{"id":89597,"date":"2015-11-23T08:38:04","date_gmt":"2015-11-23T07:38:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=89597"},"modified":"2015-11-23T09:03:58","modified_gmt":"2015-11-23T08:03:58","slug":"hilfe-per-app-apple-arbeitet-an-support-applikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/hilfe-per-app-apple-arbeitet-an-support-applikation-89597\/","title":{"rendered":"Hilfe per App: Apple arbeitet an Support-Applikation"},"content":{"rendered":"

Um die Warteschlangen in der Telefon-Hotline und den Andrang auf die Termine<\/a> in den Filial-Gesch\u00e4ften langfristig zu reduzieren, arbeitet Apple derzeit an einer Support-Applikation, die den Zugriff auf die Wissensdatenbank des Unternehmens auch auf iPhone und iPad erm\u00f6glichen.<\/p>\n

\"device\"<\/a><\/p>\n

Diesen Schluss lassen mehrere Bildschirmfotos zu, die der f\u00fcr seine Insider-Infomationen bekannte Blogger Sonny Dickson<\/a> auf dem Tech-Blog uSwitch.com<\/a> ver\u00f6ffentlicht hat.<\/p>\n

So soll Apples Support-Applikation den direkten Zugriff auf alle Dokumente des Support-Portals<\/a> anbieten, Terminvereinbaren erm\u00f6glichen und Hilfestellungen anbieten, die im Vorfeld einer Ger\u00e4te-Reparatur zur Fehlerbehebung anleiten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Anders formuliert: Die Anwendung erweitert Apples bereits jetzt verf\u00fcgbare Support-Angebote nicht, macht diese aber leichter zu durchforsten und optimiert die Darstellung f\u00fcr den Einsatz auf iPhone und iPad. Ein Login mit der eigenen Apple ID soll zudem daf\u00fcr sorgen, dass die App bereits beim ersten Einsatz genau wei\u00df, \u00fcber welche Ger\u00e4te ihr verf\u00fcgt und mit welchen Garantiezeiten und Seriennummern diese ausgestattet sind.<\/p>\n

Wann genau die Anwendung freigegeben werden soll, ist derzeit unklar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"\"<\/a>

Um die Warteschlangen in der Telefon-Hotline und den Andrang auf die Termine in den Filial-Gesch\u00e4ften langfristig zu reduzieren, arbeitet Apple derzeit an einer Support-Applikation, die den Zugriff auf die Wissensdatenbank des Unternehmens auch auf iPhone und iPad erm\u00f6glichen. Diesen Schluss lassen mehrere Bildschirmfotos zu, die der f\u00fcr seine Insider-Infomationen bekannte Blogger Sonny Dickson auf dem […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":89600,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[381,3912,40,794,1532],"class_list":["post-89597","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-apple","tag-app","tag-apple","tag-hilfe","tag-reparatur","tag-support"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t