{"id":75442,"date":"2014-12-19T08:52:36","date_gmt":"2014-12-19T07:52:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=75442"},"modified":"2014-12-19T08:52:36","modified_gmt":"2014-12-19T07:52:36","slug":"selbsthilfe-telekom-veroeffentlicht-magentaservice-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/selbsthilfe-telekom-veroeffentlicht-magentaservice-app-75442\/","title":{"rendered":"Selbsthilfe: Telekom ver\u00f6ffentlicht MagentaService-App"},"content":{"rendered":"

Wie angek\u00fcndigt<\/a> hat die Telekom heute ihre MagentaService-App<\/a> f\u00fcr alle Vertragskunden mit Mobilfunk- und Festnetzvertrag zum Download im App Store freigegeben, erf\u00fcllt mit ihrer neuen Support-Applikation unsere Erwartungen aber nicht wirklich.<\/p>\n

Der Download ist in erster Linie eine Alternative zum Abstecher auf die Webseite des Unternehmens, integriert Hilfe-Angebote, Anleitungen und FAQ-\u00dcbersichten – eine tiefe Integration mit dem eigenen Kundenkonto l\u00e4sst die MagentaService-App jedoch vermissen. <\/p>\n

So kann man sich innerhalb der sch\u00f6n gestalteten Anwendung zwar \u00fcber Umzugs-Voraussetzungen informieren und sich erkl\u00e4ren lassen wo genau die Datenverbrauchs-Informationen eingesehen werden k\u00f6nnen, eine Verbindung mit den eigenen Kunden-Konten fehlt der Applikation jedoch vollst\u00e4ndig und verweist letztlich auf die Kontaktaufnahme mit dem Call-Center. Wir finden: Hier ist noch Luft nach oben.<\/p>\n

\"service\"<\/a><\/p>\n

ifun.de Leser Michael hingegen merkt an: <\/p>\n

[…] es ist die erwartete Self-Service App. Hier wird denke ich Zug um Zug einiges was bisher im AppStore ist integriert – Stichwort Kundencenter.
\nIch finde die App gelungen, sie funktioniert und die f\u00fcr die schnelle Frage zwischendurch sicher genau richtig. Aber auch f\u00fcr nicht allt\u00e4gliche Fragen rund um das Thema Rechnung, Auftrag etc. findet man keine Antwort geht es direkt zum telefonischen Kundenservice oder aber die Feedback Community. <\/p><\/blockquote>\n

\n
\"App<\/div>\n
App Not Found<\/span>
\nSeller Not Found<\/span><\/div>\n
Free
\n19.73MB<\/span><\/div><\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"\"<\/a>

Wie angek\u00fcndigt hat die Telekom heute ihre MagentaService-App f\u00fcr alle Vertragskunden mit Mobilfunk- und Festnetzvertrag zum Download im App Store freigegeben, erf\u00fcllt mit ihrer neuen Support-Applikation unsere Erwartungen aber nicht wirklich. Der Download ist in erster Linie eine Alternative zum Abstecher auf die Webseite des Unternehmens, integriert Hilfe-Angebote, Anleitungen und FAQ-\u00dcbersichten – eine tiefe Integration […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":75443,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[2873,124,363,12],"class_list":["post-75442","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-magentaservice","tag-tarif","tag-telekom","tag-vertrag"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t