{"id":246083,"date":"2024-11-26T15:44:15","date_gmt":"2024-11-26T14:44:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=246083"},"modified":"2024-11-26T15:44:15","modified_gmt":"2024-11-26T14:44:15","slug":"zweifelhafte-druecker-anrufe-im-auftrag-der-telekom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/zweifelhafte-druecker-anrufe-im-auftrag-der-telekom-246083\/","title":{"rendered":"Zweifelhafte „Dr\u00fccker-Anrufe“ im Auftrag der Telekom?"},"content":{"rendered":"

Mobilfunkkunden der Telekom sollten gesundes Misstrauen walten lassen, wenn sie Anrufe von Telekom-Mitarbeitern erhalten, die ihnen eine Aufwertung ihres Vertrags anbieten. Die im Verlauf solcher Gespr\u00e4che gemachten Angaben sind m\u00f6glicherweise falsch. Wir konnten in einem konkreten Fall nachvollziehen, dass hier auch mit Methoden gearbeitet wird, die rechtlich mehr als fragw\u00fcrdig sind.<\/p>\n

In unserem Beispiel kam der Anruf von der Rufnummer 0541-50797597. Dahinter steckt wohl ein in Osnabr\u00fcck ans\u00e4ssiges Callcenter, das schon seit Jahren entweder direkt f\u00fcr die Telekom arbeitet oder zumindest auf offiziellem Weg umfangreiche Kunden- und Vertragsdaten erh\u00e4lt. Die Anrufe zielen konkret darauf ab, dem Kunden einen teureren Vertrag zu vermitteln, was die Vermutung nahelegt, dass hier auf Provisionsbasis gearbeitet wird.<\/p>\n

\"Magentamobil<\/a><\/p>\n

Standardtarif als \u201epers\u00f6nliches Geschenk\u201c verkauft<\/h2>\n

In dem von uns dokumentierten Fall wurde der Inhaber eines Mobilfunkvertrags vom Typ MagentaMobil S kontaktiert, wobei der Anrufer detaillierte Informationen \u00fcber die Vertragslaufzeit, die zugebuchten Zusatzkarten und den Kunden selbst hatte. Der Anrufer hatte sich als Mitarbeiter des Telekom Kundenservice ausgegeben und angeboten, das Datenvolumen f\u00fcr die Haupt- und Zusatzkarten zu verdoppeln und auf Nachfrage best\u00e4tigt, dass es dabei keinen Haken gebe und auch die K\u00fcndigungszeit unver\u00e4ndert bleibe. Obendrauf w\u00fcrde er \u201eals pers\u00f6nliches Geschenk\u201c noch ein Jahr lang 5 Euro Rabatt pro Karte gew\u00e4hren und hat dann ganz beil\u00e4ufig erw\u00e4hnt, dass man erst danach 49,95 Euro f\u00fcr die erste Karte bezahlen w\u00fcrde.<\/p>\n

Der aktuell gebuchte Tarif des Kunden l\u00e4uft jedoch f\u00fcr monatlich 39,95 Euro und das \u201epers\u00f6nliche Angebot\u201c des angeblichen Kundenberaters w\u00e4re nichts anderes, als den vorhandenen S-Tarif zu den regul\u00e4ren Konditionen, also f\u00fcr 10 Euro mehr im Monat, auf MagentaMobil M zu \u00e4ndern. Wer hier nicht einhakt, weil er seine laufenden Kosten kennt, hat anstatt des vorget\u00e4uschten Geschenks mal eben einen teureren Vertrag an der Backe.<\/p>\n

\u201eDr\u00fccker-Methoden\u201c werden von Anbietern toleriert<\/h2>\n

Solche Methoden sind bei Telefon- und Internettarife sicher nichts Neues. \u00c4rgerlich ist allerdings, wenn man auch als Kunde von vermeintlich seri\u00f6sen Anbietern wie der Telekom auf dergleichen gefasst sein muss. Ein Ausrutscher d\u00fcrfte das Ganze kaum sein, denn im Internet finden sich Berichte von Nutzern, die bereits \u00fcber die vergangenen Jahre hinweg von derselben Rufnummer aus in \u00e4hnlicher Weise kontaktiert wurden.<\/p>\n

Wir haben die Telekom um eine Stellungnahme gebeten, auf die Anfrage bislang aber keine Antwort erhalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Magentamobil<\/a>

Mobilfunkkunden der Telekom sollten gesundes Misstrauen walten lassen, wenn sie Anrufe von Telekom-Mitarbeitern erhalten, die ihnen eine Aufwertung ihres Vertrags anbieten. Die im Verlauf solcher Gespr\u00e4che gemachten Angaben sind m\u00f6glicherweise falsch. Wir konnten in einem konkreten Fall nachvollziehen, dass hier auch mit Methoden gearbeitet wird, die rechtlich mehr als fragw\u00fcrdig sind. In unserem Beispiel kam […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":246086,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[124,363],"class_list":["post-246083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-tarif","tag-telekom"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t