{"id":43058,"date":"2013-01-25T17:02:50","date_gmt":"2013-01-25T16:02:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=43058"},"modified":"2013-01-25T17:02:50","modified_gmt":"2013-01-25T16:02:50","slug":"anderungen-im-app-store-direkter-link-zum-app-support-konnte-sachlichere-rezensionen-bewirken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/anderungen-im-app-store-direkter-link-zum-app-support-konnte-sachlichere-rezensionen-bewirken-43058\/","title":{"rendered":"\u00c4nderungen im App Store: Direkter Link zum App-Support k\u00f6nnte sachlichere Rezensionen bewirken"},"content":{"rendered":"<p>Das Verpacken von Support-Anfragen und Fehlermeldungen in App-Store-Bewertungen ist ein schlechte Angewohnheit vieler App-Benutzer, aber irgendwie auch nachvollziehbar. Der erste Weg bei Problemen f\u00fchrt in der Regel zum Ort des Einkaufs, und dort bietet sich neben einem allgemeinen Link zur Webseite des Entwicklers auch die komfortable M\u00f6glichkeit, eine Rezension per Formular abzusetzen an. Nat\u00fcrlich ist es bequemer, seinem \u00c4rger mal eben \u00fcber eine Eingabemaske Luft zu machen, als erst auf die Webseite des Anbieters zu springen, um dort nach einer Kontaktm\u00f6glichkeit zu suchen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/app-support.jpg\" alt=\"\" title=\"app-support\" width=\"464\" height=\"244\" class=\"alignnone size-full wp-image-43059\" srcset=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/app-support.jpg 464w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/app-support-300x157.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 464px) 100vw, 464px\" \/><\/p>\n<p>M\u00f6glicherweise \u00e4ndert sich dies ja schon bald. Apple hat direkt neben der Taste f\u00fcr die Rezensionen nun einen (jedenfalls unserer Meinung nach neuen) zweiten Knopf mit dem Titel \u201eApp-Support\u201c platziert. Bei den von uns getesteten Apps f\u00fchrt der Link momentan zwar stets noch auf die auch unter dem App-Symbol verlinkte \u201eWebseite des Entwicklers\u201c, aber es ist zumindest vorstellbar, dass hier auf Dauer direkte Links zu einem tats\u00e4chlichen App-Support hinterlegt werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>W\u00fcnschenswert w\u00e4re dies unbedingt und in den Anfangszeiten des App Store ja auch so angedacht. So fanden sich lange Zeit direkt unter dem Beschreibungstext der Apps separate Links zu Webseite des Entwicklers und zum App-Support. Allerdings hielten sich viele Entwickler nicht an diese Vorgabe und hinterlegten beidesmal nur allgemeine Links.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/bewertungen.png\" alt=\"\" title=\"bewertungen\" width=\"464\" height=\"289\" class=\"alignnone size-full wp-image-43060\" srcset=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/bewertungen.png 464w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/bewertungen-300x186.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 464px) 100vw, 464px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/anderungen-im-app-store-direkter-link-zum-app-support-konnte-sachlichere-rezensionen-bewirken-43058\/\"><img width=\"150\" height=\"79\" src=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/app-support.jpg\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/app-support.jpg 464w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/app-support-300x157.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a><p>Das Verpacken von Support-Anfragen und Fehlermeldungen in App-Store-Bewertungen ist ein schlechte Angewohnheit vieler App-Benutzer, aber irgendwie auch nachvollziehbar. 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