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Hier spricht T-Mobile: Last Minute Telemarketing für das 3G

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77 Kommentare 77

Seit gut drei Tagen mehren sich eure eMails zum Thema. Bislang zählen wir etwas über 20 Zuschriften und eine Hand voll Kommentare. Der Inhalt eurer Meldungen unterscheidet sich jedoch kaum. T-Mobile – so scheint es – meldet sich momentan bei Käufern der ersten iPhone Generation und bewirbt die schnelle, kostengünstige und vorgezogene Vertragsverlängerung. Angeboten wird – natürlich – das iPhone 3G.

Eine nette und sowieso geplante Geste, oder der systematische Versuch, die noch am Lager liegenden Restbestände auf arglose Käufer zu verteilen?

Wir bedanken uns recht herzlich für alle Zuschriften und zitieren die eMails bzw. Kommentare von Michael, Piwo und phoni exemplarisch.

Hallo iFun-Team, ich habe gerade einen Anruf von T-Mobile bekommen, da mein Vertrag in 5 Monaten abläuft und sie mir jetzt schon eine Verlängerung anbieten wollten. Ich habe zu der anfangs noch netten Mitarbeiterin dann gesagt, das ich lieber noch 15 Tage warte und mir dann das neue iPhone sichern werden. Ab dem moment war sie nicht mehr so freundlich und hat mir versichert das in diesem jahr kein neues iPhone auf dem markt kommen wird. Sie wollte mir aber unbeding das 3G für 0€ anbieten (ich hab noch das 2G) da es angeblich diesen Monat eine Aktion für Vertragsverlängerungen gibt…

Hi, hatte heute nen Anruf wegen der Vertragsverlängerung meines Vertrages von einem Timo Beil Mitarbeiter. Ich könnte diese Woche noch mein neues Handy haben, wenn ich meinen Vertrag verlängere. Worauf ich natürlich sagte – Cool das ihr schon das neue iPhone habt. Packt es in die Post und alles ist geritzt. Darauf meinte der Kollege aus der Hotline, das nach seinen Informationen das neue iPhone erst Ende des Jahres kommt…

Ich habe heute einen Anruf von T-Mobile bekommen. Die boten mir das 3G für 1 Euro an. (Habe das 2G, Vertrag läuft noch bis November) Ich sagte ich möchte erst die Vorstellung des neuen Iphones abwarten. Der gute Mann sagte das dass neue Iphone nur unwesentlich mehr kann als das 3G […]

Freitag, 05. Jun 2009, 1:04 Uhr — Nicolas
77 Kommentare bisher. Dieser Unterhaltung fehlt Deine Stimme.
Rede mit!
  • Wer bitte möchte diese ollen alten 3G jetzt noch kaufen ???? !!! Es gibt bald ein neues!

    • Ich kann mir vorstellen das es „da draußen“ viele iPhone-Nutzer gibt die nicht jeden Tag in irgendwelchen IRC’s, Foren und Blogs abhängen…

      • Deswegen : iPhone-ticker bekannt machen :P ;) Es wird nichts verpasst ;-)
        Kann sich eigentlich wo eingetragen werden um die NEWS per e-mail zu bekommen ?

        Aber schon ärgerlich wenn ich mir jetzt eines „andrehen“ lassen würde, und dann in ein paar Wochen sehe das es nen neues gibt!

      • Wieso News per Email? Dafür gibt es doch Twitter und RSS ;)

      • Ach, dafür gibts Twitter. Und ich frag mich die ganze Zeit wofür man das braucht… *g*

    • Benni hats einfach geblickt – wochenlanges iPhone-Ticker-Mitlesen trägt erste Früchte! Ich gehe von einem sechsstelligen Beratervertrag bei T-Mobile aus – das sollte auf jeden Fall drin sein für den Benni!

  • „Darauf meinte der Kollege aus der Hotline, das nach seinen Informationen das neue iPhone erst Ende des Jahres kommt…“
    LOL
    Die versuchen es auch mit allen Tricks Oo
    Will garnicht wissen, wieviele darauf reinfallen und dann doch son 3G nehmen.

