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SIM-Probleme beim iPhone 4S: Telekom bestätigt Netzprobleme – Apple arbeitet an Lösung

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Mit einer kurzen Stellungnahme hat die Telekom jetzt die gestern angesprochenen Netzprobleme beim iPhone 4S-Einsatz im eigenen Netz bestätigt und empfiehlt zur provisorische Problemlösung die auch von uns angeratene Deaktivierung der SIM-PIN. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung bietet dieses PDF.

In der vom Telekom Service-Team verfassten Notiz heißt es:

Zurzeit kommt es vermehrt zu Anfragen von Kunden, die Netzprobleme (Abbrüche, Degradierung, SMS-Versand) bei der Nutzung ihres Apple iPhone 4S haben. Dieses Problem tritt auf, wenn eine bereits aktivierte Micro-SIM Karte (z. B. aus dem iPhone 4), die mit einer PIN geschützt ist, in das neue iPhone 4S gelegt wird. Diese Auffälligkeit wird bei allen Netz-Providern beobachtet und ist kein Telekom-spezifisches Problem. Es liegen weder signifikante Netzstörungen im Telekom Netz noch ein bekannter Defekt der SIM-Karten vor. Ein SIM-Karten-Tausch führt deswegen nicht zum Erfolg.

Die Telekom arbeitet derweil gemeinsam mit Apple an einer zufriedenstellenden Lösung und verweist auf die zwischenzeitliche Überlastung der Apple Server: „Hiervon unabhängig sind teilweise auftretende Verzögerungen beim Update auf iOS 5 (iPhone 3GS, iPhone 4) und bei der Aktivierung des iPhone 4S wegen temporärer Überlastung der Apple Server. “

Sonntag, 16. Okt 2011, 17:49 Uhr — Nicolas
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  • Bei mir hat’s im Gegensatz zur Aussage in der PM ein Tausch der SIM gebracht. Geht problemlos.
    Wurde sogar von der Hotline dem Mitarbeiter im Shop empfohlen. (Samstag morgen 9:00 Uhr).

  • Hatte schon 2 mal totes Netz ABER der SIM Code war schon immer aus! Sehr komisch

  • Gleiches Problem hab ich schon 2 Monate mit mein 4er iphone

  • 1. Wuhu, ich hab keine Probleme ;)
    Liegt wohl daran, dass ich mir am Freitag grad ne neue Simkarte geholt hab ;)
    2. Überarbeitet bitte den letzten Teil des Textes, das ist ja grausam!

  • Bei mir dauert es oft mal 20sekunden bis mein Anruf los geht. Also bis es mal anfängt zu tuten. Sehr nervig.

  • Es wäre ja schön wenn ich meine Karte wenigstens schon freigeschaltet bekäme. Aber an der Hotline bekommt man ja niemand ans Telefon. Schon komisch, dass ein Telefonanbieter selbst nicht erreichbar ist.
    Wähle schon viele Stunden 2202.

    • Probier die 02289392202 vom Festnetz aus! Ist meist nicht so überlastet.

      • @evil-twin:
        Vielen Dank für den Tip.
        Hatte schon alles mögliche gegoogelt, darauf bin ich allerdings nicht gestoßen.

        Gerade angerufen dort und direkt durchgekommen. Karte ist bereits frei, hat ca 2 Minuten gedauert.

        1000 Dank. Hast meinen Abend gerettet.

      • Hat geklappt! Nach 36h und gefühlten 854 Versuchen bei der 2202 hat diese Nr. (woher hast du die nur?) nach 30 sec fahrstuhlmucke geklappt. Danke für den Tipp!

      • YES!! Vielen Dank für den Tipp. Hat sofort geklappt! Hatte vorher auch schon Tausende Versuche auf der 2202…

    • Wenn die alte bei 2202 mit reden anfängt Beratung sagen und wenn se dann fragt ob fündig fürs iPhone interessierst dann iPhone und dann bestellen sagen. Dann bist in paar Sekunden mit einer/einem verbunden so hab ich’s gemacht

  • Also bei mit läuft alles einwandfrei.Bin bei Vodafone und mit wurde meine alte große Simkarte gestern im shop zur Microsim zugeschnitten.

  • Ich habe eine neue Simkarte und habe das Problem nicht…

  • Ach deshalb habe ich keine Probleme…das 4s ist mein erstes iPhone und die Micro SIM war noch jungfräulich.

  • Moin , :) also das ist komisch habe mein 4s seid Freitag früh und es läuft einwandfrei …. Gestern auch Tour gewesen mobile net an und alles Top … Mein Provider ist Eplus (Base) …

  • Habe mit meinem iPhone4 seit dem Update auf iOS5 auch ständig Netzprobleme (Verbindungsabbrüche, etc).

