{"id":93460,"date":"2016-02-29T11:25:20","date_gmt":"2016-02-29T10:25:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=93460"},"modified":"2016-02-29T11:26:47","modified_gmt":"2016-02-29T10:26:47","slug":"amazon-kontosperrung-digitale-inhalte-duerfen-nicht-entzogen-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/amazon-kontosperrung-digitale-inhalte-duerfen-nicht-entzogen-werden-93460\/","title":{"rendered":"Amazon Kontosperrung: Digitale Inhalte d\u00fcrfen nicht entzogen werden"},"content":{"rendered":"

Notorische R\u00fccksender des Online-Kaufhauses Amazon k\u00f6nnen aufatmen: Das Oberlandesgericht K\u00f6ln hat jetzt eine Klausel in den Nutzungsbedingungen<\/a> des Versandh\u00e4ndlers gekippt, die betroffenen Nutzern im Rahmen einer Kontosperrung auch den Zugang zu bereits erworbenen digitalen Inhalten verwehrte. <\/p>\n

\"lager\"<\/a><\/p>\n

Dies berichtet die Verbraucherzentrale NRW, die ihrerseits mehrere Kunden vertritt, denen die Schlie\u00dfung ihres Kundenkontos wegen zu vieler R\u00fccksendungen angedroht oder denen ein Zugang zum Konto verwehrt wurde. <\/p>\n

Eine Klausel<\/a> in den Nutzungsbedingungen erlaubte Amazon, Kunden auch den Zugang zu bereits erworbenen digitalen Inhalten \u2013 zu Filmen, Musik, H\u00f6rb\u00fcchern sowie eBooks \u2013 \u00fcber ihr Konto zu verwehren. „Jeder H\u00e4ndler kann zwar ohne Angabe von Gr\u00fcnden entscheiden, mit wem er Gesch\u00e4fte macht. Dies darf aber nicht dazu f\u00fchren, dass Verbraucher in ihren Rechten eingeschr\u00e4nkt werden.“ <\/p><\/blockquote>\n

Zwar ist der Richterspruch des OLG K\u00f6ln, der die Auffassung der Verbraucherzentrale NRW best\u00e4tigt, aktuell noch nicht rechtskr\u00e4ftig, dennoch empfiehlt die Verbraucherzentrale betroffenen Kunden nun gegen\u00fcber Amazon auf einen Zugang zu den digitalen Inhalten zu pochen. Sie unterst\u00fctzt die Durchsetzung von Kundenanspr\u00fcchen mit einem Musterbrief \u2013 online abrufbar unter verbraucherzentrale.nrw\/amazon-musterbrief<\/a>.<\/p>\n

Ob Amazon mittlerweile rigoroser mit R\u00fccksendern umgeht, l\u00e4sst sich nur schwer einsch\u00e4tzen. Fest steht: E-Mail-Zuschriften, wie der im Anschluss abgedruckte Bericht von ifun.de-Leser David haben in den vergangenen Wochen zugenommen.<\/p>\n

Ihr berichtet ja gelegentlich \u00fcber Amazon. Ich hab die Tage eine E-Mail von cis@amazon.de erhalten. Mit der Bitte mich zu meinem erh\u00f6hten Retourenaufkommen zu \u00e4u\u00dfern. Ich hab tats\u00e4chlich in j\u00fcngster Vergangenheit einiges zur\u00fcck geschickt insbesondere da ein Artikel immer wieder defekt war. Ich habe mich nun zu der Mail ge\u00e4u\u00dfert und nur eine automatische Antwort erhalten. Auch bei Nachfrage beim Kundenservice k\u00f6nnte mir niemand ein Feedback geben ob es sich dabei um einen Warnschuss handelt und ich „Sperrgef\u00e4hrdet“ bin. Habt ihr so Mails schon erhalten habt ihr Erfahrungen oder kennt Leute denen es auch so geht? Ich bin jetzt schon der zweite aus dem Bekanntenkreis der so ein Mail erhalten hat. Sind jetzt beide Verunsichert und der Kundenservice war auch nicht eindeutig.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"\"<\/a>

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