    • Das hat mir heute (also gestern am 04. Jun.) eine „nette“ und „unausgelastete“ Dame im T-Mobile-Shop auch gesagt: „Das neue iPhone kommt mit Sicherheit erst Ende des Jahres. Wir bekommen immer ca. 4 Monate im voraus bescheid und bis jetzt haben wir noch nix gehört.“

      Ich habe daraufhin geantwortet: „Ich komme nächste Woche nochmal vorbei…“

      • geile Antwort haha :P

      • Wir haben auch noch einige 3G liegen. Die Kunden kaufen es immer noch.
        Wenn das neue zu teuer ist, wird das 3G auch weiter laufen. Mit der neuen Software ist es doch ein super Gerät. Ich werde wohl auch dabei bleiben.

        Ich sage meinen Kunden im übrigen, dass es bald etwas neues geben wird.
        In einem Fachgeschäft in einem kleinen Ort mit vielen Stammkunden, darf
        man nicht lügen. Das gibt sonst nur Probleme.

      • dazu hab ich mal ne Frage: allles sprechen nur von vertragsverlängerung…

        ich hab noch garkeine vertrag: will ein iphone haben…. würde den 120 für junge leute nehmen…

        so nun meine frage… wird beim neuen vertrag der ganze vertrag teuerer oder nur der einmalige erste Preis????

        ich würde nämlich eventuell auch noch das alte nehmen wenn das neue zu teuer ist…. gibts das dann wirklich noch gleichzeitig???

    • Schnick_Schnack

      Was erwartest du? Das sie die Wahrheit sagt? Tststs…

    • Die armen Schweine bekommen bestimmt einen Bonus zu ihrem Hungerlohn wenn die einem das „alte“ Ding andrehen. Schade, aber so ist halt die Welt.

      • naja ich kenne Durch aus einige aus der TMO Hotline die lachen sich schlapp über Deine Aussage von wegen Hungerlohn.

        Eine Kollegein die etwas länger dabei ist bekommt um die 1900 netto. Für n Hotline Job finde ich das extrem gut…

    • Als ich mein iPhone ganz neu hatte, hat es sich nach ein paar Tagen mal aufgehängt.

      Lösung: Per iTunes alles neu aufspielen – war mir zu dem Zeitpunkt noch nicht klar.

      Meine falsche Lösung: Hotline angerufen, 20min verdaddelt, ein „Techniker“ meinte, dass man da nix mehr machen kann, Gerät muss eingeschickt werden…

      Ein Kollege hat bei einem Update ein ähnliches Problem – sollte auch eingeschickt werden. Wir haben das Update dann nicht über iTunes geladen, schon gings.

      Die sog. „Techniker“ haben wohl auf ihrem Tele-Skript nur einen Satz…

      Fazit: Bitte nicht die Techniker von T-Mob anrufen!
      (PS: Nein, ich bin KEIN Techniker von T-Mobile, der ausschlafen will!)

  • … Und bring der Dame gleich das neue iPhone mit und führe ihr die Features vor ;-))))

  • Auf welcher Nummer rufen die an? Auf der iPhone nummer?

  • Ich denke einfach, dass die von der Hotline zuletzt beischeid bekommen. Aber wie sollen die es auch wissen, wenn es Apple bis jetzt auch noch nicht bekannt gegeben hat. Und da T-Mobile vertraglich gebunden ist, werden die es mit sicherheit auch nicht preisgeben.

    Gruß

    P.S.: Ich war heute in nem Apple Shop in New York (5th Avenue zwischen E 58th und 59Th Street) und habe die Mitarbeiter gefragt. Selbst diese haben ea verneint.

  • Schnick_Schnack

    Wie immer gilt: Keine zwei Wochen nach dem Verkaufsstart des neuen iPhones wissen das dann auch schon erste Leute bei der Hotline.

  • Can't wait for...

    Ja die Terror-Kom versucht es wieder mit
    allen mitteln^^

  • iChwillhierraus

    Super. Drei zitierte Mails und keiner der drei Verfasser ist in der Lage, dass/das richtig zu verwenden. Und in den Kommentaren siehts nur unwesentlich besser aus. Ich peil das nicht … dass es euch nicht extrem peinlich ist, so vollpfostig zu schreiben …

    „… gesagt, DASS ich lieber noch …“
    „Cool, DASS ihr das neue …“
    „… Hotline, DASS nach seinen …“
    „… Mann, DASS DAS neue …“

    • … wenn es nur das wäre… ich fühle mit dir…
      :(

    • Nicht allen sind die gleichen Dinge wichtig … :-)
      Auch wenn es weh tut, nimm’s gelassen und freu Dich mit uns auf das was kommt, mit oder ohne Schreibfehler.