  • komischerweise kenne ich einige, die bei der Telekom sind, und diese Probleme haben, aber kein einziger von anderen Providern hat ähnliche Probleme. Ich halte das ausschließlich für ein Problem der Telekom.

    Ich vermute mal, dass die Handys mit dem SIM-Lock ein Problem darstellen, und die Telekom ist ja der einzige Provider, der das iPhone 4s gelockt ausliefert.

  • Beim iPhone 4 habe ich das Problem auch. Muss an iOS 5 liegen.

  • Seit dem Update auf iOS5 habe ich diese Probleme auch auf meinem Iphone 4. Ich würde daher das Problem nicht auf das 4S beschränken.

  • Keine Probleme mit 4S und Telekom…

    Aber mit iOS 5 ist der Akku vom 4er schon sehr schnell entladen :(

  • Also ich hab keine Probleme, ich hab ne SIM von 2009 die ich selber zur micro SIM gemacht hab und ein unlocked iPhone 4S und habe eig immer volles netz und Super schnelles Internet. Benny

  • Die Pin soll nach der Beschreibung 4 Stellen haben. Was im Standart stimmt. Sie kann aber bis auf 8 Stellen geändert werden oder worden sein

  • Also ich hab ein freies Gerät von Apple und n Vertrag bei der Telekom.
    Hab mir Samstag morgen ne neue SIM geholt, aber den PINaus Trick muss ich trotzdem anwenden, bisher geht es, Akku passt.
    Was mir auffällt, ich hatte Zuhause den ganzen Sonntag 3G Empfang (2 Striche), heute hat er sich für E entschieden, mit vollem Empfang ^^
    soviel zur „intelligenten Antenne“… alles sehr mysteriös :)

  • Falsch liebe Telekom: ich habe meine SIM getauscht und seitdem keinen Abbruch mehr in der Verbindung. Ihr wollt doch nur nicht das euch die Leute die Türen einrennen wegen einem Kartentausch!

  • Für alle bei denen das mit der Sim Pin nicht geklappt hat (wie bei mir): Unter Netzbetreiber von automatisch auf das jeweilige Netz umschalten (bei mir Voda)! Hab seit gestern nacht ununterbrochen Netz und alles klappt!

  • Bin ich der Einzige der diese Pribleme auch bei P2 hat. :-(.

  • Also bei mir konnt ich den Fehler bisher noch nicht feststellen. Wechsel von iphone4 auf 4s mit bereits aktivierter Telekom Mini Sim…

  • Ich kann die Probleme bestätigen und weiß auch Rat:

    Am Freitag hatte ich diese Probleme sofort bemerkt und bin in den Tpunkt gegangen. Die haben das auch gesehen und haben mir das Gerät netterweise umgetauscht. Seitdem gehts.

    dH.: Das problem liegt nicht an der Software und auch nicht an der SIM. Es muss ein 4S Hardwareproblem sein

  • Also ich muss sagen bin bis jetzt echt zufrieden mit dem 4s! Das beste feat. sind für mich die neuen Antennen! Habe mit base jetzt überall Empfang wo er vorher abgebrochen ist!
    MfG
    Mat

  • Bei mir auch die Probleme mit dem 4S.
    Der Empfang schwankt ständig, oft kein Netz…

    Hat jemand auch ein gelbsichtiges Display beim 4S? Das nervt :-(

  • Habe keinerlei Probleme mit o2 und dem 4S. Alles läuft tadellos.

  • wird eigentlich das iphone je getestet, bevor es auf die käufer losgelassen wird?!! es muss doch so sein, dass in jedem land mit jedem provider vor veröffentlichung eines geräts interne tests durchgeführt werden, ob das gerät auch wirklich störungsfrei läuft?!
    oder apple hat wieder mist mit dem ios gebaut – nach wochenlangen betaphasen eigentlich inakzeptabel.
    das akkuproblem (bei 4 und 4s bei vielen usern vorhanden!) ist ja auch keine glanzleistung… schade.

    • So ein Quatsch! Natürlich wird getestet! Nur wie dir bestimmt auffällt ist der Fehler auch nicht bei jedem in der selben Art und Weise gegeben… Da hätte eine Beta mehr oder weniger auch nichts gebracht! Und Apple verbessert das iOS kontinuierlich! Das mal Akkuprobleme auftreten oder was anderes ist doch wohl verständlich!
      Jedes neue Betriebssystem hat anfangs noch Kinderkrankheiten die ausgemerzt werden
      müssen!

