{"id":85551,"date":"2015-08-20T16:50:57","date_gmt":"2015-08-20T14:50:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=85551"},"modified":"2015-08-20T16:50:57","modified_gmt":"2015-08-20T14:50:57","slug":"apple-leitfaden-reaktion-auf-fragen-zu-unangekuendigten-produkten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apple-leitfaden-reaktion-auf-fragen-zu-unangekuendigten-produkten-85551\/","title":{"rendered":"Apple-Leitfaden: Reaktion auf Fragen zu unangek\u00fcndigten Produkten"},"content":{"rendered":"

Keinen Monat vor dem voraussichtlichen Verkaufsstart des iPhone 6s haben es die Mitarbeiter der hiesigen Apple-Filialen nicht leicht. Interessierte Kunden fragen derzeit regelm\u00e4\u00dfig nach dem voraussichtlichen Pr\u00e4sentation-Termin der neuen iPhone-Generation und wollen selbstverst\u00e4ndlich wissen, ob es sich lohnt auf die neuen Modelle zu warten. <\/p>\n

\"team-retail\"<\/a><\/p>\n

Fragen, die sich auch von Store-Managern nicht ohne Weiteres beantworten lassen. Von dem kurzen Zeitfenster unmittelbar vor der Belieferung abgesehen, wissen Apples Retail-Mitarbeiter meist nicht viel mehr \u00fcber bevorstehende Produktvorstellungen als der gut Informierte Kunde. <\/p>\n

Wie also sieht in den geschilderten F\u00e4llen die beste Reaktion aus? <\/p>\n

Mitr\u00e4tseln! Dies berichten uns mit der Sprachregelung vertraute Personen. Apple leitet seinen Filialmitarbeiter dazu an ehrlich und verl\u00e4sslich auf Fragen zu noch nicht offiziell angek\u00fcndigten Produkten zu reagieren und empfiehlt die folgende Strategie: <\/p>\n

Kunden k\u00f6nnten dir Fragen stellen, die Apple nicht kommentiert, z. B. zu noch nicht offiziell angek\u00fcndigten Produkten. <\/p>\n

Sei ehrlich und sag ihnen, dass du die Antwort nicht Wei\u00dft. Gib ihnen dann verl\u00e4ssliche Infos, indem du sagst: \u201eIch bin schon genauso gespannt darauf wie Sie, aber ich habe noch keine Informationen von Apple dazu“, oder \u201eDazu wei\u00df ich leider nichts. Sehen wir doch mal auf der Apple Website nach.“ <\/p>\n

Und ermutige sie dazu, f\u00fcr weitere Informationen wiederzukommen, sobald Apple diese ver\u00f6ffentlicht.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"\"<\/a>

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