Weiße AppStore-Seiten beim iTunes-Einsatz unter Windows

In dem heute veröffentlichten Hilfedokument #TS4123 nimmt sich Apple einem Problem an, das beim kombinierten Antivirus- und iTunes-Einsatz unter Windows auftreten kann und beim Aufruf des AppStores zur Anzeige einer weiße Seite führt. Der Fehler geht zudem mit einer überdurchschnittlich langsamen Reaktionszeit des Rechners einher und führt unter Umständen zum Komplett-Crash der Apple-Jukebox sobald eine iPhone-Synchronisation gestartet wird.

Verantwortlich für die Aussetzer ist, so Apple, der Einsatz einer Antiviren- oder Security-Anwendung die sich auf dem eigenen Rechner als „Layered Service Provider“ einträgt. Tipps zur Diagnose, dem Aufspüren der Problem-Verantwortlichen über Microsofts „MSINFO“-Werkzeug und abschließenden Fehlerbehebung hat Apple in dem verlinkten Dokument schrittweise zusammengefasst.