      Gruß Michi

      • soweit ich weiß treten diese probleme aber IMMER bei apples ios auf. android oder symbian updates verlaufen reibungslos – hier sind keine nachbesserungen unmittelbar nach einem neuen os nötig. und dass es bugs gibt, ist NICHT selbstverständlich – der user ist kein betatester.

      • -ohne Worte- Tipp: Denkapparat einschalten !

      • Was schreibst Du da?
        Mein Freundin hatte mal ein Android Handy und musste auch damals mehr 2 Updates einspielen, bis die Akkulaufzeit von 18 h auf ca. 48 h sich vervielfacht hat.

  • Hallo,kann mir jemand helfen?
    I Tunes bietet mir kein iOS 5 an.
    immer wieder 4.3.2 ist die aktuelle Version.
    iTunes 10.5 ist drauf.
    Antivirus Programm ausgeschaltet.
    Warum kann ich nicht udaten?

  • Ich habe überhaupt keine Probleme mit Netz und SMS. Bin bei Vodafone. Alles Super.

    Gruß Frank

  • Ich brauche dringend Hilfe mit dem ios5 Update. Habe es gemacht und dabei leider iMessage abgelehnt… Bei einer Wiederherstellung wird es nun bei der Konfiguration gar nicht erst angezeigt… Was mache ich jetzt???

  • Ein bisschen Offtopic, aber wusstet ihr, das man in iOS5, wenn man die kamera geöffnet hat und dann nach links slided, ins Fotoalbum gelangt und andersrum ebenso?:)
    Nur so als Tipp:)

  • Bei mir dauert es manchmal einfach ewig von der PIN-Eingabe bis zur Einbuchung im Netz. So ist das Telefon für mich schlicht nicht zu gebrauchen. Naja, ich habe zum Glück noch mein iPhone 4. Mein 4S geht morgen per Widerruf einfach wieder an Apple zurück. Spiel hier für 739.- Euro nicht den Beta-Tester. In zwei Monaten oder so, wenn alle Probleme gelöst sind, kann ich es mir ja nochmal holen, dann halt bei Amazon oder so und nen Hunni billiger. Bis dahin halte ich es auch ohne Siri aus :-)

  • OT: es wurde noch nicht erwähnt, dass ständig die Apps auf dem 3Gs nach dem Update abstürzen… Any comment?

  • Hm, keine Probleme hier bei meinem o2 Vertrag. SIM etwa ein halbes Jahr alt…

  • Diese Problematik kann ich nicht bestätigen. Läuft alles bestens.

  • Hatte das Problem bei O2 auch – Pin deaktivieren hat geholfen. Jetzt bin ich in Thailand und verliere mit einer dtac happy prepaid SIM alle 10-15 min das Netz für eine halbe Minute – leider ist PIN gar nicht an, kann das also nicht nutzen. Meine freundin hat mit ihrem 4er immer Netz……..

  • @Sven
    wenn Apps nach Update auf ios5 nicht starten,
    einfach im Appstore anmelden und mal eine App herunterladen, dann Neustart.
    Apps sollten dann wieder starten.

    Ich hatte das gleiche Problem.

  • mein akku hält überhaupt nicht mehr seit dem update

  • Keinerlei Probleme mit O2 – Null!

  • Keine Probleme , weder mit den 4er iOS 5 , oder
    mit den 4S iOS 5 mit Telekom . Meine Freundin hat auch
    das 4S iOS 5 , auch keine Probleme Vodafone . Meine
    Bekannten auch nix ….

  • Habe auch keinerlei Probleme!!!! Telekom mit neuer Micro SIM…

  • Nagelneue Micro-Sim verlangt -> funktioniert jetzt einwandfrei!

    Die Telekom will sich nur die kosten ersparen!

  • Na toll und ich habe mein 4S am Samstag zur Telekom zurückgeschickt,da ich dachte der SIM Karten Schacht sei Defekt.ich konnte noch nicht mal das iPhone mit meinem Pin entsperren, habe das mit 3 SIM Karten ausprobiert immer das selbe…!
    Naja dann hoffe ich mal das die Telekom jetzt schnell ein neues 4S rausschickt und die Problematik in den griff bekommt…!

  • habe 5 verschiedene iPhone 4S hier (btw: verkaufe 4 davon) ..
    und keines davon hat die probleme. fuck yea

  • Ich hab Freitag meinen Vertrag verlängert und gleich ne neue Micro-SIM erhalten. Hatte vorher nen 3GS mit iOS5GM und seit ner Woche keine Probs. Mit dem 4S hatte ich dieses WE zweimal Probs beim wählen: kein Tüten gehört -> an der anderen Seite haben die mich aber schon gehört/ich aber nix. Also aufgelegt und neu gewählt -> OK. Naja, hoffe auf baldige Besserung.

