{"id":262281,"date":"2025-08-20T11:07:43","date_gmt":"2025-08-20T09:07:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=262281"},"modified":"2025-08-27T07:06:25","modified_gmt":"2025-08-27T05:06:25","slug":"o2-prepaid-nutzern-werden-unrechtmaessig-dayflat-gebuehren-abgebucht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/o2-prepaid-nutzern-werden-unrechtmaessig-dayflat-gebuehren-abgebucht-262281\/","title":{"rendered":"O2 Prepaid: Nutzern werden unrechtm\u00e4\u00dfig Dayflat-Geb\u00fchren abgebucht"},"content":{"rendered":"

Der Mobilfunkanbieter O2 scheint gerade gr\u00f6\u00dfere Probleme im Zusammenhang mit der Abrechnung seines 24-Stunden-Pakets \u201eSurf Dayflat\u201c zu haben. Zahlreiche Kunden der Telef\u00f3nica-Tochter berichten davon, dass ihnen hierf\u00fcr unrechtm\u00e4\u00dfig Geb\u00fchren berechnet wurden.<\/p>\n

O2-Kunden sollten aus diesem Grund regelm\u00e4\u00dfig die Bewegungen auf den hinterlegten Konten pr\u00fcfen. Offenbar werden in den meisten F\u00e4llen 99 Cent eingezogen, teils ist auch von h\u00f6heren Betr\u00e4gen die Rede. Die Abbuchungen sind bei manchen Nutzern nicht nur einmal, sondern auch an mehreren Tagen hintereinander erfolgt. Die betroffenen Nutzer betonen, dass sie die mobilen Daten deaktiviert haben und somit eine versehentliche Datennutzung durch im Hintergrund laufende Apps und Dienste ausgeschlossen werden kann.<\/p>\n

\"202405<\/a><\/p>\n

Der O2-Support hat den Sachverhalt mittlerweile best\u00e4tigt. Die Rede ist von technischen Problemen mit dem Dayflat-Angebot, die sich offenbar nicht kurzfristig l\u00f6sen lassen. Kunden, denen unrechtm\u00e4\u00dfig entsprechende Nutzungsgeb\u00fchren berechnet und abgebucht wurden, m\u00fcssen diese aktiv reklamieren. O2 leitet hier keine automatische R\u00fcckerstattung ein.<\/p>\n

Erg\u00e4nzend dazu lautet die Empfehlung, die Nutzung der mobilen Daten vor\u00fcbergehend sperren zu lassen. Auf diese Weise lie\u00dfen sich weitere unrechtm\u00e4\u00dfige Abbuchungen verhindern. Diese Option d\u00fcrfte allerdings nur f\u00fcr die wenigsten Nutzer eine gangbare Alternative darstellen. Dementsprechend l\u00e4uft es f\u00fcr die Betroffenen wohl bis auf Weiteres auf das m\u00fchsame Kontrollieren und Reklamieren der Rechnungen hinaus. Wir geben Bescheid, wenn uns weitere Infos zu diesem Thema vorliegen.<\/p>\n

Reklamation besser per Chat<\/h2>\n

Mit Blick auf die Kontaktm\u00f6glichkeiten des O2-Supports haben wir auch noch eine kleine \u201eWarnung\u201c f\u00fcr euch. Mehrere Nutzer berichten, dass sie die bei telefonischen Reklamationen angefallenen Anrufgeb\u00fchren selbst tragen mussten. O2 empfiehlt daher die Kontaktaufnahme \u00fcber den Support-Chat<\/a> des Unternehmens.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"202405<\/a>

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