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Keine Verbindung zwischen iOS 13.4 und iOS 9

FaceTime: Nutzer berichten über Probleme mit älteren Geräten

59 Kommentare 59

Leserberichten zufolge kommt es derzeit zu Problemen bei der Nutzung von FaceTime auf älteren Geräten. So sind teilweise keine FaceTime-Chats zwischen einem iPhone oder iPad mit der aktuellen iOS-Version 13.4 und Geräten, auf denen noch iOS 9 läuft, möglich.

Facetime

Derzeit ist noch offen, ob es sich um einen Fehler in der neusten iOS-Version oder ein Problem handelt, dass sich lokal lösen lässt. Die betroffenen Nutzer stehen jedenfalls bislang hilflos und ohne funktionierende Lösung da. Mit Blick auf aktuelle Situation ist dies natürlich wenig erfreulich. Die Software wird derzeit verstärkt genutzt, um den Kontakt zu Freunden und Familie aufrecht zu erhalten.

Offiziell nennt Apple weiterhin iOS 7 als Mindestvoraussetzung für die Verwendung von FaceTime. Für Tipps und Unterstützung bei der Problemlösung sind euch die betroffenen Mitleser dankbar.

Freitag, 27. Mrz 2020, 15:26 Uhr — chris
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  • Die Bestellung eines aktuellen Geräts sollte das Problem auf jeden Fall lösen…

    • Wozu? Solange es funktioniert…?! Warum
      muss auch jeder ständig das Neuste haben?

      Zumal nicht jeder ne dicke Brieftasche hat ;-)

      • Ich glaube das war sarkastisch gemeint

      • Weil man selber schuld ist, wenn man etwas lange benutzt ist es klar das irgendwann Probleme auftreten ;)

      • Da man alles ohne Bargeld mit Karte oder Handy bezahlen kann, ist eine dicke Brieftasche (als Vergleich für viel Geld besitzen) eine schlechtes Beispiel. Zumal jene, die wirklich viel Geld haben, vermutlich eine dünnere Brieftasche bei sich tragen, als jene, die kein Geld haben.

        *humorlos und mit einer prise Sarkas-Mus geschrieben*

      • wer ein e zuviel findet – geschenkt

        *mit Trockeneis-Mus erwähnt*

    • Wenn Apple endlich wieder was in der Größe vom iPhone 4 oder 5 präsentieren kann, kaufe ich gerne ein neues Handy

      • Charles Rusko Harper

        Sorry Tanja aber dann wird das wohl die nächsten 10 Jahre nichts mehr. Mal schauen wer zuerst nachgibt. Apple/der gesamte Smartphone Markt mit bestimmt 2-3 Milliarden potentiellen Käufern (wovon 99% große Smartphones wollen) oder du.

      • 99% sicher nicht!

    • Na ja, meine Bestellung liegt schon sein 3 Wochen bei Apple und wird nicht ausgeliefert – 6 x iPhone 8

  • Kann das Problem bestätigen. Ich kam mit aktuellem iOS kein altes iOS anrufen. Es klingelt zwar bei dem Gesprächspartner, es kommt aber keine Verbindung zustande. Wenn das alte iPad anruft, funktioniert es.

  • kann jemand schon ein feedback zur stabilität und fehlerfreiheit von ios 13.4 geben? kann man updaten? danke und gruß

    • Läuft bei mir besser als 13.3.1.

    • Wlan ist auf jedenfall besser ist immer zwar immer noch kacke aber mit 13.3/1 war es teilweise nicht benutzbar

    • Merke keine Unterschiede zur letzten iOS Version (iPhone 7) Außer dass bei Mail die Verknüpfungen (weiterleiten, markieren) wieder da sind.
      Akkuverbrauch ist der gleiche.
      Vorschläge der Tastatur sind seit iOS 13 blöd. Siri nach wie vor dumm, dümmer geworden gegenüber iOS 12.
      Im Mailordner unter Spam werden die Emails leider immer noch in den Papierkorb geschoben beim löschen, also nicht direkt gelöscht, das nervt mich am meisten. Zur Worterkennung brauch man auch kein Wort mehr verlieren, die hat sich auch verschlechtert..

