{"id":79451,"date":"2015-03-26T11:28:53","date_gmt":"2015-03-26T10:28:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=79451"},"modified":"2015-03-26T11:31:15","modified_gmt":"2015-03-26T10:31:15","slug":"warentest-prueft-handy-reparaturen-nur-apple-mit-guter-hersteller-note","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/warentest-prueft-handy-reparaturen-nur-apple-mit-guter-hersteller-note-79451\/","title":{"rendered":"Warentest pr\u00fcft Handy-Reparaturen: Nur Apple mit guter Hersteller-Note"},"content":{"rendered":"

F\u00fcr die April-Ausgabe der Zeitschrift „test<\/a>“ (ab 27.03.2015 am Kiosk) hat sich die Stiftung Warentest mit den hierzulande angebotenen Reparaturservices f\u00fcr Smartphone-Besitzer auseinandergesetzt und sowohl die Leistungen der sechs gro\u00dfen Hersteller als auch die Angebote von drei unabh\u00e4ngigen Reparatur-Dienstleistern miteinander verglichen. <\/p>\n

\"salami\"<\/a><\/p>\n

Das Fazit: „Bei einem Test von Reparatur-Services f\u00fcr Smartphones beseitigte nur der Dienst von Apple alle Sch\u00e4den sehr gut und flott.<\/em>“<\/p>\n

So freut sich Apple nicht nur \u00fcber die Benotung „Sehr gut“ (1,4) f\u00fcr die Ausf\u00fchrung der Reparaturen, sondern kommt auch in der Kategorie Kundenorientierung auf eine 1,7. Die letztlich vergebene Gesamtnote „Gut“ hebt Cupertinos Service-Abteilung damit deutlich von den Dienstleistungen Samsungs, HTCs, und Sonys ab, die mit „Befriedigend“, „Mangelhaft“ und „Ausreichend“ ins Ziel eingelaufen sind. <\/p>\n

Bei einem Test von Reparatur-Services f\u00fcr Smartphones beseitigte nur der Dienst von Apple alle Sch\u00e4den sehr gut und flott. Als einziger schnitt er insgesamt mit dem Qualit\u00e4tsurteil \u201eGut\u201c ab. F\u00fcnf Dienste von anderen Herstellern und drei unabh\u00e4ngige Online-Reparaturdienste zeigten dagegen zum Teil erhebliche Schw\u00e4chen. Ein Anbieter verlangte f\u00fcr eine Reparatur fast 170 Euro mehr als das gleiche Handymodell zum Zeitpunkt des Schadens neu gekostet h\u00e4tte. <\/p><\/blockquote>\n

Insgesamt warteten die Tester der Stiftung mit 27 gebrauchten Smartphones auf, die sowohl mit einem Displayschaden als auch mit einer defekten Kopfh\u00f6rerbuchse zur Reparatur gebracht wurden. Neben Apple reparierte jedoch nur ein weiterer Anbieter<\/strong> s\u00e4mtliche Sch\u00e4den. Trotz spezifischer Hinweise der Tester auf den ebenfalls defekten Kopfh\u00f6reranschluss blieb die Buchse in vielen F\u00e4llen auch nach der Reparatur weiter stumm. <\/p>\n

Als katastrophal erwiesen sich der Service-Dienstleistungen des Handy-Herstellers HTC. Dieser verweigerte die Reparatur zweimal und versendete ein Fremdger\u00e4t. Erst beim dritten Anlauf flatterte den Testern ein Kostenvoranschlag \u00fcber fast 500 Euro und damit deutlich \u00fcber dem Neupreis des beanstandeten Ger\u00e4tes ins Haus. <\/p>\n

Das Test-PDF l\u00e4sst sich bereits heute auf der offiziellen Seite der Stiftung einsehen und kann gegen eine Geb\u00fchr von 1,50 geladen werden<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"\"<\/a>

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