{"id":56881,"date":"2013-11-11T12:06:03","date_gmt":"2013-11-11T11:06:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=56881"},"modified":"2013-11-11T14:25:01","modified_gmt":"2013-11-11T13:25:01","slug":"app-umtauschen-geld-zurueck-apple-schiebt-itunes-formular-ins-netz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/app-umtauschen-geld-zurueck-apple-schiebt-itunes-formular-ins-netz-56881\/","title":{"rendered":"App umtauschen? Geld zur\u00fcck? Apple schiebt iTunes-Formular ins Netz"},"content":{"rendered":"<p>Schon seit dem Start des App Store bot Apples Software-Kaufhaus die M\u00f6glichkeit an, fehlerhafte App-Store K\u00e4ufe, falsch beworbene Applikationen und nicht funktionierende iTunes-Downloads im Nachhinein zu beanstanden.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/problem.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56882\" alt=\"problem\" src=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/problem.jpg\" width=\"376\" height=\"104\" srcset=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/problem.jpg 376w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/problem-300x82.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 376px) 100vw, 376px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Eine Option, die wir zuletzt <a href=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/ein-problem-melden-apple-gestattet-einmalige-ruckgabe-versehentlicher-appstore-kaufe-16045\/\">im November 2010<\/a> unter der \u00dcberschrift &#8222;Ein Problem melden&#8220; <a href=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/ein-problem-melden-apple-gestattet-einmalige-ruckgabe-versehentlicher-appstore-kaufe-16045\/\">besprochen<\/a> haben und deren Nutzung bislang stets zu kulanten Reaktionen aus Cupertino f\u00fchrte.<\/p>\n<p>Das Formular zum Melden eines App Store bzw. iTunes Store-Problems wurde inzwischen ins Netz ausgelagert.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/problem-formular.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56884\" alt=\"problem-formular\" src=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/problem-formular.jpg\" width=\"700\" height=\"351\" srcset=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/problem-formular.jpg 700w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/problem-formular-300x150.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Statt dem umst\u00e4ndlichen iTunes-Umweg k\u00f6nnen unzufriedene Nutzer ihre Anwendungen jetzt auf der Webseite <a href=\"https:\/\/reportaproblem.apple.com\">reportaproblem.apple.com<\/a> reklamieren und nach der Auswahl der betreffenden Applikation aus f\u00fcnf angebotenen Fallbeschreibungen w\u00e4hlen.<\/p>\n<p><strong>Apples Auswahl ist dabei gewohnt \u00fcbersichtlich:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ich habe diesen Kauf nicht autorisiert<\/li>\n<li>Artikel wurde nicht geladen oder gefunden<\/li>\n<li>Artikel kann nicht installiert werden oder l\u00e4dt zu langsam<\/li>\n<li>Artikel l\u00e4sst sich \u00f6ffnen, funktioniert jedoch nicht wie erwartet<\/li>\n<li>Problem wird hier nicht aufgef\u00fchrt<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr die Bearbeitung der Nutzeranfrage l\u00e4sst sich Apple f\u00fcr gew\u00f6hnlich knapp zwei Arbeitstage Zeit. Danke Jonas &#038; Frank. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/app-umtauschen-geld-zurueck-apple-schiebt-itunes-formular-ins-netz-56881\/\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/problem-feature-150x150.jpg\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/a><p>Schon seit dem Start des App Store bot Apples Software-Kaufhaus die M\u00f6glichkeit an, fehlerhafte App-Store K\u00e4ufe, falsch beworbene Applikationen und nicht funktionierende iTunes-Downloads im Nachhinein zu beanstanden. Eine Option, die wir zuletzt im November 2010 unter der \u00dcberschrift &#8222;Ein Problem melden&#8220; besprochen haben und deren Nutzung bislang stets zu kulanten Reaktionen aus Cupertino f\u00fchrte. 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