      • iChwillhierraus

        Coole Antwort :-) Da sieht man, dass es durchaus auch möglich ist, ordentlich miteinander umzugehen und sich nicht gegenseitig mit Beleidigungen zuzukotzen. Thx.

    • Daß das „das“, das mit „s“ geschrieben wird nicht das „daß“ ist, das mit „ß“ geschrieben wird, das weiß ich. *g*

      offtopic, aber musste mal gesagt werden

    • @IChwillhierraus Oh der grammatiker vom werk…
      Geh ma wieder in dein Deutsch camp

      Ps. Sowas zu schreiben ist peinlicher als alle anderen kommentare

  • vielleicht sind wir froh das „alte“ g3 zu haben. Das neue wird zwar schmaler sein aber nicht mehr so schön flach. Nicht so aufgeregt – erst mal abwarten!

  • das wird mein erstes Tmob handy ;) hab keine lust mehr auf diese rebel sim kacke! und desshalb wird mein O2 einem Tmob vertrag weichen müssen! freue mich auf jedenfall aufs neue phone noch mehr freue ich mich jedoch auf die präsi von apple die sind immer der hammer !

  • Kupferbolzen gold

    Iphone v3 gibts ab ende narchste woche! Fragt nicht woher ich das weiss

  • glaube ich nicht…

    das g4 oder v3 oder wie auch immer kommt ende des jahres und die 3.0 FW kommt erst im august…

  • Also erstens ist nix offiziell das ein neues kommen soll. Wegen Gerüchten wird kein Anbieter den Verkauf von einem lagernden Top gerät einstellen. 6mon vor Ende geht die vvl. Es ist normal das Kunden ein neuer Vertrag mit neuem gerät angeboten wird.

    So lange nichts offiziell ist kann man t-mobile keinen Vorsatz vorwerfen :-) is nunmal so

  • Ist doch kein Problem. „Sie bieten mir das 3G für 0€ an? Super. Und Sie können mir auch schriftlich garantieren, das in den nächsten Wochen kein neues heraus kommt?“

    • Die Frage ist auch, ob sowas nicht als Betrug gewertet werden kann. Durch die Urlaubssperre wegen Geräteeinführung wissen wir, dass die Telekom von dem neuen Gerät weiß. Also wird am Telefon bewusst gelogen.

      • Na ob man das Lüge nennen kann?
        Ich würde eher sagen Verkaufsförderndes Umschreiben der Unwahrheit :-)
        Ist es nicht überall so? Versucht nicht jeder Händler seine Lager lehr zu bekommen und egal wie das was keiner mehr haben möchte für 1000,00 Euro so los zu werden?

        Ich finde die machen es wie es alle machen dem Kunden einfach nicht sagen was ist sondern sich dumm stellen da ja weder ein neues Angekündigt ist noch eins erhältlich ist…

        Eben Telekom !

      • Aber wer sagt denn, dass die Damen und Herren in der Hotline wirklich ein Wissen haben, dass ein neues iPhone kommt?
        Die sind vermutlich auch nicht durchweg im Internet unterwegs und nur weil sie in einer Hotliner arbeiten, muss es nicht bedeuten, dass die ein Technikinteresse und wissen haben.
        In aller Regel sind die nämlich alles andere als kompetent.

        Ich tippe auch mal, dass die in ihren Systemen noch gar nicht sehen können, was da kommt.
        Jedem Mitarbeiter/-Gruppe kann man doch sicher ein eigenes System zuordnen, zu welchem sie zugreifen können.

        Wenn es vielleicht jemand sehen kann, sind es die Teamleiter, oder sogar erst dessen Vorgesetzten. Diese haben in aller Regel mehr Kompetenzen im System.
        Vielleicht solltet ihr mal so einen in der Hotline verlangen und gebt dann hier brav Bescheid. :D

        Greetz

        Henne

      • Es einfach nicht sagen, dass ein neues iPhone rauskommt ist die eine Sache, aber bewusst zu lügen, ob nun Wissen vorhanden ist oder nicht, finde ich schon ziemlich dreist. Steht nicht irgendwo „Du sollst nicht lügen“? ;) Warum schafft die Telekom oder Apple es nicht einfach zu sagen: Kein Kommentar, es sind vermutlich nur Gerüchte, nichts genaues weiß man nicht… aber so wie das jetzt läuft finde ich das unmöglich, wenn nä. Wo. oder am 15. dann wirkl. ein Neues rauskommt, dann muss man sich aber so richtig beschweren… :)

  • es ist und bleibt moralisch sehr bedenklich und ist natürlich pure Absicht. Auch legt sich t-mobile damit ein dickes Ei. Tausende ziemlich verärgerte Kunden.

