{"id":269207,"date":"2025-12-03T18:51:14","date_gmt":"2025-12-03T17:51:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=269207"},"modified":"2025-12-10T19:54:25","modified_gmt":"2025-12-10T18:54:25","slug":"telekom-manipulativ-verbraucherzentrale-mahnt-ab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/telekom-manipulativ-verbraucherzentrale-mahnt-ab-269207\/","title":{"rendered":"Telekom-K\u00fcndigungsprozess „manipulativ“: Verbraucherzentrale mahnt ab"},"content":{"rendered":"

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen<\/a> hat die Telekom abgemahnt, weil aus ihrer Sicht der digitale K\u00fcndigungsprozess durch den Bonner Netzbetreiber zu stark beeinflusst wird. Wer auf der Webseite des Unternehmens einen Laufzeitvertrag beenden m\u00f6chte, sieht unmittelbar einen auff\u00e4lligen Hinweisblock mit m\u00f6glichen negativen Folgen.<\/p>\n

\"Kuendigen<\/a><\/p>\n

Dort wird unter anderem darauf verwiesen, dass die Mobilfunknummer verloren gehen k\u00f6nne oder im Ausland h\u00f6here Kosten entstehen k\u00f6nnten. Die Verbrauchersch\u00fctzer bewerten diese Gestaltung als Versuch, Vertragskunden von ihrem Vorhaben abzubringen.<\/p>\n

Kritik an „Warnhinweisen“ auf der Telekom-Website<\/h2>\n

Die Organisation verweist auf den Digital Services Act, der bestimmte Formen der Nutzerlenkung untersagt. Digitale Diensteanbieter sollen keine Gestaltungen einsetzen, die Entscheidungen unter Druck setzen oder Handlungen erschweren.<\/p>\n

Nach Auffassung der Verbrauchersch\u00fctzer erf\u00fcllt das K\u00fcndigungsformular der Telekom genau diese Merkmale. Es lenke den Blick auf Risiken, ohne die tats\u00e4chliche Rechtslage klarzustellen<\/a>.<\/p>\n

Hinweise entgegen gesetzlicher Vorgaben<\/h2>\n

Aus der Sicht der Verbraucherzentrale f\u00fchrt die Darstellung zudem zu Missverst\u00e4ndnissen. Die Behauptung, eine Mobilfunknummer k\u00f6nne nach der K\u00fcndigung verloren gehen, ignoriert die gesetzliche Pflicht zur Rufnummernmitnahme, die allen Kundinnen und Kunden offensteht. Ebenso sei der Verweis auf m\u00f6gliche Kosten im europ\u00e4ischen Ausland unzutreffend. Die geltenden Roaming-Regeln untersagen zus\u00e4tzliche Entgelte innerhalb der EU unabh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Tarif oder Anbieter.<\/p>\n