{"id":64115,"date":"2014-04-09T10:24:31","date_gmt":"2014-04-09T08:24:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=64115"},"modified":"2014-04-09T11:10:24","modified_gmt":"2014-04-09T09:10:24","slug":"wie-sollte-eine-app-um-ios-berechtigungen-fragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/wie-sollte-eine-app-um-ios-berechtigungen-fragen-64115\/","title":{"rendered":"iOS-Berechtigungen: Wie sollten euch die Apps am besten fragen?"},"content":{"rendered":"

Wir kennen alle das Prozedere, wenn wir eine neue App installiert haben und zum ersten Mal starten. Da werden wir gefragt, ob wir den Zugriff auf die Fotos und die Kamera zulassen, ob die Anwendung uns Push-Nachrichten senden soll und wohlm\u00f6glich noch, ob auch der eigene Standort ermittelt werden darf. Ob das immer so massiv notwendig ist, sollten sich die Entwickler der Apps einmal \u00fcberlegen. Stellvertretend f\u00fcr die Spezies der Entwickler hat sich Brenden Mulligan dazu Gedanken gemacht und diese in einem Beitrag in einem Entwickler-Blog<\/a> erl\u00e4utert.<\/p>\n

Brenden Mulligan ist App-Entwickler und -Designer und das Programm f\u00fcr welches er seine Design-\u00dcberlegungen angestellt hat, ist Cluster. Cluster ist eine App, mit der ein Nutzer quasi eine private Foto-Community einrichten kann, wozu nat\u00fcrlich der Zugriff auf Kamera und Fotos notwendig ist.<\/p>\n

Blitzkrieg<\/h2>\n

Das eingangs geschilderte Szenario bezeichnet Mulligan als \u201eBlitzkrieg\u201c, bei dem der Anwender direkt nach dem Start der App mit Anfragen \u201ebombardiert\u201c wird und er sich sofort entscheiden muss, bevor er \u00fcberhaupt so richtig weiss, wof\u00fcr. <\/p>\n

Die Folge davon ist h\u00e4ufig eine pauschale Ablehnung aller Fragen, was wiederum zu Frustration f\u00fchrt, m\u00f6chte man die App anschlie\u00dfend doch vollumf\u00e4nglich nutzen. Denn um einer Anwendung die gew\u00fcnschten Rechte wieder zu erteilen, sind mehrere Schritte im Einstellungsmen\u00fc notwendig. Wer das nicht t\u00e4glich macht, steht erst einmal vor einem gro\u00dfen Fragezeichen.<\/p>\n

Insgesamt ist diese Methode von wenig Erfolg gekr\u00f6nt und lediglich 30-40% aller Nutzer entscheiden sich dazu, die Berechtigungen zu erteilen.<\/p>\n

Erkl\u00e4rungen<\/h2>\n

Als weitere Option sieht Mulligan ausf\u00fchrliche Erkl\u00e4rungen, in denen eine App genau beschreibt, warum sie die jeweiligen Zugriffsrechte ben\u00f6tigt. Eine kleine Einf\u00fchrung in die App und die Erl\u00e4uterung, worin der Nutzen f\u00fcr den Anwender liegt, steigert die Erfolgsquote von von weniger als 40% auf bis zu 66%. Nat\u00fcrlich muss die App auch eine entsprechende Benutzerf\u00fchrung erm\u00f6glichen, um den Sinn und Zweck der Rechte sinnvoll darzustellen. Manche Apps d\u00fcrften genau daran scheitern.<\/p>\n

Doch auch die ausf\u00fchrlichen Erl\u00e4uterungen sind f\u00fcr Mulligan nur der zweitbeste Weg zum Ziel, da die Erfolgsrate f\u00fcr das Entwickler-Team noch zu gering war.<\/p>\n

\"HayDay\"<\/a><\/p>\n

Zur\u00fcck zum Frustrationsproblem<\/h2>\n

Die Entwickler stellten sich zun\u00e4chst einmal die Frage, wie sie eine voreilige Ablehnung verhindern k\u00f6nnten, um dem Anwender die komplizierte R\u00fccknahme der Ablehnung zu ersparen. Sie entwickelten daf\u00fcr eine Art Zwischenschritt. In einem Dialog wird, wie von anderen Apps gewohnt, nach dem Zugriff auf Fotos gefragt. Die Antworten lauten aber in diesem Falle \u201eErlauben\u201c und \u201eNicht jetzt\u201c. Lautet die Benutzereingabe \u201eErlauben\u201c verh\u00e4lt sich die App bzw. iOS wie gewohnt. Lautet die Antwort jedoch \u201eNicht jetzt\u201c, merkt sich die App intern die Antwort, gibt den Wert aber nicht unmittelbar an iOS weiter. Versucht der Nutzer sp\u00e4ter noch einmal auf Fotos zuzugreifen, erh\u00e4lt er die Chance, seine Antwort endg\u00fcltig festzulegen.<\/p>\n