    • Hatte heute zweimal Notwendigkeit neu zu starten (13.4)
      Beim ersten Mal konnte ich eine eingehende Nachricht nicht öffnen
      Beim zweiten Mal ging nach Versand einer email kaum noch etwas , email war auch weder in Ausgang, noch in gesendet noch in Entwürfen

    • Hallo – meine gesamte Musik ist „weg“!
      Ich musste wegen einer Fehlersuche (klemmt die Software oder klemmt die Hardware – „knarzen bei Musikwiedergabe“) das iPhone als neues! iPhone (nicht aus einem Back-up) aufsetzen !
      Nachdem ich dann nach dem ganzen Prozess das Back-up zurückgespielt habe, War meine gesamte Musik vom iPhone verschwunden!
      Es dreht sich seit anderthalb Tagen die Sanduhr mit dem Hinweis, „Mediathek wird geladen“ – ABER NICHTS PASSIERT!!!
      Leider befürchte ich mal wieder einen Fehler in der neuen iOS Software, auf den ich mit einem großen Sprung herein gefallen bin!
      Hat jemand eine Idee? Seufz

    • Ich hab’s mir gedacht, darum immernoch mit dem iPhone auf 12.4.1, denn 13.4 hat soviel Neuerungen gebracht, dass ich mir ganz sicher war, das klappt niemals ohne weitere Fehler!

      Ich bin mit allen Geräten im Haus (AppleTV, Homepod, iPad) auf 13.4
      aber beim Handy traue ich mich noch immer nicht. Zu viele Berichte über BT-Probleme im Auto, Carplay, eMail Problem, WLAN…. usw

    • Ich kann dies nur bestätigen, es liegt an iOS 13.4 , vor ein paar Tagen war eine Verbindung zu einem Mac mit dem nicht aktuellen MacOS möglich, heute morgen haute es nicht mehr hin. Vor paar Tagen hatte ich noch nicht 13.4 drauf.

  • Bis die das wieder in Ordnung bringen, werden sich vielleicht ein paar Leute neue Geräte kaufen um wieder Telefonieren zu können. Absicht? Kann sein. Aber eine gute Idee wäre es.

  • Geht bei mir in beide Richtungen nicht. Außer dem Meldung „verbinden“ passiert nichts.Weder per WLAN noch per LTE. Deaktivieren des Dienstes, Neuinstallation, Apple Support hat alles nicht gebracht. Aktuell ist das neben telefonieren der einzige Weg die Ü60 Eltern zu kontaktieren sehr zum Ärger unseres 3 jährigen Sohnes der es leider nicht versteht. Aus der Not schicken wir nun das iPad meiner Frau um die schwere Zeit zu überbrücken. #stayhome #stayhealthy

    • Skype, WhatsApp, Zoom? Gibt doch genug Alternativen.

      • Kein Problem, nachdem ich meinen Eltern letzte Woche ein altes iPad geschickt hab, fahr ich morgen mal eben 500km hin und installier eine der „genug“ Alternativen. Kann ja mal passieren, Apple

      • Hm, da der Kollege VOR dem Versand an seine Eltern von dem Problem weiß, kann er es ja VOR dem Verschicken installieren. Was genau hat das mit Deinem Problem zu tun?

      • Er schickt ein zweites neueres hinterher, das ist das problem ;)

      • Wenn Du in der Nähe von Berlin wohnst, kannst Du gerne hin fahren und die Apps installieren und die Eltern registrieren, da sie leider keinen blassen Schimmer von der Technik haben. Ich hin in Hessen soll zu Hause bleiben und Kontakte vermeiden. ;)

      • Richtig erkannt.

      • WhatsApp: ja
        Skype und Zoom auf diesem alten iOS Versionen: Fehlanzeige

      • @HappyGeoCacher: Skype funktioniert bei unserem iPad 4. Generation mit iOS 9 hervorragend. Nutzen die Kinder für Instrumentalunterricht in diesen Zeiten erfolgreich.

  • Hatte auch das Problem, dass ich in Gruppenanrufen, wenn ich jemanden dazuschalten wollte, mich angeblich selbst angerufen habe…

  • Hallo Leute, das Problem betrifft nicht nur die neuste iOS Version, sondern auch macOS Catalina 10.15.4. . Auch hier funktioniert die Verbindung nicht zu Geräten mit der iOS 9.x. Wäre schön, wenn Apple eine schnelle Lösung finden würde.

  • Meine 89-jährige Ma sagt immer, daß das alte 4S für sie alte Frau genügt und schnell genug ist. Jetzt haben wir leider auch das Nachsehen und mussten auf die wesentlich schlechtere WhatsApp Video Qualität ausweichen. Im Gegensatz zu Apple klappt das wenigstens zwischen 13.4 und dem alten 9.3.6
    Wir nutzen im Verwandtenkreis momentan alle irgendwie verfügbaren Apple Geräte und bis 13.3.1 war das auch problemlos möglich. Super Timing, Apple!

  • Danke für den Hinweis, habe meiner Mutter erst gerade ein 9er Gerät nur für FaceTime gegeben. Das wäre echt ärgerlich.

