{"id":32025,"date":"2012-03-29T15:51:46","date_gmt":"2012-03-29T13:51:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=32025"},"modified":"2012-04-02T09:44:34","modified_gmt":"2012-04-02T07:44:34","slug":"app-store-bewertungen-die-funf-sterne-mussen-weg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/app-store-bewertungen-die-funf-sterne-mussen-weg-32025\/","title":{"rendered":"App Store-Bewertungen: Die f\u00fcnf Sterne m\u00fcssen weg"},"content":{"rendered":"

Als sich das Video-Portal Youtube im M\u00e4rz 2010 von den bis dato g\u00e4ngigen 5-Sterne Bewertungen verabschiedete, begr\u00fcndete Julian Frumar – der damals verantwortliche User Experience Designer – die Umstellungen mit zwei S\u00e4tzen: Im Schnitt klicken unsere Nutzer zu 90% das 5-Sterne K\u00e4stchen an. Fast alle anderen Klicks landen in der Ein-Sterne Kategorie. <\/p>\n

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Die Verteilung der Nutzer-Rezensionen in Apples Softwarekaufhaus unterscheidet sich nicht erheblich von der Fallstudie Youtube. Zwar bekommt die 5-Sterne Kategorie nur selten 90% der abgegebenen Stimmen, im gro\u00dfen und ganzen entscheidet sich die Mehrheit der Nutzer jedoch entweder f\u00fcr eine gute oder eine schlechte Note. Ein Verhalten das uns zum Punkt kommen l\u00e4sst: Apples sollte sich bei der anstehenden Fr\u00fchjahrsputz-Aktion komplett vom Sternchen-System verabschieden. <\/p>\n

Mehr als ein „Daumen hoch“ bzw. das entt\u00e4uschte „Daumen runter“ braucht es nicht, um die eigene Meinung \u00fcber ein Spiel, ein Offline-Wikipedia oder eine der Musik-Streaming Applikation kund zu tun. Viel zu oft landen Feature-W\u00fcnsche in den 3-Sterne-Kommentaren die eine noch bessere Bewertung beim Einbau von Funktion X versprechen. Interessant w\u00e4re jedoch die Nutzer-Meinung zur aktuellen Version und nicht zu dem was sein k\u00f6nnte. Entscheidungen sind gefragt. Gut, oder schlecht? Daumen hoch oder Daumen runter. <\/p>\n

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Transparente In-App K\u00e4ufe<\/strong>: Punkt 2 auf unserer Liste. Bislang zeigt der AppStore nur die popul\u00e4rsten In-App-K\u00e4ufe der gerade aufgerufenen Anwendung an. Dies hat zur Folge, dass die Hinweise auf Zukauf-Optionen bei frisch ver\u00f6ffentlichten Apps meist komplett fehlen und die Kommentare mit Abzock-Meldungen frustrierter Kunden \u00fcberschwemmt werden. Apples App Store braucht eine transparente \u00dcbersicht aller angebotenen Kauf-Optionen, am besten inklusive einer kurzen Beschreibung des Gegenwertes. Ansonsten sammeln sich in den Kommentaren Infos wie der folgende Hinweis. Auch hier erfahren wir \u00fcber die eigentliche Meinung zum Spiel leider nichts. <\/p>\n

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Einfache Betrugsmeldungen:<\/strong> Punkt 3. Niemand will sich durch 10 Support-Schritte klicken<\/a> um dann Beschwerden zur „Qualit\u00e4t gekaufter Inhalte“ abzugeben. Jeder App Store Download brauchen einen „Ein Problem melden“-Button. App funktioniert nicht wie beschrieben. App startet nicht. Und vielleicht noch ein Feld zum Ausf\u00fcllen.
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\nGehen genug Beschwerden eine – ein pfiffiger Algorithmus der Downloads und Fehlermeldungen gegeneinander gewichtet ist schnell geschrieben – fliegt der Download erst mal aus dem Verkauf. Entwickler melden sich beim App Store Team, erkl\u00e4ren sich und finden eine L\u00f6sung. <\/p>\n

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Die Kontaktaufnahme mit dem Entwickler. Das Rezensions-Formular braucht die klare Unterscheidung zwischen „Kundenrezension“ und „Nachricht an den Entwickler“. Zwei Kategorien die unterschiedlicher nicht sein k\u00f6nnten. <\/p>\n

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