macht kaum einer. Und wird ggf. noch wegen Verleumdung verklagt – ob es stimmt, ist egal. Kosten entstehen dann auf jeden Fall.
Das anonyme Bewerten wird es leider nicht besser machen. Ich bin froh dass die Bewertungen mittlerweile etwas an Bedeutung verloren haben. Ich habe in meinem Unternehem viel erlebt damit. Kunden wollten einen Preisnachlass und drohten mit einer schlechten Bewertung, Spediteure haben, als Kunden getarnt, schlecht bewertet wenn sie beim Verladen nicht vorgezogen wurden, nur zwei Beispiele von vielen zu nennen.
Ich habe aber nie was löschen lassen sondern immer sachlich geantwortet. Das hilft viel mehr als löschen lassen.
Mir ist aufgefallen, dass LKW-Fahrer offensichtlich sehr gerne Handels- und Industrieunternehmen danach bewerten, wie die Ladungsabfertigung läuft, inklusive Mehrwerte für den Fahrer, bis hin zur Info, dass man in einem Unternehmen sogar kostenlos Duschen durfte. Das verzerrt teils auch die Bewertungen enorm, speziell im B2B-Bereich, während private Endkunden sich mit 1* beschweren, nicht bedient zu werden, selbst wenn auf der Webseite explizit steht, dass man nur gewerbliche Endkunden bedienen kann oder will.