  • Was ihr nur habt – wieso vrtrag verlaengern? Kauft das V3 und schaltet es frei – dann kann man doch seine alte karte reinstecken ( wenn man schon einen ueberteuerten knebelvertrag hat) …

  • greenmonsterfromhell

    immerhin hat man bei telefonischen bestellungen ein 14 tägiges rückgaberecht und könnte es somit immer noch ganz easy zurücksenden falls ein neues iphone kommt…
    außerdem würde das jedes andere unternehmen auch so machen wenn die lager leer werden sollen.

    • genau das habe ich mir auch gerade bei den Kommentare gedacht. Holt es euch, geht sorgsam damit um und wenn ein neues kommt tauscht es um. Wenn nicht behaltet das 3G und erkauft das 2G oder halt nicht.

  • Bei mir hat sich noch keiner gemeldet (2G iPhone)

  • ich würde mich auch mit einem 3G begnügen :P Mir sind nur die Knebelverträge ein Dorn im Auge, denn Ti-Mobile ist in Sachen iPhone einfach mal Schlusslicht im internationalen Vergleich.

  • Nein, nicht T-Mobile ist Schlusslicht sondern der ganze Mobilfunkmarkt in Deutschland. Aber ob man es im internationalem vergleich als Schlusslicht bezeichnen kann … Ich weiss nicht!?

    Ausserdem bin ich gerne bereit für Qualität und Innovation, die T-Mobile bringt, mehr zu bezahlen.

  • tmobile hotline :D
    …wie schon so oft erwähnt wissen die alles als letzter.

    was tmobile tarife angeht (die in deutschland)
    ich halte das für eine unverschämte abzockerei.
    Werft nur mal einen Blick auf die tmobile Tarife in Österreich
    http://shop.t-mobile.at/00/1_1.....ractType=0

    • Der Vergleich hinkt! Österreich ist erheblich kleiner und hat nur ein zehtntel so viel Einwohner wie Deutschland. Auf dem Dorf kostet eine Kugel Eis 50 Cent und in Hamburg 1Euro.

      • Das hinkt noch viel mehr. In der Innenstadt ist die Miete für den Eisladen erheblich höher, als auf dem Dorf. Also muss das Eis teurer sein. Du müsstest aber viel eher sagen: Im Tante-Emma-Laden auf dem Dorf kosten die Waren viel mehr, als in einem großen Supermarkt in der Stadt. Denn da kaufen so viele Leute ein, dass eine geringere Marke trotzdem Gewinn bringt (und die Wettbewerbssituation ist schärfer).

        So müssen in einem kleineren Land die Kosten für Infrastruktur und Verwaltung auch von weniger Kunden getragen werden als in einem größeren Land. (Zugegeben, das kleine Land kommt auch mit einer weniger großen Infrastruktur aus. Aber dann ist immer noch nicht plausibel, warum das kleine Land die günstigeren Tarife hat.)

  • Grad eben das Angebot angenommen.
    Laut dem Mitarbeiter kommt dieses Jahr nämlich gar kein neues iPhone. *bling*

  • Es ist schon erstaunlich, was hier so für Müll gelabert wird! Vor nem Jahr war das 3G noch das beste Handy der Welt, heute nur noch Schrott? Verstehe die Menschen nicht. Ich habe seit Erscheinen das iPhone der ersten Generation und es ist immer noch Top für mich. Trotzdem würde ich mich über einen Anruf der Hotline freuen und sofort verlängern!
    Übrigens: was hier so über T-Mobile und die Hotlinemitarbeiter abgelassen wird, geht eindeutig zu weit. Und nein- ich bin kein Mitarbeiter von T-Mobile!
    Gerd

  • Aber es stimmt doch, dass die Mitarbeiter nun nicht unbedingt kompetent sind, die in den Callcentern arbeiten.
    Bei den „Verkäufern“ am Telefon handelt es sich in aller Regel doch um Studenten, Schüler, Hausfrauen und weitere ungelernte.
    Ein Fachverkäufer würde sich,denke ich, eher weniger an eine Hotline setzen, da er dort gar nicht das verdient, als was er könnte und er völlig unterfordert sein sollte.
    Nicht selten gehören die „Verkäufer“-Callcenter gar nicht direkt zu dem Anbieter, sondern verkaufen noch viele andere Produkte anderer Firmen.
    Die Callcenter-Agenten lesen doch „einfach“ nur ab vom PC, das wird bei T-Mobile nicht anders sein, als bei den allen anderen Mitbewerbern.

