{"id":62671,"date":"2014-03-13T13:21:29","date_gmt":"2014-03-13T12:21:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=62671"},"modified":"2014-03-13T13:27:04","modified_gmt":"2014-03-13T12:27:04","slug":"das-muss-sich-aendern-forderungspapier-nach-app-pruefung-der-verbraucherzentralen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/das-muss-sich-aendern-forderungspapier-nach-app-pruefung-der-verbraucherzentralen-62671\/","title":{"rendered":"Das muss sich \u00e4ndern! Forderungspapier nach App-Pr\u00fcfung der Verbraucherzentralen"},"content":{"rendered":"<p>&#8222;Viele Apps wollen zu viel wissen&#8220;. Zu diesem Schluss ist der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) im Rahmen seiner jetzt <a href=\"http:\/\/www.vzbv.de\/12992.htm\">abgeschlossenen<\/a> App-Untersuchung gekommen. Unter der \u00dcberschrift &#8222;Verbraucherrechte in der digitalen Welt&#8220; testeten die Verbrauchersch\u00fctzer im M\u00e4rz 50 unterschiedliche Smartphone-Applikationen, die sowohl im Google Play Store als auch im Apple iTunes Store zu kaufen sind und bringen die Testergebnisse mit einem Wort auf den Punkt: Datenstaubsauger.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/daten.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-62672\" alt=\"daten\" src=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/daten.jpg\" width=\"500\" height=\"169\" srcset=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/daten.jpg 500w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/daten-300x101.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Nach Angaben des VZBV sichern sich zu viele der kleinen Programme, unn\u00f6tig umfangreiche Zugriffsrechte auf pers\u00f6nliche Daten und bieten kritischen Verbrauchern, die nachfragen wollen, oft keine M\u00f6glichkeit zur Kontaktaufnahme.<\/p>\n<p>Projektkoordinatorin Carola Elbrecht stellt fest:<\/p>\n<blockquote><p>&#8222;Viele Apps sind wie kleine Datenstaubsauger, die m\u00f6glichst alle Informationen \u00fcber ihre Nutzer sammeln m\u00f6chten. Wer nicht alles preisgeben will oder Fragen hat, dem werden Steine in den Weg gelegt. Dass eine Navigations-App auf Standortdaten zugreifen muss, leuchtet ein. Doch dass auch Spiele diese Daten abfragen und sogar auf Kalenderdaten zugreifen, l\u00e4sst sich mit der Funktion der App nicht erkl\u00e4ren.&#8220;<\/p><\/blockquote>\n<p><div class=\"responsive-video\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/8YhxxrtOXCU\" height=\"371\" width=\"700\" allowfullscreen=\"\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div> (<a href=\"http:\/\/youtu.be\/8YhxxrtOXCU\">Direkt-Link<\/a>)<\/p>\n<h5>Was soll sich \u00e4ndern?<\/h5>\n<p>Der App-Check des VZBV hat gezeigt, dass die Anbieter h\u00e4ufig so viele Daten wie m\u00f6glich abfragen. Was mit diesen Daten passiert, ist meist v\u00f6llig unklar.<\/p>\n<p>Um nicht nur zu kritisieren, sondern auch produktive Vorschl\u00e4ge f\u00fcr zuk\u00fcnftige Angebote zu machen, hat der VZBV heute nicht nur den <a href=\"http:\/\/www.vzbv.de\/12992.htm\">Untersuchungsbericht<\/a> seines App Checks vorgelegt, sondern auch ein Forderungspapier ver\u00f6ffentlicht, in dem skizziert wird, wie die Verbraucherschutz-Anstrengungen bei Apps im Idealfall aussehen sollten.<\/p>\n<p>Den kompletten <a href=\"http:\/\/www.vzbv.de\/cps\/rde\/xbcr\/vzbv\/Apps-Untersuchungsbericht_vzbv_Surferprojekt-2014-03-12.pdf\">PDF-Bericht<\/a> k\u00f6nnt ihr <a href=\"http:\/\/www.vzbv.de\/cps\/rde\/xbcr\/vzbv\/Apps-Untersuchungsbericht_vzbv_Surferprojekt-2014-03-12.pdf\">hier<\/a> aus dem Netz laden, die umfangreichen Vorschl\u00e4ge des VZBV haben wir im Anschluss eingebettet. <strong>Was genau soll sich \u00e4ndern?<\/strong><\/p>\n<h2>Zugriffberechtigungen<\/h2>\n<ul>\n<li>Apps sollten generell nur in dem Umfang Zugriffsberechtigungen haben, wie diese f\u00fcr die Nutzung der App erforderlich ist. Zwingende Zugriffsberechtigungen sind optisch hervorzuheben. Es muss dabei nicht nur die Information aufgef\u00fchrt werden, welche Berechtigungen ben\u00f6tigt werden, sondern auch zu welchem konkreten Zweck sie notwendig sind.<\/li>\n<li>Bei dar\u00fcber hinaus gehenden Zugriffsberechtigungen muss der Nutzer die M\u00f6glichkeit haben, einzelne Berechtigungen zu verweigern, bzw. diese zu deaktivieren.<\/li>\n<li>St\u00e4rkung des Datenschutzes durch Privacy by Design und Privacy by Default.<\/li>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<h2>In-App-Kaufangebote<\/h2>\n<ul>\n<li>Vor der Installation einer App sollte detailliert \u00fcber In-App-Kaufangebote in Bezug auf die \u201eKaufgegenst\u00e4nde\u201c und die H\u00f6he des Kaufpreises informiert werden.<\/li>\n<li>Die Bezahlfunktion sollte insgesamt oder auch nur in Bezug auf einzelne Apps deaktivierbar sein. App-Anbieter sollten auf die Deaktivierungsfunktionen f\u00fcr den In-App- Kaufbereich hinweisen.<\/li>\n<li>Bei In-App-Kauffunktionen d\u00fcrfen die dort eingebundenen Warenk\u00f6rbe nicht voreingestellt sein.