{"id":260731,"date":"2025-07-24T08:56:14","date_gmt":"2025-07-24T06:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=260731"},"modified":"2025-08-01T07:15:05","modified_gmt":"2025-08-01T05:15:05","slug":"im-app-store-apple-stellt-tool-zur-abo-kundenbindung-bereit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/im-app-store-apple-stellt-tool-zur-abo-kundenbindung-bereit-260731\/","title":{"rendered":"Im App Store: Apple stellt Tool zur Abo-Kundenbindung bereit"},"content":{"rendered":"

Apple hat eine neue Funktion zur Kundenbindung<\/a> im App Store eingef\u00fchrt. K\u00fcnftig k\u00f6nnen Entwickler von Abo-Apps versuchen, Nutzer die ein Abo k\u00fcndigen m\u00f6chten, mit gezielten Nachrichten oder Angeboten umzustimmen.<\/p>\n

\"Special<\/a><\/p>\n

Sobald ein Nutzer den K\u00fcndigungsprozess anst\u00f6\u00dft, erscheint auf der Best\u00e4tigungsseite daf\u00fcr fortan ein zus\u00e4tzlicher Hinweis „vom Entwickler“. Dieser kann abh\u00e4ngig von Region und Produkt variieren und unterschiedliche Inhalte enthalten.<\/p>\n

Sonderangebote sollen Nutzer halten<\/h2>\n

Zu den verf\u00fcgbaren Optionen geh\u00f6ren einfache Textnachrichten, Textnachrichten mit Bild, Vorschl\u00e4ge zum Tarifwechsel oder verg\u00fcnstigte Weiterf\u00fchrungsangebote. Das System blendet diese Nachrichten ein, nachdem der Nutzer auf \u201eAbo k\u00fcndigen\u201c tippt, aber noch nicht final best\u00e4tigt hat. Neben dem Button zur endg\u00fcltigen K\u00fcndigung erscheint dann auch die M\u00f6glichkeit, das Abo beizubehalten oder ein anderes Angebot zu w\u00e4hlen.<\/p>\n

\"Abo<\/a><\/p>\n

Die Umsetzung erfolgt \u00fcber eine neue Schnittstelle, die sogenannte Retention Messaging API<\/a>. Entwickler hinterlegen vorab passende Texte und Bilder f\u00fcr verschiedene M\u00e4rkte. Entweder greifen sie dabei auf vordefinierte Standardnachrichten zur\u00fcck oder steuern die Inhalte in Echtzeit \u00fcber einen Serveraufruf.<\/p>\n

In letzterem Fall w\u00e4hlt der Anbieter unmittelbar beim Aufruf der Abo-Seite eine geeignete Nachricht aus dem eigenen Bestand aus. Auch die Vergabe von Rabatten oder alternativen Tarifen l\u00e4sst sich so individuell steuern.<\/p>\n

Die Nachrichten erscheinen ausschlie\u00dflich im Kontext einer aktiven K\u00fcndigungsabsicht und sollen aus Sicht Apples einen zus\u00e4tzlichen Kontaktpunkt schaffen, bevor ein Abo endet. F\u00fcr Kunden bleibt es weiterhin m\u00f6glich, mit einem weiteren Fingertipp endg\u00fcltig zu k\u00fcndigen.<\/p>\n

\"Abo<\/a><\/p>\n

Mit dieser Erweiterung reagiert Apple auch auf R\u00fcckmeldungen von Entwicklern, die sich mehr Werkzeuge zur Kundenbindung innerhalb des App Stores gew\u00fcnscht hatten.<\/p>\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Probeabo<\/a>

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