{"id":254556,"date":"2025-04-22T12:01:13","date_gmt":"2025-04-22T10:01:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=254556"},"modified":"2025-04-29T07:27:08","modified_gmt":"2025-04-29T05:27:08","slug":"sonos-das-vertrauen-der-altkunden-ist-verspielt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/sonos-das-vertrauen-der-altkunden-ist-verspielt-254556\/","title":{"rendered":"Sonos: Das Vertrauen der Altkunden ist verspielt"},"content":{"rendered":"

Sonos-Kunden ohne \u00e4ltere Produkte wie etwa die Play:3-Lautsprecher k\u00f6nnen diesen Text \u00fcberspringen. Die neuen Ger\u00e4te laufen n\u00e4mlich in der Regel prima, weil die darin verbaute Technik von Beginn an auf die Umstellung zu einem Onlinesystem konzipiert wurde. Altkunden l\u00e4sst Sonos jedoch schlichtweg h\u00e4ngen.<\/p>\n

Es ist bezeichnend und fast schon l\u00e4cherlich, dass Sonos fast ein volles Jahr daf\u00fcr gebraucht hat, die urspr\u00fcnglich vorhandene Funktion zum Erstellen und Bearbeiten von Wiedergabelisten jetzt wieder in der neuen App bereitzustellen. Schlecht oder gar nicht reagierende Systeme und Aussetzer bei der Wiedergabe sind bei zahlreichen Nutzern weiterhin an der Tagesordnung.<\/p>\n

\"Sonos<\/a><\/p>\n

Nat\u00fcrlich hat Sonos inzwischen fast das komplette F\u00fchrungsteam ausgetauscht und beteuert stetig aufs Neue, dass man daran arbeite, die einstige Zuverl\u00e4ssigkeit der Ger\u00e4te wiederherzustellen. Vergesst es. Die einzige L\u00f6sung f\u00fcr betroffene Kunden, das urspr\u00fcngliche Sonos-Erlebnis zur\u00fcckzubekommen, w\u00e4re eine komplette Kehrtwende gewesen, oder zumindest die Option, die alte Version der Sonos-App weiter zu benutzen. Aber genau dies will Sonos nicht.<\/p>\n

Online-Zwang ersetzt privaten Komfort<\/h2>\n

Mit der neuen App kann Sonos kontrollieren. Die Kombination aus Account-Pflicht und Online-Anbindung schafft die Basis f\u00fcr v\u00f6llig neue M\u00f6glichkeiten aus Sicht der Marketing- und Verkaufsabteilung des Unternehmens. Als Nutzer zieht man daraus jedoch keinen Vorteil. Stattdessen werden, wie wir gesehen haben, unn\u00f6tige Flaschenh\u00e4lse, Einschr\u00e4nkungen und potenzielle Fehlerquellen integriert.<\/p>\n

Auch nach nun fast zw\u00f6lf Monaten ist es Sonos nicht gelungen, die mit dem neuen System eingef\u00fchrten Probleme zu beseitigen. Nicht ohne Grund bietet<\/a> der Hersteller inzwischen selbst ein Werkzeug an, mit dem man seine Ger\u00e4te auf die Uralt-Version S1 zur\u00fccksetzen kann.<\/p>\n

\"Sonos<\/a><\/p>\n

Downgrade auf S1 nur bedingt machbar<\/h2>\n

Wir haben bez\u00fcglich der M\u00f6glichkeit zum Downgrade auf S1 viel positives Feedback erhalten. Allerdings hat diese Option den gro\u00dfen Haken, dass nur \u00e4ltere Sonos-Produkte<\/a> vom S1-System unterst\u00fctzt werden. Wer aber l\u00e4ngere Zeit nichts mehr von Sonos gekauft hat, findet hier wohl die derzeit beste L\u00f6sung.<\/p>\n

Kunden, die sowohl \u00e4ltere als auch neuere Sonos-Produkte in ihrem Haushalt verwenden, m\u00fcssen sich entweder mit den vorhandenen Problemen arrangieren oder hoffen. Bei uns gewinnt aber zunehmend die Vorstellung an Raum, dass man sich bei Sonos l\u00e4ngst dar\u00fcber im Klaren ist, dass die alte Funktionalit\u00e4t nicht mehr hergestellt werden kann.<\/p>\n

Vor diesem Hintergrund stellt sich zudem die Frage, ob man tats\u00e4chlich noch Produkte von einem Hersteller kaufen will, der in der Vergangenheit schon mehrfach gezeigt hat, wie wenig er seine Bestandskunden respektiert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Sonos<\/a>

Sonos-Kunden ohne \u00e4ltere Produkte wie etwa die Play:3-Lautsprecher k\u00f6nnen diesen Text \u00fcberspringen. Die neuen Ger\u00e4te laufen n\u00e4mlich in der Regel prima, weil die darin verbaute Technik von Beginn an auf die Umstellung zu einem Onlinesystem konzipiert wurde. Altkunden l\u00e4sst Sonos jedoch schlichtweg h\u00e4ngen. Es ist bezeichnend und fast schon l\u00e4cherlich, dass Sonos fast ein volles […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":254558,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,1975],"tags":[713],"class_list":["post-254556","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","category-feature","tag-sonos"],"aioseo_notices":[],"subheadline":["Online-Zwang ersetzt privaten Komfort"],"featured_image":["https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/sonos-app-probleme-feature.jpg"],"rest_api_enabler":{"subheadline":"Online-Zwang ersetzt privaten Komfort","featured_image":"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/sonos-app-probleme-feature.jpg"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/254556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/comments?post=254556"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/254556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":254561,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/254556\/revisions\/254561"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/media\/254558"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/media?parent=254556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/categories?post=254556"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/tags?post=254556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}