    Und wenn die Agenten nun hier iPhone verkaufen an Kunden, dann ist das auch ihrer Sicht auch moralisch nichts unanständiges. Sie haben den Auftrag iPhone 3Gs zu verkaufen und wissen nicht mehr als, was auf dem Monitor erscheint. Es ist ihr Job die Dinger an den Mann/ die Frau zu bringen.

    Und dass T-Mobile sein Lager räumen will, ist doch mehr als verständlich, wenn denn wirklich in den nächsten Wochen das neue iPhone der dritten Generation erscheinen sollte.

    Greetz

    Henne

  • Ach leute, das gerede von einer urlaubssperre ist totaler blödsin, bei mir ist von ner urlaubssperre nix angekommen…
    Ausserdem die komische schale von dem angeblichen neuen iPhone solltet ihr mal mit dem mda compact V vergleichen , vielleicht fällt dem ein oder anderen ja eine gewisse übereinstimmung auf…

  • Das neue iPhone kommt zu 100% Ende Juni. Als ich vor drei Monaten unseren festnetz anschluß verlängert hatte, lies ich verlauten das ich bei dem kommenden iPhone zwei neuverträge abschließen würde.heute bekam ich nen Anruf das ich mich um die Rufnummer portierung kümmern könnte da das iPhone Ende Juni kommt!

  • Also,
    anscheind wird mit Firmenkunden etwas anders umgegangen. Beim bestellen eines 3g’s hat man darauf hingewiesen vielleicht noch ein wenig zu warten, da das neue iPhone bald erscheinen wird !!!

    Jaja, die Telekom …

  • Also ich habe noch mein erstes iPhone und gehe jetzt in die Verlängerung mit dem 3G. Das erste lege ich mir in den Schrank und vergesse es für ein paar Jahre.

    Habe 1989 von einem Bekannten einen Apple geschenkt bekommen. Der hatte noch zwei Floppylaufwerke und einen Nadeldrucker. Das waren meine ersten Schritte mit dem Computer. Habe mir dann einen Windows-Rechner gekauft und den Apple auf den Speicher gestellt. Bei den Umzügen ist er mir immer wieder in die Hände gefallen und ich wollte ihn schon entsorgen. Vor drei Jahren habe ich den dann bei ebay verkauft. Das Lagern hat sich gelohnt :-)

    ..und wenn mir das Neue so gut gefällt, dann finden T-Mobile und ich bestimmt eine Lösung -den Lagerkosten sei Dank.

  • Englisch-Hasser

    „FM Transmitter“ heißt auf deutsch übrigens UKW-Sender.

  • dass ein provider seine Bestandskunden anruft und offensichtlich anlügt ist Betrug und keineswegs verständlich. ich kann nur an alle appellieren das iphone freizuschalten (via jailbreak) und den provider zu wechseln, oder wollt ihr euch weiterhin verar**en lassen?

  • Habe gerade mit der T-Mobile Hotline telefoniert…!

    Der Berater meinte, dass es diese 15€ pro Monat bezahlen und vertrag verlägern Geschichte , seite letztdem Jahr Oktober nicht mehr gibt…

    • Dann hat Dein „Berater“ schlicht und ergreifend absolut keine Ahnung – er sollte den Job wechseln.

      Das ganze nennt sich „Anytime Upgrade“ und war zumindest gestern noch im System buchbar.

  • jo dann verlängert mal alle schön die letztes jahr erst ein 3g mit vertrag genommen haben,sind dann 3jahre ab neuem iphone,dann kommt nächstes jahr ein neues dann verlängert ihr wieder,dann sinds 5jahre. wenn man ständig das neueste haben will sollte man keine verträge mit iphone abschliessen,kauft ein freies,macht einen sonstwo vertrag und gut ist,wenn ich schon lese „ja ich verklopp mein 3g auf ebay dann hab ich die 15euro ablöse pro monat wieder drin“ jo,klar,sind ja nicht sonstwieviele leute die sich das selbe denken und gibt ja auch ach so viele die für ein netlock iphone überhaupt geld zahlen. die comments hier sind eh das beste,geistig 12 jährige die nix anderes zu tuen haben als sich wegen einem scheiss iphone ins höschen machen. best entertainment hier,absolut köstlich.

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