{"id":68307,"date":"2014-07-10T15:47:36","date_gmt":"2014-07-10T13:47:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=68307"},"modified":"2014-07-10T15:49:33","modified_gmt":"2014-07-10T13:49:33","slug":"neue-sprachregelung-telekom-kundendienst-bestaetigt-spotify-verbrauch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/neue-sprachregelung-telekom-kundendienst-bestaetigt-spotify-verbrauch-68307\/","title":{"rendered":"Neue Sprachregelung: Telekom Kundendienst best\u00e4tigt Datenverbrauch bei Spotify"},"content":{"rendered":"

Die Telekom scheint das Kapitel Spotify nun (zumindest intern) abgeschlossen und zu den Akten gelegt zu haben. Auch bei gebuchter Spotify-Option, nagt die Musik-App w\u00e4hrend der Nutzung an eurem monatlichen Datenvolumen. Nachfragende Kunden d\u00fcrfen sich \u00fcber eine neue Sprachregelung freuen.<\/p>\n

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Zwar warten wir noch immer auf eine offizielle Stellungnahme zu unserer Anfrage vom letzten Donnerstag, gegen\u00fcber nachhakenden Kunden gesteht der Mobilfunker inzwischen jedoch an mehreren Stellen im Netz und w\u00e4hrend der pers\u00f6nlichen Kommunikation ein, dass die Spotify-App das Datenkontingent des eigenen Mobilfunkvertrages auch bei gebuchter Musik-Option in Mitleidenschaft ziehen kann. <\/p>\n

Eine Umstand, der in den Werbebotschaften der Telekom – hier war stets vom datenverbrauchsfreien Zugriff auf die Streaming-App die Rede – leider nicht erw\u00e4hnt wurde. <\/p>\n

Mittlerweile wird der Datenhunger der Spotify-App offen kommuniziert. Leider nicht in diesem Foren-Beitrag<\/a>, der die Kritik am Werbeversprechen der Telekom erstmals laut werden lie\u00df, daf\u00fcr aber u.a. im Telekom Form<\/a> vom Telekom-Hilft-Gesicht „Klaus-Peter“: <\/p>\n

[…] falls Sie die Funktion \u201eEntdecken\u201c in Spotify nutzen, w\u00e4re das eine m\u00f6gliche Ursache. <\/p>\n

Diese Spotify-Funktionen belasten nicht das Inklusivvolumen des Tarifs: Suchen, Abspielen (Streamen), Herunterladen von Titeln und Playlisten (= Bestandteil des Musik-Datenvolumens). Diese Spotify-Funktionen belasten das Inklusivvolumen des Tarifs: Entdecken, Cover (Bilder), Browse […]<\/p><\/blockquote>\n

Und auch der Telekom-Support des Bonner Mobilfunkers informiert nachfragende Kunden jetzt \u00fcber den Datenverbrauch der Spotify-App. Nat\u00fcrlich mit fast identischer Wortwahl.<\/p>\n

Ein Leser berichtet uns \u00fcber seine Kommunikation mit dem Telekom-Kundendienst. Nach Durchf\u00fchrung eines Datenverbrauchstests meldete sich das Service-Team mit der folgenden E-Mail zu Wort: <\/p>\n

Vielen Dank f\u00fcr Ihre Anfrage. Der Verbrauch ist f\u00fcr uns „nachvollziehbar“. Spotify hat laut unserer Sicht 36,8 MB durch Streaming verursacht. Ziemlich genau 12 MB wurden durch das Laden von Covern erzeugt und auch AGB-konform angerechnet. Diese Spotify Funktionen belasten nicht das Inklusiv-Volumen des Tarifs:
\nSuchen, Abspielen (Streamen), Herunterladen von Titeln und Playlisten (= Bestandteil des Musik-Datenvolumens). <\/p>\n

Diese Spotify Funktionen belasten das Inklusiv-Volumen des Tarifs:
\nEntdecken, Cover (Bilder), Browsen. Alle Cover, egal in welcher Funktion sie in der Spotify App genutzt werden, gehen zu Lasten des tariflichen Inklusiv-Volumens (= geringe Mengen von KBit\/s).<\/p><\/blockquote>\n

Der Fall „Telekom, Spotify und eure Daten“ im R\u00fcckblick: <\/h2>\n