  • Ich hab auch kein Problem mit der SIM-PIN und benutze auch eine Telekomkarte (Neu zum iPhone 4s dazu bekommen).

  • Holla, hab auch nen Wechsel vom Iphone 4 zum 4s gemacht und das 4s aus dem Backup des 4er hergestellt. Nun habe ich das gefühl, dass ich nicht mehr alle Pushnachrichten bekomme… Kann das jmd bestätigen, dass bei manchen Apps das nicht mehr klappt?! Z.b. Bei der apfelnews.eu App oder bei der Trillian App oder bei der flo’s Weblog App… Auch Facebook pusht nur sporadisch, bin ich da der einzige? Muss ich das 4s neu aufsetzten ohne Backup?!

    Würde mich über eine Rückmeldung freuen…
    MfG max

    • Das Gefühl hab ich auch irgendwie, hab ein Ipad 1, mein altes Iphone 3GS und das neue 4S, was aus dem 3GS Backup wiederhergestellt wurde, alle mit IOS5. Heute kamen die Push-Nachrichten nur sporadisch an, auch nicht auf allen drei Geräten, z.B. wurde mal das Ipad ausgelassen und mal die Handys. Erwarte eigentlich, dass alle die selben Notifications kriegen. Werde das mal beobachten

  • Feritag morgen 4s gekauft / Telekom Sim aus dem 4er ins 4s gepackt, den ganzen Tag nerverei mit Gesprächsabbrüchen etc. wie oben beschrieben / Abends entnervt in den Apple Store, und Gerätetausch verlangt. Neues 4s bekommen / Telekom Sim hinein, siehe da alles perfekt!

    Gruß aus Hamburg.

  • Kurze Nachfrage, habe nur die neue Micro SIM Karte von der Telekom erhalten. Neuvertrag. Telefon im zulauf lt. Telekom. In allen Hilfen wird von der Pin deaktivierung in einem anderem Gerät gesprochen! Hab kein anderes, geht dies dann auch beim 4s wenn ich das Gerät zum erstem mal benutze? Danke.

  • Ich kann das SIM-Problem nicht bestätigen. Habe ein 4S aus dem Apple-Store (Vodafone-Vertrag). Die Mirco-SIM ist meine ca. 1 Jahr alte, die ich auch schon im iPhone 4 benutzt habe. Telefonieren, SMS, 3G alles perfekt und wie immer verfügbar. Keine Abbrüche während des Telefonierens und SIM-PIN ist unverändert aktiviert.

  • Das Facebook App hat bei mir noch nie richtig gepushed. Ansonsten alles Super mit O2. Immer volles Netz. Zumindest bei E, 3G schwankt mir zu viel

  • Keine Probleme mit o2. Hab ehrlich gesagt besseres Netz mit O2 als mit dem magenta T

  • Ich hab das 4 mit iOS 5 und keine Probleme, weder Akku noch Netz. Meine Freundin hat seit Freitag das 4S und da gibt’s auch keine Probleme. Wir sind beide bei T-Mobile.

  • Seit gestern ständige Netzprobleme mit der Telekom („Kein Netz“) bei 3 verschiedenen iPhone-Modellen:
    – iPhone 3G (ohne iOS5)
    – iPhone 4 (ohne iOS5)
    – iPhone 4 (mit iOS5)

    Alle bei der Telekom! Ich glaube daher weder, dass es am iPhone 4s liegt, noch dass es an iOS5 liegt. Meines erachtens eindeutiges Problem beim Netz der Telekom!!!

  • Hab eben mal die modemfuktion mit Kabel und 3G verglichen. Das 3GS hatte 1.6mb und das 4s nur 0.2mb.

  • Hab ne Frage die total „off Topic“ ist ^^

    Gibts jetzt unter ios5 die Möglichkeit sich Notizen oder so, auf dem Lockscreen anzeigen zu lassen? Also permanent und nicht wenn der „Termin“ gerade ist. Thx

  • kann mir jemand helfen ! Siri spricht mit mir nicht mehr, angeblich ein netzwerk problem :o

  • Zwei iPhone 4s von der Telekom erhalten. Eins funktioniert zu 100% und das andere hat die Netzprobleme, konnte nichtmal über itunes aktiviert werden, weil die Sim Karte nicht akzeptiert wurde. Schon eine sehr komische Sache. Das eine iPhone ging erstmal zurück an Telekom, da ja 14 Tage Rückgaberecht.

