{"id":91625,"date":"2016-01-14T18:16:17","date_gmt":"2016-01-14T17:16:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=91625"},"modified":"2016-01-16T13:31:31","modified_gmt":"2016-01-16T12:31:31","slug":"app-kuendigungen-ungueltig-aboalarm-verklagt-o2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/app-kuendigungen-ungueltig-aboalarm-verklagt-o2-91625\/","title":{"rendered":"App-K\u00fcndigungen ung\u00fcltig? Aboalarm verklagt o2"},"content":{"rendered":"

Update vom 16.01.2016<\/h3>\n

„Unterlassung nicht akzeptiert“: o2 reagiert auf Aboalarm<\/a><\/p>\n

Original-Artikel vom 14.01.2016<\/h3>\n

Die Macher der iOS-Anwendung Aboalarm<\/a> gehen jetzt rechtlich gegen den Netzbetreiber o2 vor und reagieren damit auf die O2-Kundenservice, der die von der K\u00fcndigungs-App erstellten Vertrags-Stornierungen in der Vergangenheit mehrfach als ung\u00fcltig deklariert hatte. <\/p>\n

\"abo\"<\/a><\/p>\n

Simone Gro\u00df, im Aboalarm-Team verantwortlich f\u00fcr die Kommunikation in der Sache, erkl\u00e4rt: <\/p>\n

Seit Mitte letzten Jahres h\u00e4ufen sich bei unseren Nutzern die Probleme mit O2. Einzelne Mitarbeiter des O2-Kundenservice behaupteten auf Facebook, am Telefon oder per E-Mail immer wieder, K\u00fcndigungen \u00fcber aboalarm w\u00e4ren ung\u00fcltig und seien deshalb abgelehnt worden. Regelm\u00e4\u00dfig wurde behauptet, es liege \u201ekeine rechtswirksame Unterschrift\u201c vor. Dabei reicht laut AGB des Mobilfunkriesen eine K\u00fcndigung per Telefax aus und diese ist auch ohne eigenh\u00e4ndige Unterschrift g\u00fcltig.<\/p><\/blockquote>\n

Nach Sch\u00e4tzungen der Aboalarm-Macher haben sich die Kundenanfragen diesbez\u00fcglich allein sein seit Mitte des Jahres „gef\u00fchlt“ verdoppelt. Zwar habe man betroffenen Nutzern dabei geholfen, die Best\u00e4tigung der K\u00fcndigungen zu erwirken, nun sei die Zeit f\u00fcr juristische Schritte gegen die Telef\u00f3nica Germany GmbH jedoch reif. <\/p>\n

\"kuendigung\"<\/a><\/p>\n

Simone Gro\u00df:<\/p>\n

Insgesamt beobachten wir bei O2 schon l\u00e4nger, dass viel getan wird, um Kunden eine K\u00fcndigung zu erschweren, um sie so l\u00e4nger zu binden. Kunden, die gerne online k\u00fcndigen wollen, stellen fest, dass es sich hierbei nur um eine sogenannte Vormerkung der K\u00fcndigung handelt. Diese muss dann noch einmal per Telefon best\u00e4tigt werden. Dabei sind Wartezeiten bei der Hotline von bis zu 45 Minuten anscheinend Normalit\u00e4t […]<\/p><\/blockquote>\n

Die Klage der Aboalarm-Macher ist beim Landgericht M\u00fcnchen I eingereicht, die m\u00fcndliche Verhandlung soll im Februar starten. Aboalarm wurde 2008 gegr\u00fcndet und hilft Verbrauchern beim Verwalten, Widerrufen und K\u00fcndigen von laufenden Vertr\u00e4gen – egal ob Mobilfunk, Fitnessstudio oder Kfz-Versicherung. Die App finanziert sich durch Vermittlungsprovisionen f\u00fcr Neuvertr\u00e4ge. <\/p>\n

\n
\"App<\/div>\n
App Not Found<\/span>
\nSeller Not Found<\/span><\/div>\n
Free
\n19.73MB<\/span><\/div><\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"\"<\/a>

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