{"id":256361,"date":"2025-05-12T15:40:21","date_gmt":"2025-05-12T13:40:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=256361"},"modified":"2025-05-12T16:48:37","modified_gmt":"2025-05-12T14:48:37","slug":"apps-schlagen-bahnhofslautsprecher-behoerde-legt-fahrgastbefragung-vor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apps-schlagen-bahnhofslautsprecher-behoerde-legt-fahrgastbefragung-vor-256361\/","title":{"rendered":"Apps schlagen Bahnhofslautsprecher: Beh\u00f6rde legt Fahrgastbefragung vor"},"content":{"rendered":"

Die Bundesnetzagentur hat die Ergebnisse ihrer bundesweiten Endkundenbefragung im Schienenpersonenverkehr f\u00fcr das Jahr 2024 vorgelegt (PDF-Download<\/a>). Zwischen September und November wurden \u00fcber 2.000 Fahrg\u00e4ste telefonisch befragt, um herauszufinden, wie sie das aktuelle Bahnangebot bewerten.<\/p>\n

\"Bericht<\/a><\/p>\n

Im Mittelpunkt stehen aus Sicht der Nutzer vor allem die Verl\u00e4sslichkeit des Fahrplans sowie die Qualit\u00e4t der Fahrgastinformation.<\/p>\n

Digitale Reisebegleiter liegen vorn<\/h2>\n

Ein deutliches Ergebnis der Befragung ist die hohe Zufriedenheit mit mobilen Reise-Apps. W\u00e4hrend lediglich rund zw\u00f6lf Prozent der Befragten mit digitalen Anwendungen wie dem DB Navigator unzufrieden sind, liegt die Unzufriedenheit mit Informationen vor Ort \u2013 etwa \u00fcber Lautsprecher oder Anzeigetafeln \u2013 bei knapp 30 Prozent.<\/p>\n

\"Mobile<\/a><\/p>\n

Besonders gro\u00df ist der Unterschied in Nahverkehrsz\u00fcgen, wo 31 Prozent der Fahrg\u00e4ste die Informationen als unzureichend einstufen. Auch in Bahnh\u00f6fen zeigen sich Schw\u00e4chen bei der Echtzeitkommunikation. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die mobile Nutzung von Reiseinformationen den station\u00e4ren Angeboten zunehmend den Rang abl\u00e4uft \u2013 und gleichzeitig deren Defizite offenlegt.<\/p>\n

Fahrg\u00e4ste fordern stabile Fahrpl\u00e4ne und saubere Toiletten<\/h2>\n

Neben der Informationslage kritisieren viele Fahrg\u00e4ste auch strukturelle Schw\u00e4chen im Bahnbetrieb. \u00dcber 80 Prozent w\u00fcnschen sich verl\u00e4sslichere Verbindungen \u2013 selbst auf Kosten einer h\u00f6heren Taktung. Zudem \u00e4u\u00dferte mehr als die H\u00e4lfte der Befragten Unzufriedenheit mit der Verf\u00fcgbarkeit und Sauberkeit von Toiletten, sowohl in Z\u00fcgen als auch an Bahnh\u00f6fen. Die Bundesnetzagentur sieht hier konkreten Handlungsbedarf.<\/p>\n

Die Befragung ist Teil des gesetzlichen Auftrags der Beh\u00f6rde, Nutzerinteressen regelm\u00e4\u00dfig in die Regulierung einzubeziehen. Die vollst\u00e4ndigen Ergebnisse sind auf der Website der Bundesnetzagentur<\/a> ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\t\n\t

\n\t\t
\n\t\t\tLaden im App Store<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t
\"DB<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\tDB Navigator<\/span>
\n\t\t\t\tEntwickler: Deutsche Bahn<\/a><\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Preis: Kostenlos
\n\t\t\tLaden<\/span><\/div><\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n

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