  • Mein 4s lässt sich noch nicht mal aktivieren.

  • OT: was ich nicht verstehe, es beschwert sich keiner über den iPhone 4 Preis, 8 GB für 110 Euro weniger wie zuvor, das bedeutet eine Preiserhöhung um 100 Euro, denn die 630 Euro waren mit 16 GB, eigentlich sollte es 430 Euro kosten!!

    • aha, das hat doch noch jemand gemerkt! Tja so kann man die Leute für dumm verkaufen, Preise, Tarife und Bedingungen kompliziert und undurchsichtig gestalten – der Kunde blickt nicht mehr durch und hat schließlich auch kaum eine Wahl (s. Monopol bzw. Oligopol)

  • Ist es den bei euch noch so das der persönliche hotspot fehlt im Menü?

  • Also ich kann leider das 3G Netz garnicht abschalten was zur Folge hat das der Akku durch den unnötigen und ständigen 3G Empfang leer gesaugt wird. Mir fehlt hier irgendwie die Einstellung UMTS abzuschalten. So wie beim iPhone 4.

  • Vielleicht nutzen die Telekomiker (und die Anderen) die iPhone Einführung für eigene größere Änderungen. Wenn es schief gehen sollte ist das iPhone schuld…

  • Na das gibts ja wohl net, kaum ’n Tag draussen,schon gibts Probleme

  • @cobra leider kein Erfolg. Menü immer noch gleich wie vorher. Denke muss warten bis ein netzwerkupdate raus kommt von der T

  • Also ich habe ne neue Micro SIM bekommen und meinem 4s aktiviert. Habe seid heute die beschriebenen empfangsprobleme… Heißt also das das Problem nicht nur bei bereits aktivierten simkarten Auftritt…
    Bei mir hilft die pinsperre deaktivieren überhaupt nicht

    Was soll ich machen??? iPhone zurück und neues ??? Anscheinend kommt es ja bei manchen nicht vor

  • Hat jemand von euch das iPhone mit GLS zugestellt bekommen? Mein Status steht da seit Freitag auf „Daten an das GLS System übermittelt“ und heute hat sich auch noch nix getan.

  • Ich habe ein iPhone 4 mit einer Vodafone Sim (Business Tarif).
    Am Mittwoch hatte ich das Update auf IOS 5 gemacht. Beim gestrigen anschließen des iPhones an den Mac hatte er ein weiteres mal ohne vorherige Ankündigung mein iPhone wiederhergestellt.

    Seit diesem Zeitpunkt hatte ich die beschriebenen Probleme. Zusätzlich wurden die Exchange Kallender synchronisiert und alle E-Mail Konten nicht mehr abgerufen (Ausschließlich Exchange und Imap). Jedoch ohne Fehlermeldung. Es stand einfach nur minutenlang da „E-Mails werden abgerufen“.

    Seit dem „Sim-Pin“ Workaround funktioniert alles wieder wie gewollt.

    Also liegt es wohl ausschließlich am iOS, da ich weder ein 4s noch einen Telekom Tarif habe.

    Weitere positive Veränderung durch das Update auf iOS 5:
    Die Funktion „Persönlicher Hotspot“ war Vertragsbedingt deaktiviert. Seit iOS5 ist diese Funktion in den Einstellungen verfügbar und auch benutzbar.

  • Probpem am Freitag gehabt, Telekom hatte keine Ahnung und sagt das Gerät wäre Defekt. SIM Sperre raus gemacht und anschließend Neustarten: Zack voller Erfolg. Zum Glück nicht bei T-Mobile gelassen.

  • Ich finde die ganze Netz- und Akku-Problematik nicht gerade ein tolles Kaufargument! Wenn ich mir schon ein Simlock freies vo nApple kaufe, möche ich nicht gerade so viel Geld in den Sand setzten! Und wenn Telekom und Apple an einer Lösng arbeiten, wäre es schon zu wissen, wann man mal mit einer Stellungnahme oder so rechnen kann. Oder halt ein Softwarupdate rechnen kann.

  • Hab mit Vodafone das gleiche Problem, Verbindung erfolgt, aber ohne Klingelzeichen. Anrufer hört mich, ich ihn aber nicht.

  • Apple-Care hat heute telefonisch mitgeteilt, dass es „in den nächsten 2 bis 3 Tagen ein Update IOS geben soll, mit dem das SIM-Problem behoben ist.
    Ich bekomme meins jetzt trotzdem getauscht – und hoffe dass es dann geht :-/

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