{"id":227186,"date":"2023-12-21T07:30:45","date_gmt":"2023-12-21T06:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=227186"},"modified":"2023-12-21T07:35:07","modified_gmt":"2023-12-21T06:35:07","slug":"postbank-probleme-noch-lange-nicht-behoben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/postbank-probleme-noch-lange-nicht-behoben-227186\/","title":{"rendered":"Postbank: Probleme noch lange nicht behoben"},"content":{"rendered":"<p>Die Deutsche Bank wird ihr selbst gestecktes Ziel, sich das gesamte Privatkundengesch\u00e4ft der Postbank bis Ende des Jahres einzuverleiben, wohl mehr als deutlich verfehlen. Die weiterhin anhaltenden IT-Probleme, das enorme Beschwerdeaufkommen und die massiven R\u00fcckst\u00e4nde bei der Abarbeitung von K\u00fcndigungen, Reklamationen und Anfragen sind offenbar auch mit zus\u00e4tzlichen Arbeitskr\u00e4ften nicht zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/postbank-apple-pay.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-227188\" src=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/postbank-apple-pay-500x500.jpg\" alt=\"Postbank Apple Pay\" width=\"500\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/postbank-apple-pay-500x500.jpg 500w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/postbank-apple-pay-150x150.jpg 150w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/postbank-apple-pay.jpg 679w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<h6>Die Postbank: Apple Pay erst mit mehreren Jahren Verz\u00f6gerung<\/h6>\n<p>Dies geht aus einer Meldung der Deutschen Presseagentur DPA hervor, die unter anderem von der Tagesschau <a href=\"https:\/\/www.tagesschau.de\/wirtschaft\/unternehmen\/deusche-bank-postbank-it-probleme-100.html\">aufgegriffen wurde<\/a>. Unter Verweis auf einen Postbank-Sprecher f\u00fchrt man dort aus, dass sich das Abarbeiten der vergeigten Fusion noch bis in das kommende Jahr ziehen wird.<\/p>\n<p>Dass die Deutsche Bank sich bei ihrem Vorhaben, die 12 Millionen Postbank-Kunden in das eigene System mit \u00fcber 7 Millionen Bestandskunden zu \u00fcberf\u00fchren, wohl schlicht \u00fcbernommen hat, denkt auch der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Dieser hatte bereits im Oktober die Entsch\u00e4digung betroffener Kunden gefordert, zuvor hatte sich bereits die <a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/dauerstoerungen-bei-der-postbank-jetzt-ermittelt-die-finanzaufsicht-220707\/\">Finanzaufsichtsbeh\u00f6rde BaFin eingeschaltet<\/a> und \u00fcberwacht seitdem aktiv die Problembeseitigungen bei der Postbank.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verbrauchersch\u00fctzer:<\/strong> <a title=\"Verbrauchersch\u00fctzer: Beschwerden \u00fcber Postbank halten an\" href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/verbraucherschuetzer-beschwerden-ueber-postbank-halten-an-223823\/\">Beschwerden \u00fcber Postbank halten an<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Auch 2024 noch im Krisenmodus<\/h2>\n<p>Problematisch war vor allem der Umstand, dass viele Postbank Kunden teils nicht auf ihre Konten zugreifen konnten. \u00dcberweisungen blieben liegen, K\u00fcndigungen wurden nicht bearbeitet, der Kontakt mit dem Servicepersonal blieb, wenn dieser \u00fcberhaupt zustande kam, h\u00e4ufig ergebnislos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zu viele Auftr\u00e4ge:<\/strong> <a title=\"Zu viele Auftr\u00e4ge: Die Postbank kommt nicht mehr hinterher\" href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/zu-viele-auftraege-die-postbank-kommt-nicht-mehr-hinterher-218071\/\">Die Postbank kommt nicht mehr hinterher<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nun also die Ansage: auch 2024 sollen ehemalige Bestandskunden der Postbank weiter mit Problemen rechnen m\u00fcssen. Immerhin gibt es f\u00fcr Postbank Kunden, die von der verz\u00f6gerten Bearbeitung von Pf\u00e4ndungsanliegen betroffen waren, jetzt die M\u00f6glichkeit, <a href=\"https:\/\/www.postbank.de\/privatkunden\/services\/pfaendung-antrag-schadensersatz.html\">einen Schadensersatz zu beantragen<\/a>. Allerdings ist dieser auf maximal 1000 Euro gedeckelt und setzt den akribischen Nachweis der entstandenen Mehrkosten voraus.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg02.met.vgwort.de\/na\/427b0c5f26694ea698b965d79603187f\" width=\"1\" height=\"1\" no-lazy class=\"tracking\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/postbank-probleme-noch-lange-nicht-behoben-227186\/\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/postbank-apple-pay-150x150.jpg\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"Postbank Apple Pay\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/postbank-apple-pay-150x150.jpg 150w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/postbank-apple-pay-500x500.jpg 500w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/postbank-apple-pay.jpg 679w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a><p>Die Deutsche Bank wird ihr selbst gestecktes Ziel, sich das gesamte Privatkundengesch\u00e4ft der Postbank bis Ende des Jahres einzuverleiben, wohl mehr als deutlich verfehlen. 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