  • Ich habe seit über 1 1/2 Jahren Ärger mit FaceTime…

    Videoabbrüche mit der Fehlermeldung

    „Schlechte Verbindung, sobald sich die Verbindungsqualität verbessert, wird das Video fortgesetzt“

    Trotz 200 Mbit Leitung auf beiden Seiten (gemessen 190 Mbit)

    Der Videokanal wird auch nicht mehr wieder aufgenommen.
    Chat beenden und Neustart hilft, bis zum nächsten Abbruch.

    Übrigens auf allen Plattformen und von iOS 10 bis iOS 13, neuere und ältere Geräte.

    Extrem nervig

  • Ach Apple, ließt man den bei euch (nicht ifun Team) nur mehr von Problemen? Immerzu neue Updates und doch immer wieder ein neues oder sogar noch ein altes Problem.. das nervt nur noch. Apple war echt mal anders.!

    • Richtig.
      Apple ist definitiv auf dem Weg nach unten. Pünktlich zu Corona den Menschen noch die Verbindung zu ihren Großeltern kappen. Es wird immer abenteuerlicher.
      Es wird dringend mal eine gute Nachricht von Apple benötigt.
      Ich erwarte ja schon lange gar keine Innovationen mehr.
      Ich erwarte aber Evolution.
      Aber traurigerweise wird die nächste Sensation sein: Apple Watch 6 Akku hält jetzt eine Stunde länger.
      WTF

  • iOS9? Was ist das für ein iPhone? 4, 4s?
    O Mann, die Dinger sind mindesten 7 Jahre alt und nun funktioniert aktuell FT nicht mehr richtig. Keiner verlangt, dass man sein iPhone alle 1, 2, 3, 4 oder 5 Jahre erneuert. Nur irgendwann wird es doch mal Zeit, wenn ich möchte, dass es möglichst immer reibungslos funktioniert.

  • bei mir läuft kein gruppenchat. Verschiedene geräte auf ios 12 oder 13. bei den meissten teilnehmern kommt kein video nur „warten“. Suchen gruppenvidiochat für ca. 20 teilnehmer. zur zeit scheint nur skype das ohne großen aufwand zu können.

  • Habe 11 pro Max und Hänger bei FaceTime kommunizieren!

  • TurnerOverdrive

    bei mir ist es seit dem Update auf 13.4 nicht möglich Telefonate (o2) zu führen. Die Verbindung wird zwar aufgebaut aber es bleibt dabei. Empfangen funktioniert. Was für ein Mist ist das ?? Lade gerade die vorherige iOS Version um diese neu zu installieren. Sehr ärgerlich, Apple ist nicht mehr das was es mal war.

  • KombinatSchwarzePumpe

    seit dem Update hängt mein iPhone 11 Pro oft. Es ruckelt und Telefongespräche brechen ab oder kommen nicht zu stande. Übel was Apple da produziert

  • Gerade für sowas habe ich ein iPad Mini (1). Schön mit Logitech Tastatur. Perfekt auch zum chatten und Videochatten. Und genau dieses Gerät hat auch iOS 9.
    Meinem Bruder hatten wir damals ein iPad Mini (1) geschenkt und meiner Mam ein iPad Mini (2). Beide sind Bucht so die Technik begeisterten. Die haben solche Geräte dann eben bis sie wirklich auseinander fallen. Ist doch auch gut. Damit lebt die Technik länger. Da hofft man natürlich, dass möglichst lange auch die Software funktioniert.

  • Ist es bei euch auch schon vorgekommen, dass ihr bei Facetime plötzlich jemand anderem dran hattet ? Bei mir ist das jetzt schon mehrfach passiert. Was stimmt da nicht mit der Sicherheit bei Apple ?
    Es ist schon erschreckend, wenn man seinen Bruder per FaceTime aus dem Anrufverlauf zurückruft und plötzlich ist irgend ein Typ aus Niedersachsen, fahrend in einem Auto dran. Auch bei erneuten Anrufen hatte ich immer ihn dran.

  • Ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass der FaceTime-Button in der Nachrichten App ausgegraut ist. Über die Kontakte-App und FaceTime-App kann ich allerdings Anrufe tätigen. Deaktivieren und Aktivieren von FaceTime hat nichts gebracht.
    Kennst vielleicht jemand das Problem und kann mir helfen?

  • Hallo,

    bei mir funktioniert FaceTime über das alte iPhone 5 mit 10.3.4 und MacBook mit El Capitan einwandfrei. Beim Firmenhand (iPhone SE mit 13.4.1) klappt die Verbindung gar nicht. Trotz stundenlangem Telefonat mit dem Apple Support. Leider kann ich das SE nicht mehr auf iOS 12 zurücksetzen.

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