<\/li>\n<li>Verbrauchern sollten auch nach Nutzern differenzierte Profile auf einem Endger\u00e4t mit unterschiedlichen Zugriffsrechten, Befugnissen und Datenschutzeinstellungen erm\u00f6glicht werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Kontaktm\u00f6glichkeiten<\/h2>\n<ul>\n<li>App-Anbieter m\u00fcssen nicht nur in der App ein vollst\u00e4ndiges Impressum mit Namen, Anschrift, Kontakt- und E-Mail-Adresse zur Verf\u00fcgung stellen, sondern auch bereits auf der jeweiligen App-Vertriebsplattform, so dass sich der Nutzer vor dem Herunterladen \u00fcber seinen Vertragspartner informieren kann.<\/li>\n<li>App-Anbieter m\u00fcssen eine f\u00fcr Verbraucher einfach auffindbare und zug\u00e4ngliche Kontaktadresse zur Verf\u00fcgung stellen, an die sie sich mit Fragen des Datenschutzes, Zugriffsberechtigungen, sonstigen Fragen\/Streitigkeiten etc. wenden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Anfragen von Verbrauchern sind zeitnah und auf die Fragestellung abzielend zu beantworten.<\/li>\n<li>App-Vertriebsplattformen sollten Verbrauchern ebenfalls eine unmittelbar leicht erreichbare Kontaktm\u00f6glichkeiten bieten, an die sie sich mit Fragen auch f\u00fcr den Fall, dass es Probleme mit einem App-Anbieter gibt, wenden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Zwingende Verbraucherinformationen<\/h2>\n<ul>\n<li>Bei App-Angeboten, die sich an deutsche Verbraucher richten, m\u00fcssen die Verbraucherinformationen, Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen in deutscher Sprache verfasst sein. Dasselbe gilt f\u00fcr die Beantwortung von Verbraucheranfragen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>AGB und Datenschutzbestimmungen<\/h2>\n<ul>\n<li>Die AGB und Datenschutzbestimmungen m\u00fcssen sich auf die f\u00fcr das betreffende App- Angebot relevanten Inhalte beschr\u00e4nken und sich sprachlich und gestalterisch an den Bed\u00fcrfnissen und F\u00e4higkeiten der Zielgruppe orientieren.<\/li>\n<li>App-Anbieter sollten dar\u00fcber informieren, wie sich der Dienst finanziert (App-Kauf, Werbung, Datenabfragen, In-App-K\u00e4ufe etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Speziell f\u00fcr Kinder<\/h2>\n<ul>\n<li>Kinder d\u00fcrfen bei der Nutzung von Kinder-Apps zum Beispiel nach kurzer Spielzeit oder durch eine \u00fcberproportional lange Wartezeit nicht \u201egezwungen\u201c werden, f\u00fcr die Wiederaufnahme des Spiels In-App-K\u00e4ufe zu t\u00e4tigen.<\/li>\n<li>Die Kosten pro In-App-Kauf m\u00fcssen sich an der spielenden Zielgruppe orientieren und vom durchschnittlich \u00fcblichen Taschengeld des Kindes zu bestreiten sein. Anderenfalls muss die Einwilligung der Eltern f\u00fcr den Kauf sichergestellt werden. Au\u00dferdem sollte Eltern bzw. Erziehungsberechtigten die M\u00f6glichkeit einger\u00e4umt werden, jedwede In-App- K\u00e4ufe zu deaktivieren.<\/li>\n<li>Anbieter von Kinder-Apps sollten Eltern bzw. Erziehungsberechtigte ein Instrument zur Kostenkontrolle zur Verf\u00fcgung stellen, mittels dem sie eine H\u00f6chstgrenze f\u00fcr alle innerhalb einer App get\u00e4tigten K\u00e4ufe pro Monat vorgeben k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Shopfunktionen sollten nicht in Apps integriert sein, wenn sich das Angebot auch an Kinder richtet.<\/li>\n<li>Externe Social-Media-Tools wie Facebook und Twitter d\u00fcrfen nicht in Kinder-Apps eingebunden sein.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/das-muss-sich-aendern-forderungspapier-nach-app-pruefung-der-verbraucherzentralen-62671\/\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/apps-verbraucherschutz-150x150.jpg\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/a><p>&#8222;Viele Apps wollen zu viel wissen&#8220;. Zu diesem Schluss ist der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) im Rahmen seiner jetzt abgeschlossenen App-Untersuchung gekommen. Unter der \u00dcberschrift &#8222;Verbraucherrechte in der digitalen Welt&#8220; testeten die Verbrauchersch\u00fctzer im M\u00e4rz 50 unterschiedliche Smartphone-Applikationen, die sowohl im Google Play Store als auch im Apple iTunes Store zu kaufen sind und bringen die [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":62673,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[3914,672,32,147,90,1613],"class_list":["post-62671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-apps","tag-datenschutz","tag-kritik","tag-recht","tag-sicherheit","tag-verbraucherschutz"],"aioseo_notices":[],"subheadline":["Datenstaubsauger"],"featured_image":["http:\/\/www.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/apps-verbraucherschutz.jpg"],"rest_api_enabler":{"subheadline":"Datenstaubsauger","featured_image":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/apps-verbraucherschutz.jpg"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/62671","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/comments?post=62671"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/62671\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62680,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/62671\/revisions\/62680"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/media\/62673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/media?parent=62671"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/categories?post=62671"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/tags?post=62671"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}