{"id":245900,"date":"2024-11-21T20:22:27","date_gmt":"2024-11-21T19:22:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=245900"},"modified":"2024-11-21T20:28:54","modified_gmt":"2024-11-21T19:28:54","slug":"gerichtsurteil-apple-muss-sternebewertungen-im-app-store-verbessern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/gerichtsurteil-apple-muss-sternebewertungen-im-app-store-verbessern-245900\/","title":{"rendered":"Gerichtsurteil: Apple muss Sternebewertungen im App Store verbessern"},"content":{"rendered":"

Das Landgericht Berlin (Az. 52 O 254\/23) hat entschieden, dass Apple deutlicher dar\u00fcber informieren muss, dass Sternebewertungen im App Store nicht auf ihre Echtheit gepr\u00fcft werden. Diese Information lediglich in den Nutzungsbedingungen zu verstecken, sei unzureichend, urteilte das Gericht. Die Klage wurde vom Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) eingereicht, der die mangelnde Transparenz bei den Nutzerrezensionen im App Store bem\u00e4ngelte.<\/p>\n

\"Bewertungen<\/a><\/p>\n

Bewertungen im App Store: H\u00e4ufig leider nicht zu gebrauchen<\/h2>\n

Hintergrund der Klage<\/h2>\n

Seit dem 28. Mai 2022 sind Unternehmen gesetzlich verpflichtet<\/a>, klarzustellen, ob und wie sie die Echtheit von Nutzerbewertungen \u00fcberpr\u00fcfen. Ziel dieser Regelung ist es, Verbraucher besser vor gef\u00e4lschten Bewertungen zu sch\u00fctzen und fundierte Kaufentscheidungen zu erm\u00f6glichen. Der vzbv hatte Apple vorgeworfen, dieser Pflicht nicht nachzukommen. Insbesondere wurde kritisiert, dass Hinweise zur fehlenden \u00dcberpr\u00fcfung von Bewertungen nur schwer auffindbar und in den Nutzungsbedingungen unter einer wenig aussagekr\u00e4ftigen \u00dcberschrift versteckt seien.<\/p>\n

In den sogenanten Bedingungen der Apple Media Services<\/a> hei\u00dft es unter der \u00dcberschrift „Deine Beitr\u00e4ge zu unseren Diensten“ lediglich:<\/p>\n

Apple \u00fcberwacht oder pr\u00fcft nicht, ob du einen Dienst genutzt oder Inhalte konsumiert hast, bevor du einen Kommentar, eine Bewertung oder eine Rezension zu diesem Dienst oder Inhalt abgibst.<\/p><\/blockquote>\n

Apple nicht transparent genug<\/h2>\n

Apple erkl\u00e4rte zwar, dass die Information \u00fcber die fehlende Pr\u00fcfung von Bewertungen in den Nutzungsbedingungen des App Stores enthalten sei. Das Landgericht Berlin bewertete dies jedoch als unzureichend und schloss sich der Auffassung des vzbv an, dass diese Praxis irref\u00fchrend sei. Verbraucher k\u00f6nnten nicht erwarten, eine derart wesentliche Information in den Nutzungsbedingungen finden zu m\u00fcssen.<\/p>\n

Im App Store zeigt Apple bei den Beschreibungen von Anwendungen Sternebewertungen und Rezensionen an, die den Eindruck vermitteln, dass diese eine authentische Einsch\u00e4tzung der Nutzer widerspiegeln. Tats\u00e4chlich wird jedoch nicht \u00fcberpr\u00fcft, ob die Bewertungen von Personen stammen, die die jeweilige App tats\u00e4chlich verwendet haben. Laut vzbv orientieren sich viele Verbraucher bei Kaufentscheidungen an solchen Bewertungen. Daher sei es besonders wichtig, dass die Echtheit der Bewertungen entweder sichergestellt oder transparent kommuniziert werde.<\/p>\n

Apple hat die M\u00f6glichkeit, gegen das Urteil vorzugehen, muss jedoch bis dahin sicherstellen, dass Verbraucher klar \u00fcber die fehlende Pr\u00fcfung von Bewertungen informiert werden.<\/p>\n