Noch mehr Erfolg hatten die Entwickler, wenn dieser Zwischenschritt von ausf\u00fchrlichen Erl\u00e4uterungen begleitet war. <\/p>\n

Der Benutzer als Ausl\u00f6ser am Beispiel von Cluster<\/h2>\n

Den gr\u00f6\u00dften Erfolg erzielten die Entwickler jedoch, wenn Sie den Anwender selber als Ausl\u00f6ser f\u00fcr die Abfrage einspannten. F\u00fcr die App Cluster<\/a> haben die Entwickler an mehreren Stellen den traditionellen Weg verlassen. Cluster ist eine App, mit der sich eine Art Fotocommunity erstellen l\u00e4sst, die auf die eigenen Freunde beschr\u00e4nkt ist. Dazu wird der Zugriff auf Fotos, sowie die Kontakte ben\u00f6tigt.<\/p>\n

Im ersten Schritt legt der Nutzer ein sogenanntes Cluster an, in dem er Fotos speichert und diese mit Kontakten teilt. Hat der Nutzer ein Cluster angelegt, muss er dieses mit Fotos f\u00fcllen. Per Kamera geht das auf Anhieb. Erst wenn der Nutzer ein Foto aus der eigenen Sammlung hinzuf\u00fcgen m\u00f6chte, erscheint der Berechtigungsdialog. Allein dadurch steigt die Akzeptanz noch einmal um 20%.<\/p>\n

\"take<\/a><\/p>\n

\u00c4hnlich verfahren die Entwickler beim Zugriff auf die Kontakte. M\u00f6chte der Anwender Freunde einladen, kann er die Adressen per Hand eingeben oder eine Suche durchf\u00fchren. Die Suche liefert zu Beginn kein Ergebnis, erst \u00fcber die Aufforderung, die Suche auf das iOS Adressbuch auszudehnen, wird der Dialog aufgerufen, um Zugriff auf die Kontakte zu erlangen.<\/p>\n

\"kontakte\"<\/a><\/p>\n

Der Weg der Push-Mitteilungen verl\u00e4uft genauso. Zun\u00e4chst versendet die App Einladungen an Freunde. Ist das erledigt fragt Cluster, ob man \u00fcber neue Mitglieder im Cluster informiert werden m\u00f6chte. Dies geht nat\u00fcrlich nur \u00fcber die Push-Mitteilungen und den dazugeh\u00f6rigen Dialog.<\/p>\n

\u00dcber dies genannten Methoden gelang es den Entwicklern in Test eine Zustimmungsrate von nahezu 100% zu erzielen, was Frustration beim Anwender abbaut und dem Entwickler garantiert, dass seine App auch entsprechend seinem Sinn genutzt wird.<\/p>\n

Ergebnis und Forderungen<\/h2>\n

Das Ergebnis der Entwickler-Tests kann wohl gleichzeitig als Forderung an andere Entwickler begriffen werden:<\/p>\n

Macht die Abfrage nach Berechtigungen durchsichtiger! Im einzelnen bedeutet das:<\/p>\n

    \n
  1. fordert nur Berechtigungen, die f\u00fcr eine Aktion wirklich notwendig sind<\/li>\n
  2. erkl\u00e4rt, welchen Zwecke eine Berechtigung hat und warum es ohne nicht funktioniert<\/li>\n
  3. erm\u00f6glicht es, eine Funktion zu testen, auch ohne zus\u00e4tzliche Berechtigung<\/li>\n
  4. erkl\u00e4rt den Anwendern, wie sie eine Berechtigung nachtr\u00e4glich \u00e4ndern k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ol>\n

    Bislang ist es so, dass Anwender im \u201eBlitzkrieg\u201c diverse Rechte vergeben m\u00fcssen, oftmals ohne genau zu wissen, was die App mit diesen Daten anf\u00e4ngt. Das muss nicht sein und f\u00fchrt h\u00e4ufiger dazu, viele Nachfragen abzulehnen. Doch manche App funktioniert danach nur eingeschr\u00e4nkt, was weder dem Anwender n\u00fctzt noch zu positiven Bewertungen f\u00fcr die App und letztendlich den Entwickler f\u00fchrt. Dabei sind die vorgestellten Methoden gar nicht so kompliziert umzusetzen oder teilweise schon integriert, aber oft nicht bis zu Ende gedacht.<\/p>\n

    Bleibt zu hoffen, das viele Entwickler von dem Beitrag Kenntnis erlangen und ihre Bedien-Philosophie noch einmal hinterfragen.<\/p>\n

    \n
    \"App<\/div>\n
    App Not Found<\/span>
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    Free
    \n19.73MB<\/span><\/div><\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"    \"\"<\/a>

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